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Importante Questo articolo contiene informazioni che illustrano come ridurre le impostazioni di sicurezza o disattivare le funzionalità di sicurezza in un computer. È possibile apportare queste modifiche per risolvere un problema specifico. Prima di apportare queste modifiche, è consigliabile valutare i rischi associati all'implementazione di questa soluzione alternativa in un determinato ambiente. Se si implementa questa soluzione alternativa, eseguire i passaggi aggiuntivi appropriati per proteggere il computer.

Riepilogo

Questo articolo elenca i metodi più comuni per risolvere i problemi che possono verificarsi quando si riceve o si invia un messaggio di posta elettronica in Outlook o Outlook Express.

È consigliabile provare questi metodi quando si verificano gli errori seguenti:
 

Nota Se i metodi comuni non consentono di risolvere il problema, è possibile provare gli altri metodi elencati nella tabella.

Messaggi di errore o codici di errore

Metodi aggiuntivi

Non è stato possibile effettuare alcuna connessione perché la macchina di destinazione lo ha rifiutato attivamente.

Impossibile trovare il server. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d).

Errore dell'attività 'nome server - Invio e ricezione' (0x800ccc0f): 'La connessione al server è stata interrotta. Se il problema persiste, contattare l'amministratore del server o il provider di servizi Internet (ISP). Il server ha risposto: ? K'.

Il server ha terminato in modo imprevisto la connessione. Le possibili cause includono problemi del server, problemi di rete o un lungo periodo di inattività. Account. nome account, Server: 'nome server', Protocollo: POP3, Risposta server: '+OK', Porta: 110, Secure(SSL): No, Numero errore: 0x800ccc0f.

Errore dell'attività 'Nome server SMTP - Invio e ricezione' (0x80042109): 'Outlook non riesce a connettersi al server di posta elettronica in uscita (SMTP). Se si continua a ricevere questo messaggio, contattare l'amministratore del server o il provider di servizi Internet (ISP).

Timeout dell'operazione in attesa di una risposta dal server di ricezione (POP) 0x8004210a.

Aumentare l'impostazione di timeout del server.

Si è verificato un timeout durante la comunicazione con il server 0x800ccc19.

Aumentare l'impostazione di timeout del server.

Codici di errore: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.

Codice errore: 0x8007000c

Eseguire lo strumento di ripristino MAPI.

Codice errore: 0x800C013b

Ricreare il file Sent Items.dbx.

Codice errore: 0x8004210b

Verificare gli indirizzi di posta elettronica SMTP nella lista di distribuzione.

Risoluzione

Per risolvere il problema, usare uno o più dei metodi seguenti. Dopo aver completato ogni metodo, inviare un messaggio di posta elettronica di prova per assicurarsi di poter inviare e ricevere messaggi senza ricevere un messaggio di errore. Se si continuano a ricevere errori, provare il metodo successivo.
 

I messaggi di posta elettronica sospetti potrebbero bloccare il messaggio di errore di ricezione in Outlook. Se sono presenti messaggi di posta elettronica sospetti, eliminarli usando uno dei metodi seguenti:

  • Accedere alla cassetta postale usando il programma di posta elettronica basato sul Web dell'ISP. Eliminare quindi i messaggi di posta elettronica.

  • Contattare il provider di servizi Internet e chiedergli di eliminare i messaggi di posta elettronica.

Avviso Questa soluzione alternativa può rendere un computer o una rete più vulnerabile agli attacchi da parte di utenti malintenzionati o di software dannoso, ad esempio virus. Questa soluzione alternativa non è consigliata, ma queste informazioni vengono fornite in modo da poter implementare questa soluzione alternativa a propria discrezione. Usare questa soluzione alternativa a proprio rischio.

Configurare il software firewall per abilitare l'accesso a Internet ai file seguenti:

  • Outlook.exe (per Outlook)

  • Msimn.exe (per Outlook Express)

Per impostazione predefinita, la porta 25 è per l'accesso in uscita e la porta 110 per l'accesso in ingresso. In caso di dubbi sulle porte, contattare l'ISP o l'amministratore di sistema.

Ulteriori informazioni per McAfee Personal Firewall e Norton Personal Firewall (Symantec)

Passare al sito Web McAfee per istruzioni su come configurare il firewall McAfee Personal.

In alternativa, è possibile rimuovere e reinstallare McAfee Personal Firewall. Questo processo di reinstallazione assicura che Outlook e Outlook Express abbiano accesso a Internet, perché il processo crea nuovamente il file della firma del programma usato dal firewall.

Se si esegue il software Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security o Norton SystemWorks di Symantec, contattare il supporto del prodotto Symantec per le istruzioni di aggiornamento o riconfigurazione per risolvere il problema.

Note I metodi seguenti sono solo per Outlook.

Per avviare Outlook in modalità provvisoria, seguire questa procedura, in base alle esigenze del sistema operativo installato.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 o Windows Vista

  1. In Windows 10 selezionare la casella di ricerca nella barra delle applicazioni. In Windows 8.1 o Windows 8 scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi toccare Cerca. Se si utilizza il mouse, posizionare il puntatore nell'angolo inferiore destro della schermata e fare clic su Ricerca. In Windows 7 o Windows Vista fare clic su Start.

  2. Nella casella Cerca digitare outlook.exe /safe.

  3. Premere INVIO.

Windows Server 2003, Windows 2000 o Windows XP

  1. Fare clic su Start.

  2. Scegliere Esegui.

  3. Digitare outlook.exe /safe.

  4. Scegliere OK.

Se viene visualizzata una notifica che indica che il profilo di posta elettronica è danneggiato o che sono installati componenti aggiuntivi o applicazioni di terze parti in conflitto, seguire la procedura descritta nel metodo 3 per creare un nuovo profilo di posta elettronica.

Fare clic sulla Posta in uscita e verificare se nella Posta in uscita sono bloccati messaggi di posta elettronica. Se sono presenti messaggi bloccati, seguire questa procedura per cancellare i messaggi:

  1. In Outlook fare clic sulla scheda Invia/Ricevi e quindi su Offline.

    Nota Questa operazione impedisce a Outlook di inviare tutti i messaggi di posta elettronica.

  2. Selezionare posta in uscita. È ora possibile eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Spostare il messaggio: spostare il messaggio nella cartella Bozze . È possibile trascinare il messaggio nella cartella Bozze oppure fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio, scegliere Sposta, Altra cartella e quindi selezionare la cartella Bozze nell'elenco.

      Nota In questo modo è possibile aprire il messaggio di posta elettronica di grandi dimensioni, rimuovere, ridimensionare e quindi aggiungere di nuovo gli allegati prima di provare a inviare di nuovo il messaggio di posta elettronica.

    • Eliminare il messaggio: fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio e scegliere Elimina.


    Importante Se si riceve il messaggio "Outlook sta trasmettendo il messaggio", chiudere Outlook e attendere che venga chiuso. Potrebbe essere necessario usare Gestione attività in Windows per assicurarsi che il processo di Outlook.exe sia completato. Riavviare di nuovo Outlook e ripetere il passaggio 2.

  3. Fare clic sulla scheda Invia/Ricevi e quindi su Offline per deselezionarla.

Ulteriori informazioni

I prodotti di terze parti noti che causano questo problema includono quanto segue:

  • Acceleratore Internet Marketscore (Netsetter)

  • Net Tata

  • Antipanico Pop-Up stopper

Se il file Mapi32.dll è danneggiato o non corretto, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore seguente quando si inviano o si ricevono messaggi di posta elettronica in Outlook:
 

Errore di invio e ricezione (0x8007000E): memoria insufficiente o risorse di sistema. Chiudi alcune finestre o programmi e riprova.


Per risolvere questo problema, eseguire lo strumento di ripristino MAPI (Fixmapi.exe). Il file Fixmapi.exe si trova in una delle cartelle seguenti:

  • C:\Winnt\System32

  • C:\Windows\System32

Se il file Sent Items.dbx è danneggiato, quando si invia un messaggio in Outlook Express potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore seguente:


Si è verificato un errore sconosciuto. Protocollo: SMTP, porta: 0, secure(SSL): No, numero di errore: 0x800C013B.


Per risolvere il problema, rinominare il file Sent Items.dbx dai file di posta elettronica di Outlook Express. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Trova e quindi fare clic su File o cartelle.

  2. Nella casella Denominata digitare Posta inviata.dbx.

  3. Nella casella Cerca in fare clic sul disco rigido principale (in genere l'unità C) e quindi su Trova.

  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file Sent Items.dbx e quindi scegliere Rinomina.

  5. Digitare Posta inviata.old e quindi fare clic su OK.

  6. Riavviare Outlook Express. Questa azione crea automaticamente un nuovo file Sent Items.dbx.

Se un indirizzo SMTP in una lista di distribuzione è danneggiato o formattato in modo non corretto, può verificarsi un errore 0x8004210b. È consigliabile esaminare tutti gli indirizzi di posta elettronica nella lista di distribuzione per verificare che siano corretti. Inoltre, è possibile inviare singoli messaggi di posta elettronica di prova a ogni membro della lista di distribuzione per identificare indirizzi di posta elettronica non validi.

Se il messaggio di errore è associato a un messaggio di errore di timeout, è possibile risolvere il problema aumentando l'impostazione di timeout del server in Outlook o Outlook Express. Per aumentare l'impostazione di timeout del server, usare uno dei metodi seguenti, come appropriato per la versione di Outlook o Outlook Express installata.

Outlook 2010 e versioni successive

  1. Avviare Outlook.

  2. Scegliere Informazioni dal menu File.

  3. Fare clic su Impostazioni account e quindi selezionare Impostazioni account nell'elenco.

  4. Fare clic per selezionare l'account POP3 di destinazione e quindi fare clic su Cambia.

  5. Scegliere Altre impostazioni.

  6. Fare clic sulla scheda Avanzate.

  7. Aumentare gradualmente l'impostazione di timeout del server fino a quando il problema non viene risolto.

Outlook 2007

  1. Avviare Outlook.

  2. Scegliere Impostazioni account dal menu Strumenti.

  3. Fare clic per selezionare l'account POP3 di destinazione e quindi fare clic su Cambia.

  4. Scegliere Altre impostazioni.

  5. Fare clic sulla scheda Avanzate.

  6. Aumentare gradualmente l'impostazione di timeout del server fino a quando il problema non viene risolto.

Outlook 2003 e Outlook 2002

  1. Avviare Outlook.

  2. Nel menu Strumenti fare clic su Account di posta elettronica.

  3. Fare clic su Visualizza o modifica account di posta elettronica esistenti e quindi su Avanti.

  4. Fare clic sull'account POP3 e quindi su Cambia.

  5. Scegliere Altre impostazioni.

  6. Fare clic sulla scheda Avanzate.

  7. Aumentare gradualmente l'impostazione di timeout del server fino a quando il problema non viene risolto.

Modalità Aziendale o Gruppo di lavoro di Outlook 2000

  1. Avviare Outlook.

  2. Scegliere Servizi dal menu Strumenti.

  3. Nella scheda Servizi fare clic su Posta elettronica Internet e quindi su Proprietà.

  4. Fare clic sulla scheda Avanzate.

  5. Aumentare gradualmente l'impostazione di timeout del server fino a quando il problema non viene risolto.

Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)

  1. Avviare Outlook.

  2. Scegliere Account dal menu Strumenti.

  3. Selezionare l'account di destinazione e quindi fare clic su Proprietà.

  4. Fare clic sulla scheda Avanzate.

  5. Aumentare gradualmente l'impostazione di timeout del server fino a quando il problema non viene risolto.

Outlook Express 6.0 e 5.x

  1. Avviare Outlook Express.

  2. Scegliere Account dal menu Strumenti.

  3. Fare clic sulla scheda Posta.

  4. Fare clic sull'account POP3 e quindi su Proprietà.

  5. Fare clic sulla scheda Avanzate.

  6. Aumentare gradualmente l'impostazione di timeout del server fino a quando il problema non viene risolto.

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