Kako otkloniti poteškoće u situacijama kada ne možete dovršiti prijavu na MSN ili se povezati s web-mjestima koja koriste sigurnu (128-bitnu) SSL vezu pomoću programa Internet Explorer u sustavu Windows XP

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 813444 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

UVOD

Članak opisuje kako otkloniti poteškoće u situacijama kada se putem programa Microsoft Internet Explorer u sustavu Windows XP ne možete povezati s web-mjestima koja koriste sigurnu (128-bitnu) SSL vezu (https://).

Napomena Prije izvođenja sljedećih koraka potražite u Microsoftovoj bazi znanja informacije vezane uz poteškoću koja se pojavila. Ako primate određenu poruku o pogrešci ili dolazi do poteškoća u radu računala, pretražite Microsoftovu bazu znanja pomoću teksta poruke i opisa poteškoće ili ponašanja sustava. Da biste pretražili Microsoftovu bazu znanja, posjetite ovo Microsoftovo web-mjesto:
http://support.microsoft.com/?ln=hr
Da biste otklonili poteškoće u situacijama kada se programom Internet Explorer ne možete povezati s web-mjestima koja koriste sigurnu (128-bitnu) SSL vezu, upotrijebite sljedeće metode redom kojim su navedene. Nakon svake metode pokušajte se programom Internet Explorer povezati s nekim web-mjestom koje koristi sigurnu (128-bitnu) SSL vezu da biste utvrdili je li problem riješen. Ako se možete povezati s nekim web-mjestom koje koristi sigurnu (128-bitnu) SSL vezu, ne morate primijeniti ostale metode. Ako problem nije riješen, prijeđite na sljedeću metodu.



DODATNE INFORMACIJE

Brisanje privremenih internetskih datoteka

Da biste izbrisali privremene internetske datoteke, slijedite ove korake:
  1. Pokrenite Internet Explorer.
  2. Na izborniku Tools (Alati) kliknite Internet Options (Internet opcije), a zatim kliknite karticu General (Općenito).
  3. U odjeljku Temporary Internet Files (Privremene internetske datoteke) kliknite Delete Cookies (Brisanje kolačića).
  4. Kada se od vas zatraži potvrda brisanja, kliknite OK (U redu).
  5. Kliknite Delete Files (Brisanje datoteka).
  6. Kada se od vas zatraži potvrda brisanja, kliknite OK (U redu).
  7. U odjeljku History (Povijest) kliknite Clear History (Očisti povijest).
  8. Na upit želite li izbrisati povijest posjećenih web-mjesta kliknite Yes (Da).
  9. Kliknite OK (U redu).

Konfiguriranje sigurnosnih i naprednih postavki, kao i postavki vezanih uz sadržaj u programu Internet Explorer

Da biste konfigurirali sigurnosne i napredne postavke, kao i postavke vezane uz sadržaj u programu Internet Explorer, slijedite ove korake:
  1. Konfigurirajte sigurnosne postavke za zonu pouzdanih odredišta u programu Internet Explorer. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Na izborniku Tools (Alati) programa Internet Explorer kliknite Internet Options (Internet opcije) te karticu Security (Sigurnost).
    2. Kliknite Trusted sites (Pouzdana odredišta), a zatim Default Level (Zadana razina).
    3. U zonu Trusted sites (Pouzdana odredišta) dodajte web-mjesta koja koriste sigurnu (128-bitnu) SSL vezu. Da biste to učinili, kliknite Sites (Odredišta), upišite URL odredišta u okvir Add this Web site to the zone (Dodaj zoni sljedeće web odredište), kliknite Add (Dodaj) i OK (U redu), a zatim Apply (Primijeni).
  2. Izbrišite podatke o stanju SSL-a i povijesti Samodovršetka. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Kliknite karticu Content (Sadržaj).
    2. U odjeljku Certificates (Potvrde) kliknite Clear SSL State (Očisti SSL stanje).
    3. Kliknite OK (U redu) kada primite poruku da je SSL predmemorija uspješno očišćena.
    4. U odjeljku Personal information (Osobni podaci) kliknite AutoComplete (Samodovršetak).
    5. U odjeljku Clear AutoComplete history (Očisti povijest Samodovršetka) kliknite Clear Forms (Očisti obrasce), a kada se od vas zatraži da potvrdite operaciju, kliknite OK (U redu).
    6. Kliknite Clear Passwords (Očisti lozinke), na upit želite li izbrisati sve prethodno spremljene lozinke kliknite OK (U redu) te kliknite OK (U redu) još dva puta.
  3. Provjerite je li Internet Explorer konfiguriran za korištenje značajki SSL 2.0 i SSL 3.0. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Kliknite karticu Advanced (Dodatno).
    2. U okviru Settings (Postavke) u odjeljku Security (Sigurnost) potvrdite okvire Use SSL 2.0 (Koristi SSL 2.0) i Use SSL 3.0 (Koristi SSL 3.0) (ako već nisu potvrđeni) te kliknite OK (U redu).

Provjera ispravnosti postavki datuma i vremena na računalu

Da biste provjerili jesu li postavke datuma i vremena na računalu ispravne, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start, a zatim Control Panel (Upravljačka ploča).
  2. Kliknite Date, Time, Language, and Regional Options (Datum, vrijeme, jezik i regionalne odrednice) te Date and Time (Datum i vrijeme).
  3. Kliknite karticu Date & Time (Datum i vrijeme).
  4. Provjerite jesu li postavke datuma i vremena konfigurirane da koriste aktualni datum i vrijeme te kliknite OK (U redu).

Potvrda korištenja 128-bitnog šifriranja na računalu

Da biste provjerili koristi li vaše računalo 128-bitno šifriranje, slijedite ove korake:
  1. Pokrenite Internet Explorer.
  2. Na izborniku Help (Pomoć) kliknite About Internet Explorer (O programu Internet Explorer).
  3. Razina šifriranja na vašem računalu navedena je pored riječi Cipher Strength (Jakost šifriranja). Provjerite je li vrijednost Cipher Strength (Jakost šifriranja) 128-bit (128-bitna).
  4. Kliknite OK (U redu).

Koristite System Restore (Vraćanje sustava) da biste računalo vratili u prethodno stanje

U sustavu Windows XP značajka System Restore (Vraćanje sustava) stvara "snimku" ključnih sistemskih i nekih programskih datoteka i pohranjuje te informacije kao točke vraćanja. Te točke vraćanja možete koristiti za vraćanje sustava Windows XP u prethodno stanje.

Dodatne informacije o korištenju točaka vraćanja za vraćanje sustava Windows XP u prethodno stanje potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
306084 Kako vratiti operacijski sustav Windows XP u prethodno stanje

Provjera konfiguracije vatrozida i protuvirusnih programa drugih proizvođača

Provjerite jesu li vatrozid i protuvirusni programi drugih proizvođača koji su instalirani na računalu ispravno konfigurirani da vas ne bi sprečavali u povezivanju s web-mjestima s poboljšanom sigurnosti. Dodatne informacije potražite u dokumentaciji proizvoda ili se obratite dobavljaču programa.

Kliknite broj odgovarajućeg članka na popisu da biste u Microsoftovoj bazi znanja pronašli informacije o kontaktiranju dobavljača softvera:
65416 Popis kontakata nezavisnih dobavljača hardvera i softvera, A – K (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)

60781 Popis kontakata nezavisnih dobavljača hardvera i softvera, L – P (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)

60782 Popis kontakata nezavisnih dobavljača hardvera i softvera, Q – Z (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)
Microsoft nudi informacije za kontaktiranje drugih proizvođača da bi vam pomogao u pronalaženju tehničke podrške. Te se informacije za kontakt mogu promijeniti bez najave. Microsoft ne jamči točnost informacija za kontaktiranje drugih proizvođača.

Skeniranje svih datoteka zaštićenih značajkom Windows File Protection (Zaštita datoteka sustava Windows – WFP) pomoću alata System File Checker (Provjera sistemskih datoteka – Sfc.exe)

Koristite alat System File Checker s parametrom /scannow da biste odmah pregledali i provjerili verzije svih sistemskih datoteka zaštićenih značajkom Windows File Protection. Ako alat System File Checker otkrije da je neka od tih datoteka prebrisana, vraća ispravnu verziju datoteke iz mape predmemorije (Systemroot\System32\Dllcache) ili iz izvornih instalacijskih datoteka sustava Windows te zamjenjuje neispravnu datoteku. System File Checker također provjerava i ponovo puni mapu predmemorije. Da biste pokrenuli System File Checker, morate se prijaviti kao administrator ili član grupe administratora.

Da biste pokrenuli System File Checker s parametrom /scannow, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni).
  2. U okvir Open (Otvori) upišite cmd, a zatim kliknite OK (U redu).
  3. U naredbeni redak upišite sfc /scannow, a zatim pritisnite tipku ENTER.
Dodatne informacije o alatu System File Checker potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
310747 Opis alata System File Checker (Sfc.exe) u sustavima Windows XP i Windows Server 2003 (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)

Provjera izvršavanja servisa Microsoft Cryptographic Services

Da biste provjerili je li servis Microsoft Cryptographic Services pokrenut ili da biste ga pokrenuli ako već nije pokrenut, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni).
  2. U okvir Open (Otvori) upišite cmd, a zatim kliknite OK (U redu).
  3. U naredbeni redak upišite net start cryptsvc, a zatim pritisnite tipku ENTER.
  4. Upišite exit da biste izašli iz naredbenog retka.

Ponovno registriranje .dll datoteka

Ponovo registrirajte sljedeće .dll datoteke:
Softpub.dll
Wintrust.dll
Initpki.dll
Dssenh.dll
Rsaenh.dll
Gpkcsp.dll
Sccbase.dll
Slbcsp.dll
Cryptdlg.dll
Da biste ponovo registrirali te datoteke, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni).
  2. U okvir Open (Otvori) upišite cmd, a zatim kliknite OK (U redu).
  3. U naredbeni redak upišite sljedeće naredbe i iza svake pritisnite tipku ENTER:
    regsvr32 softpub.dll
    regsvr32 wintrust.dll
    regsvr32 initpki.dll
    regsvr32 dssenh.dll
    regsvr32 rsaenh.dll
    regsvr32 gpkcsp.dll
    regsvr32 sccbase.dll
    regsvr32 slbcsp.dll
    regsvr32 cryptdlg.dll
  4. Kada primite poruku da je DllRegisterServer u datoteci FileName uspio, kliknite OK (U redu).
  5. Upišite exit.

Stvaranje novog korisničkog profila

Ako je vaš korisnički profil za Windows oštećen, možda nećete moći pronaći web-mjesta koja koriste sigurnu (128-bitnu) SSL vezu. Da biste otklonili tu poteškoću, prijavite se na računalo kao drugi korisnik i pokušajte pristupiti web-mjestu koje koristi sigurnu (128-bitnu) SSL vezu. Ako možete pristupiti web-mjestima koja koriste sigurnu (128-bitnu) SSL vezu kada ste prijavljeni kao drugi korisnik, vaš je korisnički profil možda oštećen. Da biste riješili taj problem, izradite sigurnosnu kopiju podataka i postavki koje želite sačuvati iz svog profila (na primjer, mape My Documents (Moji dokumenti) i Favorites (Favoriti)), a zatim izbrišite oštećeni profil.

Da biste izbrisali korisnički profil, slijedite ove korake:
  1. Prijavite se na računalo kao Administrator ili član grupe administratora.
  2. Kliknite Start, a zatim Control Panel (Upravljačka ploča).
  3. Kliknite Performance and Maintenance (Rad i održavanje), a zatim System (Sustav).
  4. Kliknite karticu Advanced (Dodatno), a zatim u odjeljku User Profiles (Korisnički profili) kliknite Settings (Postavke).
  5. Na popisu Profiles stored on this computer (Profili spremljeni na ovom računalu) kliknite korisnički profil koji želite izbrisati te kliknite Delete (Izbriši).
  6. Kada se od vas zatraži potvrda brisanja, kliknite Yes (Da).
  7. Dva puta kliknite OK (U redu), a zatim zatvorite upravljačku ploču.
  8. Odjavite se s računala kao administrator pa se prijavite kao korisnik.

    Windows stvara novi profil za tog korisnika.
Napomena Također možete najprije stvoriti novog korisnika, a zatim kopirati podatke iz starog profila u profil novog korisnika.

Dodatne informacije o tome potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
811151 Kako kopirati podatke iz oštećenog korisničkog profila u novi profil

Svojstva

ID članka: 813444 - Posljednja izmjena: 9. lipnja 2006. - Revizija: 2.5
ODNOSI SE NA
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ključne riječi: 
kbtshoot kbhowtomaster kbhowto kbenv KB813444

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com