Fontos: Ez a cikk olyan információkat tartalmaz, amelyek bemutatják, hogyan csökkentheti a biztonsági beállításokat, illetve hogyan kapcsolhatja ki a biztonsági funkciókat a számítógépen. Ezeket a módosításokat elvégezheti egy adott probléma megkerüléséhez. Mielőtt végrehajtja ezeket a módosításokat, javasoljuk, hogy értékelje ki azokat a kockázatokat, amelyek ennek a kerülő megoldásnak az adott környezetben való implementálásához kapcsolódnak. Ha implementálja ezt a kerülő megoldást, végezze el a megfelelő további lépéseket a számítógép védelme érdekében.
Összefoglalás
Ez a cikk felsorolja azokat a gyakori módszereket, amelyekkel elháríthatja azokat a problémákat, amelyeket az Outlookban vagy az Outlook Expressben e-mailek érkezésekor vagy küldésekor tapasztalhat.
Az alábbi hibák esetén próbálkozzon ezekkel a módszerekkel:
Megjegyzés Ha a gyakori módszerek nem oldják meg a problémát, próbálkozzon a táblázatban felsorolt további módszerekkel.
Hibaüzenetek vagy hibakódok |
További metódusok |
---|---|
Nem sikerült kapcsolatot létesíteni, mert a célgép aktívan elutasította azt. |
|
A kiszolgáló nem található. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d). |
|
A "kiszolgáló neve – Küldés és fogadás" feladat hibát jelentett (0x800ccc0f): "Megszakadt a kapcsolat a kiszolgálóval. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a kiszolgáló rendszergazdájához vagy az internetszolgáltatóhoz. A kiszolgáló a következőt válaszolta: ? K'. |
|
A kiszolgáló váratlanul megszakította a kapcsolatot. Ennek lehetséges okai lehetnek a kiszolgálóproblémák, a hálózati problémák vagy a hosszú ideig tartó inaktivitás. Számla. account name, Server: 'server name', Protocol: POP3, Server Response: '+OK', Port: 110, Secure(SSL): No, Error Number: 0x800ccc0f. |
|
Az "SMTP-kiszolgáló neve – Küldés és fogadás" feladat jelentett hibát (0x80042109): "Az Outlook nem tud csatlakozni a kimenő (SMTP) e-mail-kiszolgálóhoz. Ha továbbra is megkapja ezt az üzenetet, forduljon a kiszolgáló rendszergazdájához vagy az internetszolgáltatóhoz." |
|
A művelet időtúllépés miatt nem várt választ a fogadó (POP) kiszolgáló 0x8004210a. |
|
Időtúllépés történt a kiszolgálóval való kommunikáció során 0x800ccc19. |
|
Hibakódok: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600. |
|
Hibakód: 0x8007000c |
|
Hibakód: 0x800C013b |
|
Hibakód: 0x8004210b |
Megoldás
A probléma megoldásához használja az alábbi módszerek egyikét. Miután elvégezte az egyes módszereket, küldjön magának egy teszt e-mailt, hogy hibaüzenet nélkül is tud-e üzeneteket küldeni és fogadni. Ha továbbra is hibaüzeneteket kap, próbálkozzon a következő módszerrel.
Ezt a következőképpen teheti meg:
-
Indítsa el az internetböngészőt. Indítsa el például az Internet Explorert.
-
Írja be az alábbi címek egyikét a címsorba, majd nyomja le az Enter billentyűt.
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.msn.com
Ha továbbra is problémákat tapasztal az internetkapcsolattal kapcsolatban, tekintse meg az Internet Explorer hálózati csatlakozási problémáinak elhárítását ismertető cikket.
-
Az Outlook-alapú e-mail-fiók beállításainak ellenőrzéséhez tekintse meg a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeit:
Internetes e-mail fiók beállítása az Outlook 2013-ban vagy 2016-ban
Internetes e-mail fiók beállítása az Outlook 2010-ben
Internetes e-mail fiókok beállítása az Outlook 2007-ben vagy 2003-ban
A gyanús e-mailek blokkolhatják a hibaüzenetek fogadását az Outlookban. Ha gyanús e-mailje van, törölje őket az alábbi módszerek egyikével:
-
Az internetszolgáltató webes levelezőprogramjának használatával elérheti a postaládáját. Ezután törölje az e-maileket.
-
Lépjen kapcsolatba az szolgáltatóval, és kérje meg, hogy törölje az e-maileket.
Ha a víruskereső szoftver tartalmaz egy e-mail-ellenőrzési funkciót, előfordulhat, hogy további konfigurációs feladatokat kell végrehajtania az Outlook vagy az Outlook Express használatához a víruskereső szoftverrel együtt. Előfordulhat például, hogy konfigurálnia kell a Norton AntiVirus Office beépülő modult az Outlook használatához.
Az Outlook és a víruskereső szoftver együttes használatáról az alábbi webhelyek egyikén talál további információt, a telepített víruskereső szoftvernek megfelelően:
Figyelmeztetés: Ez a megkerülő megoldás sebezhetőbbé teheti a számítógépet vagy a hálózatot a rosszindulatú felhasználók vagy rosszindulatú szoftverek, például vírusok támadásával szemben. Ezt a kerülő megoldást nem javasoljuk, de ezeket az információkat azért biztosítjuk, hogy ezt a kerülő megoldást saját belátása szerint implementálhassa. Az alábbi megoldást csak saját felelősségére hajtsa végre.
Konfigurálja a tűzfalszoftvert úgy, hogy a következő fájlok elérhessék az internetet:
-
Outlook.exe (Outlookhoz)
-
Msimn.exe (Outlook Express esetén)
Alapértelmezés szerint a 25-ös port a kimenő, a 110-s port pedig a bejövő hozzáféréshez tartozik. Ha nem biztos a portokkal kapcsolatban, forduljon az isp-hez vagy a rendszergazdához.
További információ a McAfee Personal Firewallról és a Norton Personal Firewallról (Symantec)
A McAfee személyes tűzfal konfigurálásával kapcsolatos utasításokért látogasson el a McAfee webhelyére .
Vagy eltávolíthatja és újratelepítheti a McAfee Personal Firewallt. Ez az újratelepítési folyamat biztosítja, hogy az Outlook és az Outlook Express internet-hozzáféréssel rendelkezzen, mivel a folyamat újra létrehozza a tűzfal által használt programadmegjelenítési fájlt.
Ha a Symantec Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security vagy Norton SystemWorks szoftvert futtat, a probléma megoldásához lépjen kapcsolatba a Symantec terméktámogatással a frissítési vagy újrakonfigurálási utasításokért.
Az Outlook vagy az Outlook Express javítása is megoldhatja a problémát.
Az Outlook és az Outlook Express
javítása Megjegyzés Ha az Outlook Expresst eltávolították a számítógépről, vagy ha az Outlook Express telepítése sérült, az Outlook 2000 nem fog megfelelően működni, és a "További információ" szakaszban említett hibaüzenetek egyikét eredményezheti.
Megjegyzés: Az alábbi módszerek csak az Outlookhoz használhatók.
Ha ellenőrizni szeretné, hogy az e-mail-profil megfelelően működik-e, próbáljon meg létrehozni egy új e-mail-profilt. Ha az újonnan létrehozott e-mail-profillal küldhet és fogadhat e-maileket, az új Outlook-profilt kell alapértelmezett profilként konfigurálnia.
1. lépés: Az alapértelmezett Outlook-adatfájl megkeresése
-
A Vezérlőpult kattintson a Posta gombra.
-
A Levelezés beállítása – Outlook párbeszédpanelen kattintson a Profilok megjelenítése gombra.
-
Jelölje ki az aktuális Outlook-profilját, majd kattintson a Tulajdonságok elemre.
-
A Levelezés beállítása – Outlook párbeszédpanelen kattintson az Adatfájlok elemre.
-
Válassza az Adatfájlok lapot a Fiókbeállítások párbeszédpanelen, majd jegyezze fel a profil alapértelmezett adatfájljának nevét és helyét. (A pipa jelzi az alapértelmezett adatfájlt.)
-
Kattintson a Bezárás gombra.
2. lépés: Új Outlook-profil létrehozása
Most, hogy már ismeri a profil alapértelmezett adatfájljának nevét és helyét, az alábbi módszerek közül csak az egyiket használhatja új Outlook-profil létrehozásához.
Videó: Az Outlook csatlakoztatása a személyes e-mail-fiókhoz
A. módszer: IMAP- vagy POP3-alapú e-mail-fiók létrehozása automatikus fiókbeállítással
Fontos: Az automatikus fiókbeállítás alapértelmezés szerint IMAP-fiókot hoz létre, ha a levelezési kiszolgáló támogatja az IMAP és a POP3 protokollt is. POP3-fiók létrehozásához kövesse a manuális lépéseket. Ha azonban a levelezési kiszolgáló csak a POP3-at támogatja, az automatikus fiókbeállítás létrehoz egy POP3-fiókot.
-
Nyissa meg Vezérlőpult, majd kattintson a Posta gombra.
-
A Levelezés beállítása – Outlook párbeszédpanelen kattintson a Profilok megjelenítése gombra.
-
A Posta párbeszédpanel Általános lapján kattintson a Hozzáadás gombra.
-
Az Új profil párbeszédpanelen írjon be egy új profilnevet, majd kattintson az OK gombra.
-
Az Új fiók hozzáadása párbeszédpanelen írja be az e-mail-fiók adatait, majd kattintson a Tovább gombra.
-
A fiók sikeres konfigurálása után kattintson a Befejezés gombra.
B. módszer: IMAP- vagy POP3-alapú e-mail-fiók manuális létrehozása
-
Nyissa meg Vezérlőpult, majd kattintson a Posta gombra.
-
A Levelezés beállítása – Outlook párbeszédpanelen kattintson a Profilok megjelenítése gombra.
-
A Posta párbeszédpanel Általános lapján kattintson a Hozzáadás gombra.
-
Az Új profil párbeszédpanelen írjon be egy új profilnevet, majd kattintson az OK gombra.
-
Az Új fiók hozzáadása párbeszédpanelen válassza a Kiszolgálóbeállítások vagy további kiszolgálótípusok manuális konfigurálása lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.
-
A Szolgáltatás kiválasztása párbeszédpanelen válassza az Internetes e-mail lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.
-
Az Internetes e-mail beállítások párbeszédpanelen írja be a fiók adatait.
-
Kattintson a Fiókbeállítások tesztelése elemre a fiók teszteléséhez.
Megjegyzés Forduljon internetszolgáltatójához, ha nem biztos a fiók helyes adataiban. -
Válassza a Meglévő Outlook-adatfájl lehetőséget, majd kattintson a Tallózás gombra.
-
Az Outlook-adatfájl megnyitása párbeszédpanelen keresse meg és jelölje ki a korábban megtalált Outlook-adatfájlt, majd kattintson az OK gombra.
-
Kattintson a Tovább gombra.
-
A Fiókbeállítások tesztelése párbeszédpanelen kattintson a Bezárás gombra.
-
Kattintson a Befejezés lehetőségre.
3. lépés: Az új Outlook-profil konfigurálása alapértelmezett profilként
Ha az új Outlook e-mail profil megfelelően működik, állítsa be az új Outlook-profilt alapértelmezett profilként, majd helyezze át az e-maileket az új profilba.
-
A Posta párbeszédpanel Általános lapján válassza a Mindig használja ezt a profilt lehetőséget.
-
Kattintson a Mindig használja ezt a profilt legördülő listára, majd válassza ki az új profilt.
-
Kattintson az OK gombra a Posta párbeszédpanel bezárásához.
-
Az Importálás és exportálás varázslóval exportálja az e-maileket egy Outlook-adatfájlba (.pst) a régi Outlook e-mail-profiljából, majd importálja az Outlook-adatfájlt (.pst) az új Outlook e-mail-profiljába.
Megjegyzés Ha nem ismeri az Outlook Importálás és exportálás funkcióját, olvassa el az alábbi cikkeket:Outlook-elemek exportálása Outlook-adatfájlba (.pst)
Outlook-elemek importálása Outlook-adatfájlból (.pst)
Ha csökkentett módban szeretné elindítani az Outlookot, kövesse az alábbi lépéseket a telepített operációs rendszernek megfelelően.
Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 vagy Windows Vista
-
A Windows 10 válassza ki a keresőmezőt a tálcán. A Windows 8.1-ben vagy Windows 8 pöccintsen befelé a képernyő jobb szélétől, majd koppintson a Keresés elemre. Egér használata esetén mutasson a képernyő jobb alsó sarkába, majd kattintson a Keresés elemre. Windows 7 vagy Windows Vista rendszerben kattintson a Start gombra.
-
A Keresés mezőbe írja be a outlook.exe /safe kifejezést.
-
Nyomja le az ENTER billentyűt.
Windows Server 2003, Windows 2000 vagy Windows XP
-
Kattintson a Start gombra.
-
Kattintson a Futtatás parancsra.
-
Írja be outlook.exe /safe parancsot.
-
Kattintson az OK gombra.
Ha megjelenik egy értesítés, amely azt jelzi, hogy az e-mail-profil sérült, vagy hogy ütköző külső alkalmazások vagy bővítmények vannak telepítve, kövesse a 3. módszer lépéseit egy új e-mail-profil létrehozásához.
A .pst fájl egy személyes mappákból álló fájl, amely az e-maileket, névjegyeket, jegyzeteket, naptárelemeket és egyéb adatokat tárolja. Ha a .pst fájl sérült, előfordulhat, hogy nem tud e-maileket küldeni vagy fogadni az Outlookban.
A probléma megoldásához javítsa ki az Outlook személyes mappafájlját (.pst).
Kattintson a Kimenő üzenetek mappára, majd ellenőrizze, hogy vannak-e olyan e-mailek, amelyek a Kimenő üzenetek mappában ragadtak. Ha vannak elakadt üzenetek, az alábbi lépésekkel törölheti ezeket az üzeneteket:
-
Az Outlookban kattintson a Küldés/fogadás fülre, majd az Offline munka gombra.
Megjegyzés: Ez megakadályozza, hogy az Outlook az összes e-mailt elküldje. -
Válassza a Kimenő üzenetek mappát. Most az alábbi műveletek egyikét hajthatja végre:
-
Az üzenet áthelyezése: Helyezze át az üzenetet a Piszkozatok mappába. Húzza az üzenetet a Piszkozatok mappába, vagy kattintson a jobb gombbal az üzenetre, válassza az Áthelyezés parancsot, válassza az Egyéb mappa lehetőséget, majd válassza ki a Piszkozatok mappát a listából.
Megjegyzés: Ezzel megnyithatja a nagy méretű e-mailt, eltávolíthatja, átméretezheti, majd újból hozzáadhatja a mellékleteket, mielőtt újra megkísérli elküldeni az e-mailt. -
Az üzenet törlése: Kattintson a jobb gombbal az üzenetre, majd válassza a Törlés parancsot.
Fontos: Ha "Az Outlook továbbítja az üzenetet" üzenetet kapja, zárja be az Outlookot, és várja meg, amíg ki nem lép. Előfordulhat, hogy a Feladatkezelőt kell használnia a Windowsban, hogy meggyőződjön arról, hogy a Outlook.exe folyamat befejeződött. Indítsa újra újra az Outlookot, majd ismételje meg a 2. lépést. -
-
Kattintson a Küldés/fogadás fülre, majd a Kapcsolat nélküli munka elemre a kijelölésének megszüntetéséhez.
További információ
A problémát okozó, harmadik féltől származó termékek a következők:
-
Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator
-
Net Nanny
-
Panicware Pop-Up Stopper
Ha a Mapi32.dll fájl sérült vagy helytelen, a következő hibaüzenet jelenhet meg, amikor e-maileket küld vagy fogad az Outlookban:
Jelentett hiba (0x8007000E) küldése és fogadása: Nincs elegendő memória vagy rendszererőforrás. Zárjon be néhány ablakot vagy programot, és próbálkozzon újra.
A probléma megoldásához futtassa a MAPI javítóeszközt (Fixmapi.exe). A Fixmapi.exe fájl a következő mappák egyikében található:
-
C:\Winnt\System32
-
C:\Windows\System32
Ha az Elküldött elemek.dbx fájl sérült, a következő hibaüzenet jelenhet meg, amikor üzenetet küldött az Outlook Expressben:
Ismeretlen hiba történt. Protokoll: SMTP, Port: 0, Secure(SSL): No, Error Number: 0x800C013B.
A probléma megoldásához nevezze át az Elküldött elemek.dbx fájlt az Outlook Express e-mail-fájljaiból. Ezt a következőképpen teheti meg:
-
Kattintson a Start gombra, mutasson a Keresés pontra, majd kattintson a Fájlok vagy mappák elemre.
-
A Named (Névvel ellátott ) mezőbe írja be az Sent Items.dbx nevet.
-
A Keresés mezőben kattintson az elsődleges merevlemezre (általában a C meghajtóra), majd kattintson a Keresés gombra.
-
Kattintson a jobb gombbal az Elküldött elemek.dbx fájlra, majd kattintson az Átnevezés parancsra.
-
Írja be az Elküldött elemek.old parancsot, majd kattintson az OK gombra.
-
Indítsa újra az Outlook Expresst. Ez a művelet automatikusan létrehoz egy új Elküldött elemek.dbx fájlt.
Ha egy terjesztési lista egyik SMTP-címe sérült vagy helytelenül lett formázva, hiba 0x8004210b fordulhat elő. A terjesztési listában szereplő összes e-mail-címet meg kell vizsgálnia, hogy biztosan helyesek-e. Emellett az érvénytelen e-mail-címek azonosításához elküldhet egyéni teszt e-mail-üzeneteket minden terjesztési listatagnak.
Ha a hibaüzenethez időtúllépési hibaüzenet tartozik, lehetséges, hogy a kiszolgáló időtúllépési beállításának növelésével meg tudja oldani ezt a problémát az Outlookban vagy az Outlook Expressben. A kiszolgáló időtúllépési beállításának növeléséhez használja az alábbi módszerek egyikét, a telepített Outlook vagy Outlook Express verziójának megfelelően.
Outlook 2010 és újabb verziók
-
Indítsa el az Outlook alkalmazást.
-
A Fájlok menüben kattintson az Információ elemre.
-
Kattintson a Fiókbeállítások elemre, majd válassza a fiókbeállítások elemet a listából.
-
Kattintson ide a cél POP3-fiók kiválasztásához, majd kattintson a Módosítás gombra.
-
Kattintson a További beállítások gombra.
-
Kattintson a Speciális fülre.
-
A probléma megoldásáig fokozatosan növelje a kiszolgáló időtúllépési beállítását.
Outlook 2007
-
Indítsa el az Outlook alkalmazást.
-
Az Eszközök menüben kattintson a Fiókbeállítások elemre.
-
Kattintson ide a cél POP3-fiók kiválasztásához, majd kattintson a Módosítás gombra.
-
Kattintson a További beállítások gombra.
-
Kattintson a Speciális fülre.
-
A probléma megoldásáig fokozatosan növelje a kiszolgáló időtúllépési beállítását.
Outlook 2003 és Outlook 2002
-
Indítsa el az Outlook alkalmazást.
-
Az Eszközök menüben kattintson az E-mail fiókok elemre.
-
Kattintson a Meglévő e-mail fiókok megtekintése vagy módosítása, majd a Tovább gombra.
-
Kattintson a POP3-fiókjára, majd a Módosítás gombra.
-
Kattintson a További beállítások gombra.
-
Kattintson a Speciális fülre.
-
A probléma megoldásáig fokozatosan növelje a kiszolgáló időtúllépési beállítását.
Outlook 2000 Vállalati vagy Munkacsoport mód (CW)
-
Indítsa el az Outlook alkalmazást.
-
Az Eszközök menüben kattintson a Szolgáltatások elemre.
-
A Szolgáltatások lapon kattintson az Internetes e-mail, majd a Tulajdonságok elemre.
-
Kattintson a Speciális fülre.
-
A probléma megoldásáig fokozatosan növelje a kiszolgáló időtúllépési beállítását.
Csak Outlook 2000 Internet Mail (IMO)
-
Indítsa el az Outlook alkalmazást.
-
Az Eszközök menüben kattintson a Fiókok elemre.
-
Válassza ki a célfiókot, majd kattintson a Tulajdonságok elemre.
-
Kattintson a Speciális fülre.
-
A probléma megoldásáig fokozatosan növelje a kiszolgáló időtúllépési beállítását.
Outlook Express 6.0 és 5.x
-
Indítsa el az Outlook Expresst.
-
Az Eszközök menüben kattintson a Fiókok elemre.
-
Kattintson a Levelek fülre.
-
Kattintson a POP3-fiókjára, majd a Tulajdonságok elemre.
-
Kattintson a Speciális fülre.
-
A probléma megoldásáig fokozatosan növelje a kiszolgáló időtúllépési beállítását.
A Microsoft harmadik féltől származó kapcsolattartási adatokat biztosít a technikai támogatás megkereséséhez. A kapcsolattartási adatok értesítés nélkül változhatnak. A Microsoft nem garantálja a harmadik féltől származó kapcsolattartási adatok pontosságát.
A jelen cikkben tárgyalt külső termékeket a Microsofttól független vállalatok gyártják. A Microsoft nem vállal sem hallgatólagos, sem egyéb garanciát a termékek teljesítményére vagy megbízhatóságára vonatkozóan.