文章編號: 813444 - 上次校閱: 2003年12月23日 - 版次: 1.0

HOW TO：疑難排解無法在 Windows XP 中使用 Internet Explorer 完成 MSN 登入或連線至 SSL 安全保護 (128 位元) 網站的問題

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結論

本文中包含的資訊與程序，可以讓您針對無法在 Windows XP 中使用 Internet Explorer 連線至 SSL 安全保護 (128 位元) 網站 (https://) 的問題進行疑難排解。

注意 在執行本文中的步驟之前，請先搜尋「Microsoft 知識庫」，以查閱相關特定問題的資訊。如果收到特定錯誤訊息或狀況，請使用錯誤訊息的文字及問題的描述，在「Microsoft 知識庫」中搜尋看看有沒有解決方法。 如果要搜尋「Microsoft 知識庫」，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com (http://support.microsoft.com/)
如果要疑難排解無法使用 Internet Explorer 連線至 SSL 安全保護 (128 位元) 網站的問題，請依照順序執行下列程序。請在執行每個程序之後，使用 Internet Explorer 嘗試連線至 SSL 安全保護 (128 位元) 網站，以判斷問題是否解決。如果可以連線至 SSL 安全保護 (128 位元) 網站，表示問題已經解決了，就不需要執行本文的其餘程序。 如果問題未解決，請繼續下一個程序。

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刪除 Temporary Internet Files

如果要執行這項操作：
  1. 啟動 Internet Explorer。
  2. 在 [工具] 功能表上按一下 [網際網路選項]，然後按一下 [一般] 索引標籤。
  3. 在 [Temporary Internet files] 下，按一下 [刪除 Cookies]。
  4. 提示您是否確定要刪除時，按一下 [確定]。
  5. 按一下 [刪除檔案]。
  6. 提示您是否確定要刪除時，按一下 [確定]。
  7. 在 [記錄] 下方按一下 [清除記錄]。
  8. 提示您是否確定要刪除網站瀏覽記錄時，按一下 [是]。
  9. 按一下 [確定]。
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設定 Internet Explorer 的安全性、內容及進階設定

如果要執行這項操作：
  1. 在 Internet Explorer 中設定「信任的網站」區域的安全性設定。如果要執行這項操作：
    1. 在 Internet Explorer 的 [工具] 功能表上，按一下 [網際網路選項]，再按一下 [安全性] 索引標籤。
    2. 按一下 [信任的網站]，然後按一下 [預設層級]。
    3. 將 SSL 安全保護 (128 位元) 網站新增到「信任的網站」區域。如果要執行這項操作，請按一下 [網站]，在 [將此網站加到該區域] 方塊中輸入網站的 URL，按一下 [新增]，再按一下 [確定]，然後按一下 [套用]。
  2. 清除 Secure Sockets Layer (SSL) 狀態與自動完成記錄。如果要執行這項操作：
    1. 按一下 [內容] 索引標籤。
    2. 在 [憑證] 下方按一下 [清除 SSL 狀態]。
    3. 收到已成功清除 SSL 快取的訊息時，按一下 [確定]。
    4. 在 [個人資訊] 下方按一下 [自動完成]。
    5. 在 [清除自動完成記錄] 下方按一下 [清除表單]。提示您是否確定要執行作業時，按一下 [確定]。
    6. 按一下 [清除密碼]。提示您是否確定要清除所有先前儲存的密碼時，按一下 [確定]，然後再按兩次 [確定]。
  3. 確認將 Internet Explorer 設定為使用 SSL 2.0 與 SSL 3.0。如果要執行這項操作：
    1. 按一下 [進階] 索引標籤。
    2. 在 [設定] 方塊的 [安全性] 下方，按一下以選取 [使用 SSL 2.0] 與 [使用 SSL 3.0] 核取方塊 (如果尚未選取)，然後按一下 [確定]。
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確認電腦上的日期與時間設定是否正確

如果要確認您的電腦是否已設定正確的日期與時間：
  1. 按一下 [開始]，再按一下 [控制台]。
  2. 按一下 [日期、時間、語言和區域選項]，然後按一下 [日期與時間]。
  3. 按一下 [日期 & 時間] 索引標籤。
  4. 確認日期與時間是否已設定為目前的日期與時間，然後按一下 [確定]。
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確認電腦是使用 128 位元加密

如果要執行這項操作：
  1. 在 Internet Explorer 的 [說明] 功能表上，按一下 [關於 Internet Explorer]。
  2. 在 [Cipher Strength] 旁便會顯示電腦上的加密等級。確認 [Cipher Strength] 值顯示為 [128-位元]。
  3. 按一下 [確定]。
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使用系統還原將電腦恢復成先前的狀態

Windows XP 中的「系統還原」功能會將關鍵的系統檔案與某些程式檔案製成「快照集」，並將此資訊儲存做為還原點。 您可以使用這些還原點，將 Windows XP 恢復成先前的狀態。 如需有關如何執行這項操作的詳細資訊，請按一下下列文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
306084 ? (http://support.microsoft.com/kb/306084/ZH-TW/ ) 如何：將 Windows XP 還原成先前的狀態
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檢查協力廠商防火牆或防毒程式

確認電腦上安裝的協力廠商防火牆或防毒程式是否正確設定，不會使您無法連線至安全的網站。 如需詳細資訊，請參閱產品文件或聯絡程式廠商。如需有關如何聯絡軟體廠商的資訊，請按一下下列清單中適當的文件編號，檢視 Microsoft Knowledge Base 中的文件：
65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/ZH-TW/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/ZH-TW/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/ZH-TW/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z
Microsoft 提供協力廠商的聯絡資訊，以協助您找出技術支援。此聯絡資訊若有變更，恕不另行通知。Microsoft 不保證此協力廠商聯絡資訊的準確性。
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使用系統檔案檢查程式 (Sfc.exe) 工具掃描受 Windows 檔案保護 (WFP) 功能保護的所有檔案

將「系統檔案檢查程式」與 /scannow 參數 (sfc /scannow) 搭配使用，可以立即掃描並確認「Windows 檔案保護」功能所保護之所有系統檔案的版本。 如果「系統檔案檢查程式」發現這些檔案已被覆寫了，便會從快取資料夾 (Systemroot\System32\Dllcache) 或 Windows 安裝來源檔案擷取正確的檔案版本，然後取代錯誤的檔案。此外，「系統檔案檢查程式」也會檢查並重新建立快取資料夾。您必須以系統管理員或 Administrators 群組成員的身份登入，才能執行「系統檔案檢查程式」。如果要將「系統檔案檢查程式」與 /scannow 參數搭配使用：
  1. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中輸入 cmd，然後按一下 [確定]。
  3. 在命令提示中輸入 sfc /scannow，然後按下 ENTER。
如需有關「系統檔案檢查程式」的詳細資訊，請按一下下列文件編號，檢視 Microsoft Knowledge Base 中的文件：
310747? (http://support.microsoft.com/kb/310747/ZH-TW/ ) Description of Windows XP and Windows Server 2003 System File Checker (Sfc.exe)
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確認已啟動 Microsoft 密碼編譯服務

如果要確認是否已啟動「密碼編譯服務」(以及在未啟動時加以啟動)：
  1. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中輸入 cmd，然後按一下 [確定]。
  3. 在命令提示中輸入 net start cryptsvc，然後按下 ENTER。
  4. 輸入 exit 以結束「命令提示」。
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登錄 .Dll 檔案

重新登錄下列 .dll 檔案：
Softpub.dll
Wintrust.dll
Initpki.dll
Dssenh.dll
Rsaenh.dll
Gpkcsp.dll
Sccbase.dll
Slbcsp.dll
Cryptdlg.dll
如果要執行這項操作：
  1. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中輸入 cmd，然後按一下 [確定]。
  3. 在命令提示中輸入下列各行，並在每一行結束時按下 ENTER：
    regsvr32 softpub.dll
    regsvr32 wintrust.dll
    regsvr32 initpki.dll
    regsvr32 dssenh.dll
    regsvr32 rsaenh.dll
    regsvr32 gpkcsp.dll
    regsvr32 sccbase.dll
    regsvr32 slbcsp.dll
    regsvr32 cryptdlg.dll
  4. 收到 FileName 中 DllRegisterServer 成功的訊息時，按一下 [確定]。
  5. 輸入 exit 以結束「命令提示」。
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建立新的使用者設定檔

在某些情況下，如果您的 Windows 使用者設定檔損壞了，可能會找不到 SSL 安全保護 (128-位元) 網站。 如果要進行疑難排解，請以其他使用者身份登入電腦，並嘗試連線至 SSL 安全保護 (128-位元) 網站。當您以其他使用者身份登入，可以連線至 SSL 安全保護 (128-位元) 網站時，就表示您的使用者設定檔已毀損。在此情況下，請從您的設定檔備份想要的資訊與設定 (例如 My Documents 與 Favorites 資料夾)，然後刪除損壞的設定檔。如果要刪除使用者設定檔：
  1. 以系統管理員或 Administrators 群組成員的身份登入電腦。
  2. 按一下 [開始]，再按一下 [控制台]。
  3. 按一下 [效能及維護]，然後按一下 [系統]。
  4. 按一下 [進階] 索引標籤，然後在 [使用者設定檔] 下，按一下 [設定值]。
  5. 在 [存放在這台電腦上的設定檔] 清單中按一下您要刪除的使用者設定檔，然後按一下 [刪除]。
  6. 提示您是否確定要刪除時，按一下 [是]。
  7. 按一下 [確定]，再按一下 [確定]，然後結束「控制台」。
  8. 以系統管理員身份登出電腦，然後以使用者身份登入。

    Windows 會建立使用者的新設定檔。
注意 您也可以建立新的使用者，然後將舊設定檔的資料複製到新使用者的設定檔。 如需有關如何執行這項操作的詳細資訊，請按一下下列文件編號，檢視 Microsoft Knowledge Base 中的文件：
811151? (http://support.microsoft.com/kb/811151/ZH-TW/ ) How to Copy User Data to a New User Profile
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
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kbhowto kbhowtomaster kbenv KB813444
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