Identificativo articolo: 813514 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

In questa pagina

Sintomi

Quando si tenta di inviare o ricevere messaggi di posta elettronica in Microsoft Office Outlook o Outlook Express, Ŕ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti:
  • Impossibile stabilire la connessione. Rifiuto persistente del computer di destinazione.
  • Impossibile trovare il server. (Account:nome account, POPserver:"mail", Numero errore: 0x800ccc0d)
  • Errore dell'attivitÓ "nome server - Invio e ricezione" (0x800ccc0f): "Connessione al server interrotta. Se il problema persiste, contattare l'amministratore del server o il provider di servizi Internet (ISP). Il server ha risposto: ? K"
  • Il server ha interrotto la connessione in modo inatteso. Ci˛ potrebbe essere dovuto a problemi relativi al server o alla rete oppure a un lungo periodo di inattivitÓ. Account. nome account, Server: 'nome server', Protocollo: POP3, Risposta del server: "+OK", Porta: 110, Secure(SSL): No, Numero errore: 0x800ccc0f
  • Errore dell'attivitÓ "nome server SMTP - Invio e ricezione" (0x80042109): Impossibile connettersi al server della posta in uscita (SMTP). Se si continua a ricevere questo messaggio, contattare l'amministratore del server o il provider di servizi Internet (ISP).
  • Tempo esaurito per l'operazione in attesa di una risposta dal server per la ricezione (POP) 0x8004210a.
  • Timeout durante la comunicazione con il server 0x800ccc19
Ulteriori informazioni sui messaggi di errore

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei messaggi di timeout, vedere la sezione "Informazioni".

Risoluzione

Le cause pi¨ comuni di questi messaggi di errore riguardano problemi di connettivitÓ a Internet e impostazioni non corrette degli account in Outlook o Outlook Express. Assicurarsi in primo luogo di essere connessi a Internet. Per effettuare questa operazione, passare al metodo 1.

Nota I metodi descritti in questo articolo sono validi per utenti di livello da principiante ad avanzato.

Metodo 1: assicurarsi di essere connessi a Internet

Metodo 2: assicurarsi che le impostazioni dell'account siano corrette

Risoluzione avanzata dei problemi

Se anche dopo aver verificato le impostazioni del server di posta elettronica con il provider del servizio di posta elettronica si dovessero riscontrare problemi nell'invio e nella ricezione della posta, attenersi alla seguente procedura. Se non si ha familiaritÓ con le procedure avanzate di risoluzione dei problemi, rivolgersi all'amministratore di sistema o contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft su: Eseguire i metodi riportati di seguito nell'ordine indicato. Verificare se il problema viene risolto dopo ogni metodo.

Metodo 3: avviare Outlook in modalitÓ provvisoria

Metodo 4: creazione di un nuovo profilo di posta elettronica

Metodo 5: eliminare i messaggi sospetti dalla cassetta postale

Metodo 6: visitare il sito Web del produttore dell'antivirus per ulteriori suggerimenti

Metodo 7: ripristinare Outlook Express

Metodo 8: accertarsi che tutti gli indirizzi di posta elettronica SMTP in una lista di distribuzione siano validi

Metodo 9: verificare la configurazione del software firewall

Informazioni

Se il codice di errore Ŕ accompagnato da un messaggio di errore di timeout, il problema potrebbe essere risolto aumentando l'impostazione di timeout del server in Outlook o Outlook Express. Per aumentare il valore di timeout del server, utilizzare il metodo appropriato per la versione di Outlook o Outlook Express in uso indicato di seguito.

Outlook 2010 e Outlook 2013

Outlook 2007


Outlook 2002 e Outlook 2003

ModalitÓ per societÓ o gruppo di lavoro Outlook 2000

Solo posta Internet di Outlook 2000 (IMO)


Outlook Express 5.x e 6.0

I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita in relazione alle prestazioni o all'affidabilitÓ di tali prodotti.

Passaggi successivi

Se tali metodi non consentono di risolvere il problema, Ŕ possibile consultare il sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per trovare altre soluzioni. Tra i servizi offerti dal sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft sono inclusi quelli riportati di seguito:
  • Ricerca nella Knowledge Base: consente di cercare informazioni di supporto tecnico, strumenti e utilitÓ per i prodotti Microsoft.
  • Centri di supporto: consente di visualizzare le domande pi¨ frequenti specifiche per il prodotto e informazioni su aspetti importanti del supporto.
  • Altre opzioni di supporto: utilizzare Internet per porre domande, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft o fornire commenti.
Se i problemi persistono, Ŕ possibile contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft su:

ProprietÓ

Identificativo articolo: 813514 - Ultima modifica: martedý 16 luglio 2013 - Revisione: 7.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 5.5
Chiavi:á
kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com