Mensagem de Erro: 1635 Esse Pacote de Instalação Não Pode Ser Aberto

ID do artigo: 812490 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
IMPORTANTE: Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Antes de modificar o registro, certifique-se de ter um backup e de saber como restaurar o registro caso ocorra algum problema. Para obter informações sobre como fazer backup, restaurar e editar o registro, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
256986
(http://support.microsoft.com/kb/256986/PT-BR/ )
Descrição do Registro do Windows
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Sintomas

Ao tentar remover o Plus! para Windows XP, você pode receber uma mensagem de erro similar a seguinte:
1635 Esse pacote de instalação não pode ser aberto. Verifique se o pacote existe e se você pode acessar este, ou contate o fornecedor da aplicação para verificar se este é um pacote de instalação válido para o Windows.
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Causa

Este comportamento pode ocorrer quando a seguinte chave do registro estiver danificada:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Products\DFAD2CEE8555CA04E8C905508C8F018E
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Resolução

Para resolver este problema, remova a chave do registro danificada, remova e reinstale o Plus! para Windows XP, em seguida remova e reinstale o Plus! para Windows XP novamente.

ATENÇÃO: Se usar o Editor do Registro incorretamente, você pode causar problemas graves que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que você consiga solucionar os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro. Use o Editor do Registro por sua conta e risco.

Remove a Chave do Registro Danificada

  1. Clique em Iniciar e depois em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite regedit, e então clique em OK.
  3. Localize a seguinte chave no registro e clique nesta:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Products\DFAD2CEE8555CA04E8C905508C8F018E
  4. No teclado, pressione a tecla DELETE.
  5. Ao ser solicitado a fazer isso, clique em Sim para confirmar.a exclusão.
  6. Feche o Editor do Registro.

Remova o Plus! para o Windows XP

  1. Clique em Iniciar, clique em Painel de controle, e então clique em Adicionar ou remover programas.
  2. Na lista de programas instalados, clique em Microsoft Plus! para Windows XP, e então clique em Remover.
  3. Ao ser solicitado a fazer isso, clique em Sim para confirmar.o processo de remoção.
  4. Desligue e em seguida reinicie seu computador.

Reinstale o Plus! para o Windows XP

  1. Insira o CD 1 do Microsoft Office XP na sua unidade de CD-ROM ou DVD-ROM. Mantenha pressionada a tecla SHIFT ao inserir o CD para impedir que o programa seja iniciado automaticamente.
  2. Clique em Iniciar, clique em Painel de controle, e então clique em Adicionar ou remover programas.
  3. No painel esquerdo, clique em Adicionar Novos Programas.
  4. No painel esquerdo, clique em CD ou Disquete .
  5. Siga as instruções na tela para completar o processo de instalação.

    Nota: Você deve completar os passos para remover e reinstalar o Plus! para Windows XP novamente.
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Propriedades

ID do artigo: 812490 - Última revisão: segunda-feira, 30 de junho de 2003 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Plus! para Windows XP
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kberrmsg kbprb KB812490
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