Fehler beim Senden oder Empfangen einer E-Mail-Nachricht in Outlook oder Outlook Express

Hinweis Wenn das Problem durch die allgemeinen Methoden nicht behoben wird, können Sie die in der Tabelle aufgeführten zusätzlichen Methoden ausprobieren.

Fehlermeldungen oder Fehlercodes	Weitere Methoden
Es konnte keine Verbindung hergestellt werden, da der Zielcomputer sie aktiv abgelehnt hat.
Der Server konnte nicht gefunden werden. (Konto:Kontoname, POPserver:'mail', Fehlernummer: 0x800ccc0d).
Task "Servername - Senden und Empfangen" gemeldeter Fehler (0x800ccc0f): "Die Verbindung mit dem Server wurde unterbrochen. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Serveradministrator oder internetdienstanbieter (ISP). Der Server hat geantwortet: ? K'.
Ihr Server hat die Verbindung unerwartet beendet. Mögliche Ursachen hierfür sind Serverprobleme, Netzwerkprobleme oder eine lange Zeit der Inaktivität. Konto. Kontoname, Server: 'Servername', Protokoll: POP3, Serverantwort: '+OK', Port: 110, Secure(SSL): Nein, Fehlernummer: 0x800ccc0f.
Task "SMTP-Servername – Senden und Empfangen" gemeldeter Fehler (0x80042109): "Outlook kann keine Verbindung mit Ihrem Postausgangsserver (SMTP) herstellen. Wenn Sie diese Nachricht weiterhin erhalten, wenden Sie sich an den Serveradministrator oder internetdienstanbieter (ISP).
Das Timeout des Vorgangs beim Warten auf eine Antwort vom empfangenden (POP)-Server 0x8004210a.	Erhöhen Sie die Einstellung für das Servertimeout.
Bei der Kommunikation mit dem Server 0x800ccc19 ist ein Timeout aufgetreten.	Erhöhen Sie die Einstellung für das Servertimeout.
Fehlercodes: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Fehlercode: 0x8007000c	Führen Sie das MAPI-Reparaturtool aus.
Fehlercode: 0x800C013b	Erstellen Sie die Datei Sent Items.dbx neu.
Fehlercode: 0x8004210b	Überprüfen Sie SMTP-E-Mail-Adressen in der Verteilerliste.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Starten Sie einen Internetbrowser. Starten Sie z. B. Internet Explorer.

2. Geben Sie eine der folgenden Adressen in die Adressleiste ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Wenn weiterhin Probleme mit der Internetverbindung auftreten, finden Sie weitere Informationen unter Behandeln von Problemen mit der Netzwerkkonnektivität in Internet Explorer.

Lesen Sie die folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base, um die Einstellungen Ihres Outlook-E-Mail-Kontos zu überprüfen:

Einrichten eines Internet-E-Mail-Kontos in Outlook 2013 oder 2016

Einrichten eines Internet-E-Mail-Kontos in Outlook 2010

Einrichten von Internet-E-Mail-Konten in Outlook 2007 oder 2003

Verdächtige E-Mail-Nachrichten können den Empfang einer Fehlermeldung in Outlook blockieren. Wenn Sie verdächtige E-Mail-Nachrichten haben, löschen Sie diese mit einer der folgenden Methoden:

• Greifen Sie mithilfe des webbasierten E-Mail-Programms Ihres ISP auf Ihr Postfach zu. Löschen Sie dann die E-Mail-Nachrichten.

• Wenden Sie sich an Ihren ISP, und bitten Sie ihn, die E-Mail-Nachrichten zu löschen.

Wenn Ihre Antivirensoftware ein Feature für die E-Mail-Überprüfung enthält, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Konfigurationsaufgaben ausführen, um Outlook oder Outlook Express zusammen mit der Antivirensoftware zu verwenden. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise das Norton AntiVirus Office-Plug-In so konfigurieren, dass es mit Outlook funktioniert.

Weitere Informationen zur Verwendung von Outlook zusammen mit Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf einer der folgenden Websites, je nach installierter Antivirensoftware:

• Symantec

• Mcafee

• Trend Micro

• Panda

Warnung Diese Problemumgehung kann einen Computer oder ein Netzwerk anfälliger für Angriffe durch böswillige Benutzer oder durch Schadsoftware wie Viren machen. Diese Problemumgehung wird nicht von Microsoft empfohlen, wird jedoch hier aufgeführt, damit Sie diese Option nach eigenem Ermessen anwenden können. Die Verwendung dieser Problemumgehung erfolgt auf eigene Verantwortung.

Konfigurieren Sie Ihre Firewallsoftware so, dass die folgenden Dateien auf das Internet zugreifen können:

• Outlook.exe (für Outlook)

• Msimn.exe (für Outlook Express)

Standardmäßig ist Port 25 für ausgehenden Zugriff und Port 110 für eingehenden Zugriff vorgesehen. Wenn Sie sich über die Ports nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihren ISP oder Systemadministrator.

Weitere Informationen zu McAfee Personal Firewall und Norton Personal Firewall (Symantec)

Anweisungen zum Konfigurieren von McAfee Personal Firewall finden Sie auf der McAfee-Website .

Oder Sie können McAfee Personal Firewall entfernen und neu installieren. Dieser Neuinstallationsvorgang stellt sicher, dass Outlook und Outlook Express über Internetzugriff verfügen, da der Prozess die von der Firewall verwendete Programmsignaturdatei neu erstellt.

Wenn Sie Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security oder Norton SystemWorks software by Symantec ausführen, wenden Sie sich an den Symantec-Produktsupport, um Anweisungen zum Upgrade oder zur Neukonfiguration zu erhalten, um Ihr Problem zu beheben.

Das Problem kann auch durch reparieren von Outlook oder Outlook Express behoben werden.

Reparieren von Outlook und Outlook Express
Hinweis Wenn Outlook Express von Ihrem Computer entfernt wurde oder die Installation von Outlook Express beschädigt ist, funktioniert Outlook 2000 nicht ordnungsgemäß und generiert möglicherweise eine der Fehlermeldungen, die im Abschnitt "Weitere Informationen" erwähnt werden.  

Um zu testen, ob Ihr E-Mail-Profil ordnungsgemäß funktioniert, versuchen Sie, ein neues E-Mail-Profil zu erstellen. Wenn Sie E-Mail-Nachrichten mithilfe des neu erstellten E-Mail-Profils senden und empfangen können, sollten Sie das neue Outlook-Profil als Standardprofil konfigurieren.

Schritt 1: Suchen der Outlook-Standarddatendatei

1. Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Mail.

2. Klicken Sie im Dialogfeld Mail-Setup - Outlook auf Profile anzeigen.
   
   

3. Wählen Sie Ihr aktuelles Profil, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
   
   

4. Klicken Sie im Dialogfeld Mail-Setup - Outlook auf Datendateien.
   
   

5. Wählen Sie im Dialogfeld Kontoeinstellungen die Registerkarte Datendateien aus, und notieren Sie sich den Namen und Speicherort der Standarddatendatei für Ihr Profil. (Ein Häkchen gibt die Standarddatendatei an.)
   
   

6. Klicken Sie auf Schließen.

Schritt 2: Erstellen eines neuen Outlook-Profils

Nachdem Sie nun den Namen und speicherort der Standarddatendatei für Ihr Profil kennen, verwenden Sie nur eine der folgenden Methoden, um ein neues Outlook-Profil zu erstellen.

Video: Verbinden von Outlook mit Ihrem persönlichen E-Mail-Konto

Methode A: Verwenden der automatischen Kontoeinrichtung zum Erstellen eines IMAP- oder POP3-E-Mail-Kontos

Wichtig Bei der automatischen Kontoeinrichtung wird standardmäßig ein IMAP-Konto erstellt, wenn Ihr E-Mail-Server sowohl IMAP als auch POP3 unterstützt. Um ein POP3-Konto zu erstellen, müssen Sie die manuellen Schritte ausführen. Wenn Ihr E-Mail-Server jedoch nur POP3 unterstützt, wird bei der automatischen Kontoeinrichtung ein POP3-Konto erstellt.

1. Öffnen Sie Systemsteuerung, und klicken Sie dann auf E-Mail.

2. Klicken Sie im Dialogfeld Mail-Setup - Outlook auf Profile anzeigen.
   
   

3. Klicken Sie im Dialogfeld E-Mail auf der Registerkarte Allgemein auf Hinzufügen.
   
   

4. Geben Sie im Dialogfeld Neues Profil einen neuen Profilnamen ein, und klicken Sie auf OK.

5. Geben Sie im Dialogfeld Neues Konto hinzufügen Ihre Kontoinformationen ein, und klicken Sie auf Weiter.
   
   

6. Klicken Sie nach dem erfolgreichen Konfigurieren des Kontos auf Fertig stellen.

Methode B: Manuelles Erstellen eines IMAP- oder POP3-E-Mail-Kontos

1. Öffnen Sie Systemsteuerung, und klicken Sie dann auf E-Mail.

2. Klicken Sie im Dialogfeld Mail-Setup - Outlook auf Profile anzeigen.
   
   

3. Klicken Sie im Dialogfeld E-Mail auf der Registerkarte Allgemein auf Hinzufügen.
   
   

4. Geben Sie im Dialogfeld Neues Profil einen neuen Profilnamen ein, und klicken Sie auf OK.

5. Markieren Sie im Dialogfeld Neues Konto hinzufügen das Optionsfeld Servereinstellungen oder zusätzliche Servertypen manuell konfigurieren, und klicken Sie dann auf Weiter.
   
   

6. Klicken Sie im Dialogfeld Dienst auswählen auf Internet-E-Mail und dann auf Weiter.
   
   

7. Geben Sie im Dialogfeld Internet-E-Mail-Einstellungen Ihre Kontodetails ein.

8. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen testen, um Ihr Konto zu testen.
   
   Hinweis Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Kontodetails korrekt sind.

9. Wählen Sie Vorhandene Outlook-Datendatei, und klicken Sie dann auf Durchsuchen.
   
   

10. Suchen Sie im Dialogfeld Outlook-Datendatei öffnen die Outlook-Datendatei, wählen Sie sie aus, die Sie zuvor gefunden haben, und klicken Sie dann auf OK.

11. Klicken Sie auf Weiter.

12. Klicken Sie im Dialogfeld Kontoeinstellungen testen auf Schließen.

13. Klicken Sie auf Fertig stellen.

Schritt 3: Konfigurieren Ihres neuen Outlook-Profils als Standardprofil

Wenn das neue Outlook-E-Mail-Profil ordnungsgemäß funktioniert, legen Sie das neue Outlook-Profil als Standardprofil fest, und verschieben Sie dann Ihre E-Mail-Nachrichten in das neue Profil.

1. Klicken Sie im Dialogfeld E-Mail auf der Registerkarte Allgemein auf Immer dieses Profil verwenden.

2. Klicken auf die Dropdownliste unter Immer dieses Profil verwenden, und wählen Sie dann das neue Profil.

3. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld E-Mail zu schließen.

4. Verwenden Sie den Import/Export-Assistenten, um Ihre E-Mail-Nachrichten aus Ihrem alten Outlook-E-Mail-Profil in eine Outlook-Datendatei (PST) zu exportieren, und importieren Sie dann die Outlook-Datendatei (PST) in Ihr neues Outlook-E-Mail-Profil.
   
   Hinweis Wenn Sie nicht mit dem Import/Export-Feature in Outlook vertraut sind, lesen Sie die folgenden Artikel:

   Exportieren von Outlook-Elementen in eine Outlook-Datendatei (PST)
   
   Importieren von Outlook-Elementen aus einer Outlook-Datendatei (PST)

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Outlook im abgesicherten Modus zu starten, je nachdem, welches Betriebssystem Sie installiert haben.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 oder Windows Vista

1. Wählen Sie in Windows 10 das Suchfeld in der Taskleiste aus. Wischen Sie in Windows 8.1 oder Windows 8 vom rechten Bildschirmrand nach unten, und tippen Sie dann auf Suchen. Wenn Sie mit einer Maus arbeiten, zeigen Sie stattdessen auf die rechte untere Bildschirmecke, und klicken Sie dann auf Suchen. Klicken Sie unter Windows 7 oder Windows Vista auf Start.

2. Geben Sie im Suchfeld outlook.exe /safe ein.

3. Drücken Sie die EINGABETASTE.

Windows Server 2003, Windows 2000 oder Windows XP

1. Klicken Sie auf Start.

2. Klicken Sie auf Ausführen.

3. Geben Sie outlook.exe /safe ein.

4. Klicken Sie auf OK.

Wenn eine Benachrichtigung angezeigt wird, die angibt, dass das E-Mail-Profil beschädigt ist oder dass in Konflikt stehende Drittanbieteranwendungen oder Add-Ins installiert sind, führen Sie die Schritte in Methode 3 aus, um ein neues E-Mail-Profil zu erstellen.

Eine PST-Datei ist eine Persönliche Ordner-Datei, in der Ihre E-Mail-Nachrichten, Kontakte, Notizen, Kalenderelemente und andere Daten gespeichert werden. Wenn die PST-Datei beschädigt ist, können Sie möglicherweise keine E-Mail-Nachrichten in Outlook senden oder empfangen.

Um dieses Problem zu beheben, reparieren Sie Ihre persönliche Outlook-Ordnerdatei (PST).

Klicken Sie auf Ihren Postausgang, und überprüfen Sie dann, ob E-Mail-Nachrichten im Postausgang hängen bleiben. Wenn Nachrichten hängen bleiben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Nachrichten zu löschen:

1. Klicken Sie in Outlook auf die Registerkarte Senden/Empfangen , und klicken Sie dann auf Offline arbeiten.
   
   Hinweis Dadurch wird verhindert, dass Outlook versucht, alle E-Mail-Nachrichten zu senden.

2. Wählen Sie den Posteingang aus. Sie können jetzt eine der folgenden Aktionen ausführen:

   • Nachricht verschieben: Verschieben Sie die Nachricht in den Ordner Entwürfe . Sie können die Nachricht entweder in den Ordner Entwürfe ziehen oder mit der rechten Maustaste auf die Nachricht klicken, Verschieben und Anderen Ordner auswählen und dann in der Liste den Ordner Entwürfe auswählen.
     
     Hinweis Dadurch können Sie die große E-Mail-Nachricht öffnen und die Anlagen entfernen, ihre Größe ändern und dann erneut hinzufügen, bevor Sie versuchen, die E-Mail-Nachricht erneut zu senden.

   • Nachricht löschen: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Nachricht, und wählen Sie dann Löschen aus.

   
   Wichtig Wenn Sie die Meldung "Outlook überträgt die Nachricht" erhalten, schließen Sie Outlook, und warten Sie dann, bis sie beendet wird. Möglicherweise müssen Sie den Task-Manager in Windows verwenden, um sicherzustellen, dass der Outlook.exe Prozess abgeschlossen ist. Starten Sie Outlook erneut, und wiederholen Sie dann Schritt 2.

3. Klicken Sie auf die Registerkarte Senden/Empfangen , und klicken Sie dann auf Offline arbeiten , um die Auswahl zu deaktivieren.

Drittanbieterprodukte, von denen bekannt ist, dass sie dieses Problem verursachen, umfassen Folgendes:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Net Nanny

• Panicware Pop-Up Stopper

Wenn die Mapi32.dll-Datei beschädigt oder falsch ist, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung, wenn Sie E-Mail-Nachrichten in Outlook senden oder empfangen:
 

Führen Sie das MAPI-Reparaturtool (Fixmapi.exe) aus, um dieses Problem zu beheben. Die Fixmapi.exe-Datei befindet sich in einem der folgenden Ordner:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Wenn die Datei Sent Items.dbx beschädigt ist, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung, wenn Sie eine Nachricht in Outlook Express gesendet haben:

Um dieses Problem zu beheben, benennen Sie die Datei Gesendete Elemente.dbx aus den Outlook Express-E-Mail-Dateien um. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Suchen, und klicken Sie dann auf Dateien oder Ordner.

2. Geben Sie im Feld Benannt den Namen Sent Items.dbx ein.

3. Klicken Sie im Feld Suchen in auf Ihre primäre Festplatte (normalerweise Laufwerk C), und klicken Sie dann auf Jetzt suchen.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei Gesendete Elemente.dbx , und klicken Sie dann auf Umbenennen.

5. Geben Sie Sent Items.old ein, und klicken Sie dann auf OK.

6. Starten Sie Outlook Express neu. Durch diese Aktion wird automatisch eine neue Datei Gesendete Elemente.dbx erstellt.

Wenn eine SMTP-Adresse in einer Verteilerliste beschädigt oder falsch formatiert ist, kann ein Fehler 0x8004210b auftreten. Sie sollten alle E-Mail-Adressen in der Verteilerliste überprüfen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Darüber hinaus können Sie einzelne Test-E-Mail-Nachrichten an jedes Verteilerlistenmitglied senden, um ungültige E-Mail-Adressen zu identifizieren.

Wenn die Fehlermeldung von einer Timeoutfehlermeldung begleitet wird, können Sie dieses Problem möglicherweise beheben, indem Sie die Servertimeouteinstellung in Outlook oder Outlook Express erhöhen. Um die Servertimeouteinstellung zu erhöhen, verwenden Sie eine der folgenden Methoden, je nach installierter Version von Outlook oder Outlook Express.

Outlook 2010 und höher

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie im Menü Dateien auf Info.

3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen, und wählen Sie dann Kontoeinstellungen aus der Liste aus.

4. Wählen Sie das POP3-Zielkonto aus, und klicken Sie dann auf Ändern.

5. Klicken Sie auf Weitere Einstellungen.

6. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

7. Erhöhen Sie schrittweise die Einstellung für das Servertimeout, bis das Problem behoben ist.

Outlook 2007

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie im Menü Extras auf Einstellungen.

3. Wählen Sie das POP3-Zielkonto aus, und klicken Sie dann auf Ändern.

4. Klicken Sie auf Weitere Einstellungen.

5. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

6. Erhöhen Sie schrittweise die Einstellung für das Servertimeout, bis das Problem behoben ist.

Outlook 2003 und Outlook 2002

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie im Menü Extras auf E-Mail-Konten.

3. Klicken Sie auf Vorhandene E-Mail-Konten anzeigen oder ändern, und klicken Sie dann auf Weiter.

4. Klicken Sie auf Ihr POP3-Konto und dann auf Ändern.

5. Klicken Sie auf Weitere Einstellungen.

6. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

7. Erhöhen Sie schrittweise die Einstellung für das Servertimeout, bis das Problem behoben ist.

Outlook 2000-Unternehmens- oder Arbeitsgruppenmodus (CW)

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie im Menü Extras auf Dienste.

3. Klicken Sie auf der Registerkarte Dienste auf Internet-E-Mail, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

4. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

5. Erhöhen Sie schrittweise die Servertimeouteinstellung, bis das Problem behoben ist.

Outlook 2000 Nur Internet-E-Mail (IMO)

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie im Menü Extras auf Konten.

3. Wählen Sie das Zielkonto aus, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

4. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

5. Erhöhen Sie schrittweise die Servertimeouteinstellung, bis das Problem behoben ist.

Outlook Express 6.0 und 5.x

1. Starten Sie Outlook Express.

2. Klicken Sie im Menü Extras auf Konten.

3. Klicken Sie auf die Registerkarte E-Mail.

4. Klicken Sie auf Ihr POP3-Konto und dann auf Eigenschaften.

5. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

6. Erhöhen Sie schrittweise die Servertimeouteinstellung, bis das Problem behoben ist.