MSBBN: Como solucionar problemas de conexão de Internet de banda larga Microsoft

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Sumário

Este artigo descreve como solucionar problemas de conexão de Internet com Microsoft MN-100, MN-500 e MN-700 estações base. Use os métodos são listados neste artigo se ocorrer perda de conectividade de Internet ou rede depois de instalar e configurar MN-100, MN-500 ou MN-700 estações base.

Mais Informações

Observação Como existem várias versões do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no seu computador. Se estiverem, consulte a documentação do produto para concluir estas etapas.
Use os seguintes métodos na ordem em que aparecem na até você resolver o problema.

Reparar a conexão

Se seu computador está executando o Microsoft Windows XP, repare a conexão de rede. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Microsoft Windows XP e versões anteriores

  1. Clique em Iniciar e em seguida, clique em Painel de controle .
  2. Clique em conexões de rede e de Internet , clique em Conexões de rede e, em seguida, clique duas vezes a rede que você deseja reparar.
  3. Clique na guia suporte e, em seguida, clique em Reparar .

Windows Vista

Para abrir Diagnóstico de rede, clique com o botão direito do mouse no ícone na área de notificação de rede e, em seguida, clique em diagnosticar e reparar .

Examinar o equipamento

Verifique se a luz de porta da estação de base está no. Se a luz de porta não estiver no, examine a conexão nas duas extremidades do cabo Ethernet. Desconecte e reconecte o cabo em cada extremidade para ver se a luz vem em. Tente usar uma porta diferente ou um cabo, se houver uma disponível.

Alterar o tempo de concessão de endereço IP

  1. Inicie o utilitário de rede de banda larga da Microsoft.
  2. No menu Ferramentas , clique em Ferramenta de gerenciamento .
  3. Quando você for solicitado a, fazer logon na estação-base. Para fazer isso, use a senha que você criou quando você executou o Assistente para instalação na primeira tempo. Se não executado o Assistente para configuração de, use a senha estação-base padrão a seguir:
    Admin
  4. No menu Gerenciamento , clique em rede Local .
  5. Em rede Local (LAN) Settings , clique em 2 semanas próxima ao tempo de concessão de endereço IP atribuído.
  6. Clique em Aplicar .

Determinar se a estação-base tem um endereço IP de Wide Area Network (WAN)

  1. Inicie o utilitário de rede de banda larga da Microsoft.
  2. No menu Ferramentas , clique em Ferramenta de gerenciamento .
  3. Quando você for solicitado a, fazer logon na estação-base. Para fazer isso, use a senha que você criou quando você executou o Assistente para instalação na primeira tempo. Se não executado o Assistente para configuração de, use a senha estação-base padrão a seguir:
    Admin
  4. Na home page, examine as configurações em configurações de Wide Area Network (WAN) .
Se seu computador não tiver um endereço IP WAN atribuído a ele, a estação-base talvez não esteja se comunicando corretamente com o modem. Se um endereço IP de rede não estiver listado, execute as etapas listadas na seção "Redefinir ou restaurar o dispositivo" para redefinir o dispositivo.

Baixar e instalar a atualização de firmware mais recente

Para obter mais informações sobre como atualizar o firmware na estação de base, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
814445MSBBN: Como atualizar o firmware do dispositivo de rede de banda larga da Microsoft

Redefinir ou restaurar a estação-base

Desligue o modem, ativá-lo e, em seguida, redefina a estação-base. Para redefinir estação-base, execute estas etapas:
  1. Inicie o utilitário de rede de banda larga da Microsoft.
  2. No menu Ferramentas , clique em Ferramenta de gerenciamento .
  3. Quando você for solicitado a, fazer logon na estação-base. Para fazer isso, use a senha que você criou quando você executou o Assistente para instalação na primeira tempo. Se não executado o Assistente para configuração de, use a senha estação-base padrão a seguir:
    Admin
  4. No menu Gerenciamento , clique em Redefinir estação de base .
  5. Na página Redefinir estação de base, clique em Redefinir .
  6. Enquanto a redefinição estiver em andamento, a luz de energia na estação de base pisca e, em seguida, ativa laranja. Quando a luz verde sólido, a redefinição é concluída.
Se isso não resolver o problema, convém restaurar a estação-base para os padrões de fábrica e, em seguida, teste a conexão novamente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie o utilitário de rede de banda larga da Microsoft.
  2. No menu Ferramentas , clique em Ferramenta de gerenciamento .
  3. Quando você for solicitado a, fazer logon na estação-base. Para fazer isso, use a senha que você criou quando você executou o Assistente para instalação na primeira tempo. Se não executado o Assistente para configuração de, use a senha estação-base padrão a seguir:
    Admin
  4. No menu Gerenciamento , clique em backup e restaurar configurações .
  5. Na página backup e restaurar configurações, clique em Restaurar configurações padrão de fábrica .
  6. Enquanto as configurações de padrão de fábrica originais são restauradas, a luz de energia na estação de base pisca e, em seguida, ativa laranja. Quando a luz verde sólido, as configurações são restauradas.
Se você não pode efetuar logon no Base Station Management Tool, restaure a estação-base para os padrões de fábrica. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Use um objeto pontiagudo, como uma caneta bola-ponto, pressione e mantenha o botão Redefinir embutido no verso da estação de base.
  2. Quando a luz de energia na frente da estação base começa a intermitência verde e laranja, solte o botão Redefinir. A energia luz laranja sólida. Quando ele fica verde sólido, a restauração é concluída. Esse processo leva cerca de um minuto.
Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de rede usando o utilitário Ping Windows, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
814155MSBBN: Como utilizar o ping.exe para verificar a rede de banda larga Microsoft
Para solucionar problemas de rede e Internet conexão no Windows Vista, siga as instruções no tópico "solução de problemas rede e problemas de conexão de Internet" no Windows Vista ajuda e suporte. Para exibir o tópico, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar com o
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    e, em seguida, clique em Ajuda e suporte .
  2. Na caixa Pesquisar na Ajuda , digite solucionar problemas de conexão de Internet de rede e e, em seguida, clique em Procurar na Ajuda .
  3. Clique no tópico apropriado.

Propriedades

ID do artigo: 812951 - Última revisão: quinta-feira, 1 de fevereiro de 2007 - Revisão: 3.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Broadband Networking 10/100 Ethernet Base Station
  • Estação base sem fio para redes de banda larga Microsoft MN-700
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbhowto KB812951 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 812951

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