Pemecahan masalah untuk situasi di mana Anda tidak dapat melakukan pendaftaran ke MSN atau menyambung ke website SSL aman (128-Bit) menggunakan Internet Explorer pada Windows XP

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 813444 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

PENDAHULUAN

Artikel ini menjelaskan cara memecahkan masalah Internet Explorer pada Windows XP ketika Internet Explorer tidak dapat menyambung ke website (https://) SSL Aman (128-Bit) menggunakan Microsoft Internet Explorer di Windows XP.

Catatan Cari di Basis Pengetahuan Microsoft untuk informasi tentang permasalahan khusus Anda sebelum mengikuti langkah-langkah berikut ini. Apabila Anda menerima pesan galat atau perilaku spesfik, cari artikel di Basis Pengetahuan Microsoft menggunakan teks pesan galat dan penjelasan tentang permasalahan atau perilaku. Untuk mencari Basis Pengetahuan Microsoft, kunjungi Web site Microsoft:
http://support.microsoft.com
Untuk memecahkan situasi di mana Anda tidak dapat menyambung ke website SSL Aman (128-Bit) menggunakan Internet Explorer, gunakan metode di bawah ini dengan urutan tampilannya. Di setiap metode, gunakan Internet Explorer untuk mencoba menyambung ke website SSL Aman (128-Bit) dan menentukan bahwa permasalahan telah terpecahkan. Jika Anda dapat menyambung ke website SSL Aman (128-Bit), Anda tidak harus menggunakan metode di bawah ini. Apabila masalah belum terpecahkan, jalankan metode selanjutnya.



INFORMASI LEBIH LANJUT

Hapus berkas Internet sementara

Untuk menghapus berkas Internet sementara, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Jalankan Internet Explorer.
  2. Pada menu Alat, klik Opsi Internet, kemudian klik tab Umum .
  3. Di bawah Berkas Internet Sementara, klik Hapus Cookie.
  4. Klik OK ketika Anda diminta untuk mengkonfirmasi penghapusan.
  5. Klik Hapus Berkas.
  6. Klik OK ketika Anda diminta untuk mengkonfirmasi penghapusan.
  7. Di bawah Riwayat, klik Hapus Riwayat.
  8. Klik Ya ketika Anda diminta menghapus riwayat dari website Anda.
  9. Klik OK.

Konfigurasikan keamanan, konten, dan pengaturan lanjut pada Internet Explorer

Untuk mengkonfigurasi keamanan, konten, dan pengaturan lanjut pada Internet Explorer, ikutilah langkah berikut:
  1. Mengkonfigurasi pengaturan keamanan untuk zona situs Terpercaya pada Internet Explorer. Untuk melakukannya, ikutilah langkah-langkah berikut:
    1. Pada Internet Explorer, pada menu Alat, klik Opsi Internet, kemudian klik tab Keamanan.
    2. Klik Situs Terpercaya, kemudian klikTingkat Default.
    3. Tambahkan website SSL Aman (128-Bit) ke zona situs Terpercaya. Untuk melakukan hal ini, klik Situs, klik URL dari situs pada kotak Tambahkan Website ini ke zona, klik Tambah, klik OK, kemudian klik Terapkan.
  2. Kosongkan kotak centang status Secure Sockets Layer (SSL) dan riwayat AutoComplete. Untuk melakukannya, ikutilah langkah-langkah berikut:
    1. Klik tab Konten.
    2. Di bawah Sertifikat, klik Kosongkan Status SSL.
    3. Klik OK saat Anda menerima pesan bahwa cache SSL telah dikosongkan.
    4. Di bawah Informasi Pribadi, klik AutoComplete.
    5. Di bawah Riwayat Kosongkan AutoComplete, klik Hapus Formulir, kemudian klik OK ketika Anda diminta untuk mengkonfirmasikan operasi.
    6. Klik Hapus Sandi, klik OK ketika Anda diminta untuk menghapus semua sandi yang telah tersimpan sebelumnya, kemudian klik OK dua kali.
  3. Periksa bahwa Internet Explorer telah dikonfigurasi untuk menggunakan SSL 2.0 dan SSL 3.0. Untuk melakukannya, ikutilah langkah-langkah berikut:
    1. Klik tab Lanjut.
    2. Di bawahKeamanan pada kotak Pengaturan, pilih kotak centang Gunakan SSL 2.0 dan Gunakan SSL 3.0 (jika belum dipilih), kemudian klik OK.

Lakukan verifikasi bahwa pengaturan tanggal dan waktu pada komputer Anda telah benar

Untuk memeriksa bahwa komputer Anda telah dikonfigurasi dengan pengaturan tanggal dan waktu yang benar, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik Mulai, lalu klik Panel Kontrol.
  2. Klik Opsi Tanggal, Waktu, Bahasa, dan Regional, kemudian klik Tanggal dan Waktu.
  3. Klik tab Tanggal & Waktu.
  4. Pastikan bahwa pengaturan tanggal dan waktu telah dikonfigurasi ke tanggal dan waktu saat ini, kemudian klik OK.

Lakukan verifikasi bahwa komputer Anda menggunakan enkripsi 128-bit

Untuk memverifikasi bahwa komputer Anda telah menggunakan enkripsi 128-bit, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Jalankan Internet Explorer.
  2. Pada menu Petunjuk, klik Tentang Internet Explorer.
  3. Tingkat enkripsi pada komputer Anda muncul di sebelah kata Kekuatan Penyandian. Periksa bahwa nilai Kekuatan Penyandian adalah 128-bit.
  4. Klik OK.

Gunakan Pemulihan Sistem untuk mengembalikan komputer Anda ke keadaan sebelumnya

Fitur Pemulihan Sistem pada Windows XP akan "menangkap" berkas sistem penting dan beberapa berkas program dan menyimpan informasi tersebut sebagai titik pemulihan. Anda dapat menggunakan titik pemulihan ini untuk kembali ke keadaan awal Windows XP.

Untuk informasi tambahan tentang cara menggunakan titik pemulihan untuk mengembalikan Windows XP ke keadaan sebelumnya, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel pada Basis Pengetahuan Windows:
306084 Cara memulihkan sistem operasi ke keadaan sebelumnya pada Windows XP (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).

Lakukan verifikasi konfigurasi program antivirus atau firewall pihak-ketiga

Pastikan bahwa program antivirus atau firewall pihak-ketiga yang diinstal di komputer Anda telah terkonfigurasi dengan benar dan tidak menghalangi Anda untuk menyambung ke website yang keamanannya ditingkatkan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi produk, atau hubungi vendor program.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menghubungi vendor perangkat lunak, klik nomor artikel yang sesuai di bawah ini untuk melihat artikel pada Basis Pengetahuan Microsoft:
65416 Daftar Kontak Vendor Perangkat Keras dan Perangkat Lunak Pihak Ketiga, A-K (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).

60781 Daftar Kontak Vendor Perangkat Keras dan Perangkat Lunak Pihak Ketiga, L-P (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).

60782 Daftar Kontak Vendor Perangkat Keras dan Perangkat Lunak Pihak Ketiga, Q-Z (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).
Mocrosoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini.

Gunakan alat Pemeriksa Berkas Sistem (Sfc.exe) untuk memindai semua berkas yang terlindungi oleh Perlindungan Berkas Windows (WFP)

Gunakan Pemeriksa Berkas Sistem dengan parameter /scannow untuk memindai dan memeriksa dengan cepat berbagai versi berkas sistem yang dilindungi oleh Perlindungan Berkas Windows. Apabila Pemeriksa Sistem Sistem menemukan bahwa sistem tersebut telah tertimpa, program ini akan mendapatkan kembali versi berkas yang benar dari map cache (Systemroot\System32\Dllcache) atau dari berkas sumber penginstalan Windows, kemudian mengganti berkas yang tidak benar. Pemeriksa Berkas Sistem juga memeriksa dan "mengisi kembali" map cache. Anda harus logon sebagai administrator atau sebagai anggota grup Administrators untuk menjalankan Pemeriksa Berkas Sistem.

Untuk menjalankan Pemeriksa Berkas Sistem dengan parameter /scannow ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik Mulai, kemudian klik Jalankan.
  2. Pada kotak Buka, ketik cmd, kemudian klik OK.
  3. Pada prompt perintah, ketik sfc /scannow, kemudian tekan ENTER.
Untuk informasi lebih lanjut tentang Pemeriksa Berkas Sistem, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel pada Basis Pengetahuan Microsoft:
310747 Penjelasan tentang Pemeriksa Berkas Sistem (Sfc.exe) pada Windows XP dan Windows Server 2003 (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).

Lakukan verifikasi bahwa layanan Microsoft Cryptographic Services telah dimulai

Untuk memeriksa apakah layanan Cryptographic Services telah dimulai, atau untuk memulainya jika belum dimulai, ikutilah langkah-langkah berikut:
  1. Klik Mulai, kemudian klik Jalankan.
  2. Pada kotak Buka, ketik cmd, kemudian klik OK.
  3. Pada prompt perintah, ketik net start cryptsvc, kemudian tekan ENTER.
  4. Ketik exit untuk keluar dari Prompt Perintah.

Register ulang berkas .dll

Register ulang berkas .dll berikut ini:
Softpub.dll
Wintrust.dll
Initpki.dll
Dssenh.dll
Rsaenh.dll
Gpkcsp.dll
Sccbase.dll
Slbcsp.dll
Cryptdlg.dll
Untuk meregister ulang berkas tersebut, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik Mulai, kemudian klik Jalankan.
  2. Pada kotak Buka, ketik cmd, kemudian klik OK.
  3. Pada prompt perintah, ketik baris di bawah ini dan tekan ENTER setelah setiap baris:
    regsvr32 softpub.dll
    regsvr32 wintrust.dll
    regsvr32 initpki.dll
    regsvr32 dssenh.dll
    regsvr32 rsaenh.dll
    regsvr32 gpkcsp.dll
    regsvr32 sccbase.dll
    regsvr32 slbcsp.dll
    regsvr32 cryptdlg.dll
  4. Klik OK saat Anda menerima pesan bahwa DllRegisterServer pada BerkasName telah berhasil.
  5. Ketik exit.

Buat profil pengguna baru

Anda tidak dapat meletakkan website SSL Aman (128-Bit) jika profil pengguna Windows Anda rusak. Untuk memecahkan masalah, logon ke komputer sebagai pengguna yang berbeda dan cobalah untuk menyambung ke website SSL Aman (128-Bit). Jika Anda dapat menyambung ke website SSL Aman (128-Bit) saat Anda logon dengan pengguna yang berbeda, berarti profil pengguna Anda mungkin rusak. Untuk menyelesaikan masalah, buat cadangan informasi dan pengaturan yang Anda inginkan dari profil Anda (misalnya, map Dokumen Saya dan Favorit), kemudian hapus berkas yang rusak.

Untuk menghapus profil pengguna, ikutilah langkah-langkah berikut:
  1. Logon ke komputer sebagai Administrator atau anggota dari grup Administrators.
  2. Klik Mulai, lalu klik Panel Kontrol .
  3. Klik Kinerja dan Pemeliharaan, kemudian klik Sistem.
  4. Klik tab Lanjut, kemudian di bawah Profil Pengguna, klik Pengaturan.
  5. Pada daftar Proberkas yang disimpan di komputer ini, klik profil pengguna yang ingin Anda hapus, kemudian klik Hapus.
  6. Klik Ya saat Anda diminta untuk mengkonfirmasi penghapusan.
  7. Klik OK dua kali, kemudian keluar Panel Kontrol.
  8. Logoff komputer sebagai Administrator, kemudian lakukan logon sebagai pengguna.

    Windows membuat profil baru bagi pengguna.
Catatan Cara lainnya, Anda dapat membuat pengguna baru, kemudian salinlah data dari profil lama Anda ke profil pengguna baru.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara melakukannya, klik nomor artikel dibawah ini untuk melihat artikel pada Basis Pengetahuan Microsoft:
811151 Cara menyalin data dari profil pengguna yang rusak ke profil yang baru (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).

Properti

ID Artikel: 813444 - Kajian Terakhir: 15 Mei 2011 - Revisi: 3.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows Internet Explorer 7
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
Kata kunci: 
kbpubtypekc kbtshoot kbhowtomaster kbhowto kbenv KB813444

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com