ID Artikel: 813514 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Jika Anda pelanggan Bisnis Kecil, temukan sumberdaya pemecahan masalah dan pembelajaran tambahan di situs Dukungan untuk Bisnis Kecil.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Ketika Anda mencoba mengirim dan menerima pesan email di Outlook dan Outlook Express, Anda mungkin menerima pesan kesalahan yang menyerupai berikut ini:
  • Tidak ada sambungan yang dapat dibuat karena mesin target secara aktif menolaknya.
  • Server tidak dapat ditemukan. (Akun:nama akun, POPserver:'mail', Nomor Kesalahan: 0x800ccc0d)
  • Kesalahan laporan tugas 'nama server - Mengirim dan Menerima' (0x800ccc0f): 'Sambungan ke server diputus. Jika masalah ini masih terjadi, hubungi administrator server atau penyedia layanan Internet (ISP). Server merespons: ? K'
  • Server Anda tiba-tiba memutus sambungan. Penyebab yang mungkin meliputi masalah server, masalah jaringan, atau periode tidak aktif yang cukup lama. Akun. nama akun, Server: 'nama server', Protokol: POP3, Respons Server: '+OK', Port: 110, Secure(SSL): Tidak, Nomor Kesalahan: 0x800ccc0f
  • Kesalahan laporan tugas 'nama server SMTP - Mengirim dan Menerima' (0x80042109): 'Outlook tidak dapat menyambung ke server email keluar (SMTP). Apabila Anda masih menerima pesan ini, hubungi administrator server atau penyedia layanan Internet ISP'.
  • Waktu operasional habis saat menunggu respons dari server (POP) penerima 0x8004210a
  • Waktu habis terjadi saat berkomunikasi dengan server 0x800ccc19
Informasi pesan kesalahan tambahan

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pemecahan masalah pesan waktu habis, baca bagian "Informasi selengkapnya".

Pemecahan masalah

Penyebab paling umum pesan kesalahan tersebut adalah masalah dengan koneksi Internet dan kesalahan konfigurasi pengaturan akun di Outlook atau Outlook Express. Pertama-tama, pastikan bahwa Anda tersambung dengan Internet. Untuk melakukannya, buka Metode 1.

Catatan Metode yang dijelaskan di artikel ini adalah untuk semua pengguna baik tingkat awal maupun tingkat lanjut.

Metode 1: Pastikan bahwa Anda tersambung dengan Internet

Metode 2: Pastikan bahwa pengaturan Anda sudah benar

Pemecahan masalah lanjut

Jika Anda masih mengalami masalah dalam mengirimkan dan menerima email setelah memverifikasi pengaturan server email dengan penyelia layanan email Anda, ikuti langkah-langkah berikut ini. Jika Anda merasa tidak nyaman dengan pemecahan masalah tingkat lanjut, tanyakan kepada administrator sistem atau hubungi Dukungan Microsoft fi: Lakukan metode berikut ini secara berurutan. Periksa apakah masalah sudah terpercahkan setelah tiap metode.

Metode 3: Jalankan Outlook di mode aman

Metode 4: Buat profil email yang baru

Metode 5: Hapus pesan mencurigakan dari kotak masuk email Anda

Metode 6: Periksa situs web produsen antivirus Anda untuk saran tambahan

Metode 7: Perbaiki Outlook Express

Metode 8: Pastikan semua alamat SMTP dalam daftar distribusi adalah valid

Metode 9: Periksa konfigurasi perangkaty lunak firewall Anda

Informasi lebih lanjut

Jika kode kesalahan disertai pesan kesalahan waktu habis, Anda dapat menyelesaikan masalah ini dengan menambah pengaturan waktu habis server di Outlook or atau Express. Untuk menambah pengaturan waktu habis server, gunakan metode berikut ini yang sesuai untuk versi Outlook atau Outlook Express Anda.

Outlook 2010 dan Outlook 2013

Outlook 2007


Outlook 2002 dan Outlook 2003

Outlook 2000 mode Korporat atau Kelompok Kerja (CW)

Outlook 2000 Hanya Email (IMO)


Outlook Express 5.x dan 6.0

Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang tidak memiliki hubungan dengan Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, tentang performa atau keandalan produk tersebut.

Langkah Selanjutnya

Jika metode ini tidak berhasil diterapkan, Anda dapat menggunakan situs web Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft untuk mencari solusi lain untuk masalah Anda. Beberapa layanan yang disediakan oleh situs web Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft termasuk yang berikut ini:
  • Pangkalan Pengetahuan yang Dapat Dicari: Cari informasi dukungan teknis dan alat bantuan mandiri untuk produk Microsoft.
  • Pusat Solusi: Melihat pertanyaan umum spesifik produk dan sorotan dukungan.
  • Solusi Dukungan Lainnya: Gunakan Internet untuk mengajukan pertanyaan, menghubungi Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft, atau memberi masukan.
Jika Anda masih saja mengalami masalah, Anda mungkin perlu menghubungi Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft di:

Properti

ID Artikel: 813514 - Kajian Terakhir: 06 Februari 2013 - Revisi: 5.0
Berlaku bagi:
Kata kunci: 
kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com