Artigo: 813442
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Sintomas

Poderá detectar um ou mais dos seguintes problemas relacionados com assinaturas digitais num computador baseado no Microsoft Windows XP:
  • Quando utiliza a ferramenta Informações de sistema para ver os controladores assinados que estão instalados no computador (na ferramenta Informações de sistema, clique em Ambiente de software e em Controladores assinados), nenhum dos dispositivos é listado como assinado. Uma entrada de Não ou Não disponível é apresentada para cada dispositivo na coluna Assinado.
  • Quando tenta utilizar o Microsoft Internet Explorer para visitar o Web site do Microsoft Windows Update (http://update.microsoft.com), poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:
    Actualização de software incompleta

    O software do Windows Update não foi actualizado com êxito.

    Enviar número de erro para a Microsoft (0x800A138F)

    Actualização de software incompleta

    O software do Windows Update não foi actualizado com êxito.

    Enviar número de erro para a Microsoft (0x800b0001)
  • O utilizador não consegue ligar a Web sites seguros. Quando tenta fazê-lo, recebe a seguinte mensagem de erro na janela do browser:
    Não é possível apresentar a página
  • Quando instala novos controladores ou programas que utilizam assinaturas digitais, a seguinte mensagem de erro é escrita no ficheiro Setupapi.log:
    Nome_do_ficheiro será instalado (Política=Ignorar).
    Erro 0x800b0003: A forma especificada para o sujeito não é suportada ou conhecida pelo fornecedor de fidedignidade especificado.
  • Quando reinicia o computador depois de reinstalar o Microsoft Internet Explorer 6 utilizando o procedimento constante do seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base), recebe uma mensagem indicando que o Internet Explorer não está assinado digitalmente:
    318378 Como reinstalar ou reparar o Internet Explorer e o Outlook Express no Windows XP
  • Poderá não conseguir iniciar sessão no Windows Messenger ou no MSN Explorer, ou o MSN Explorer poderá atingir o tempo limite quando tentar obter as mensagens de correio electrónico.
  • Na caixa Notas dos separadores Som e Visualização da Ferramenta de diagnóstico do DirectX, poderá visualizar entradas semelhantes às seguintes:
    O ficheiro Nome_do_ficheiro não está assinado digitalmente, o que significa que não foi testado pelos laboratórios de qualidade de hardware para Windows da Microsoft. Poderá ter possibilidade de obter um controlador assinado junto do fabricante do dispositivo de hardware.
  • Quando tentar instalar o Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou posterior, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
    O programa de configuração do Service Pack 1 não conseguiu verificar a integridade do ficheiro Update.inf. Certifique-se de que o serviço criptográfico está em execução neste computador.
  • Quando tenta activar o Plus! DME (Digital Media Edition) através da Internet, recebe a seguinte mensagem de erro:
    Microsoft Plus! Activation was not able to activate Microsoft Plus! Digital Media Edition for the following reason:

    Microsoft Plus! Digital Media Edition cannot be activated at this time because the Microsoft Plus! Activation Wizard is unable to transmit information to the Microsoft product activation service. Verify that your computer is connected to the internet, and then try again.

Causa

Estes problemas podem indicar que um componente do Windows XP que processa as assinaturas digitais está danificado.

Resolução

Para resolver este comportamento, registe novamente os ficheiros Softpub.dll, Wintrust.dll, Initpki.dll, Dssenh.dll, Rsaenh.dll, Gpkcsp.dll, Sccbase.dll, Slbcsp.dll, Mssip32.dll e Cryptdlg.dll. Para tal, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar e clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir, escreva cmd e, em seguida, clique em OK.
  3. Na linha de comandos, escreva regsvr32 softpub.dll e prima ENTER.
  4. Clique em OK quando receber a mensagem a indicar que DllRegisterServer em Softpub.dll teve êxito.
  5. Repita os passos 1 a 4 para os seguintes ficheiros: Wintrust.dll, Initpki.dll, Dssenh.dll, Rsaenh.dll, Gpkcsp.dll, Sccbase.dll, Slbcsp.dll, Mssip32.dll e Cryptdlg.dll.
  6. Escreva exit e prima ENTER para sair da Linha de comandos.

Propriedades

Artigo: 813442 - Última revisão: 3 de fevereiro de 2011 - Revisão: 6.1
Palavras-chave: 
kbprb KB813442

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