Er treedt een fout op wanneer u een e-mailbericht verzendt of ontvangt in Outlook of Outlook Express

Opmerking Als de algemene methoden uw probleem niet oplossen, kunt u de aanvullende methoden proberen die in de tabel worden vermeld.

Foutberichten of foutcodes	Aanvullende methoden
Er kan geen verbinding worden gemaakt omdat de doelcomputer deze actief heeft geweigerd.
Kan de server niet vinden. (Account:accountnaam, POPserver:'mail', Foutnummer: 0x800ccc0d).
Taak 'servernaam - verzenden en ontvangen' gerapporteerde fout (0x800ccc0f): 'De verbinding met de server is onderbroken. Als dit probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de serverbeheerder of internetprovider (ISP). De server heeft gereageerd: ? K'.
Uw server heeft de verbinding onverwacht verbroken. Mogelijke oorzaken hiervan zijn serverproblemen, netwerkproblemen of een lange periode van inactiviteit. Account. accountnaam, Server: 'servernaam', Protocol: POP3, Serverantwoord: '+OK', Poort: 110, Secure(SSL): Nee, Foutnummer: 0x800ccc0f.
Taak 'SMTP-servernaam - verzenden en ontvangen' heeft een fout gerapporteerd (0x80042109): 'Outlook kan geen verbinding maken met uw uitgaande e-mailserver (SMTP). Als u dit bericht blijft ontvangen, neemt u contact op met de serverbeheerder of internetprovider .'
Er is een time-out opgetreden voor de bewerking in afwachting van een antwoord van de ontvangende (POP)-server 0x8004210a.	Verhoog de time-outinstelling van de server.
Er is een time-out opgetreden tijdens de communicatie met de server 0x800ccc19.	Verhoog de time-outinstelling van de server.
Foutcodes: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Foutcode: 0x8007000c	Voer het MAPI-herstelprogramma uit.
Foutcode: 0x800C013b	Maak het bestand Verzonden items.dbx opnieuw.
Foutcode: 0x8004210b	Controleer SMTP-e-mailadressen in de distributielijst.

Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Start een internetbrowser. Start bijvoorbeeld Internet Explorer.

2. Typ een van de volgende adressen in de adresbalk en druk op Enter.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Als u problemen met de internetverbinding blijft ondervinden, raadpleegt u Problemen met de netwerkverbinding in Internet Explorer oplossen.

Raadpleeg de volgende artikelen in de Microsoft Knowledge Base om de instellingen van uw Outlook-e-mailaccount te controleren:

Een internet-e-mailaccount instellen in Outlook 2013 of 2016

Een internet-e-mailaccount instellen in Outlook 2010

Internet-e-mailaccounts instellen in Outlook 2007 of 2003

Verdachte e-mailberichten kunnen het ontvangen van een foutbericht in Outlook blokkeren. Als u een verdacht e-mailbericht hebt, verwijdert u deze met behulp van een van de volgende methoden:

• Open uw postvak met behulp van het webgebaseerde e-mailprogramma van uw internetprovider. Verwijder vervolgens de e-mailberichten.

• Neem contact op met uw internetprovider en vraag deze om de e-mailberichten te verwijderen.

Als uw antivirussoftware een functie voor het scannen van e-mail bevat, moet u mogelijk extra configuratietaken uitvoeren om Outlook of Outlook Express te gebruiken in combinatie met de antivirussoftware. Mogelijk moet u bijvoorbeeld de Office-invoegtoepassing Norton AntiVirus configureren om te werken met Outlook.

Voor meer informatie over het gebruik van Outlook in combinatie met uw antivirussoftware gaat u naar een van de volgende websites, indien van toepassing voor de antivirussoftware die u hebt geïnstalleerd:

• Symantec

• Mcafee

• Trend Micro

• Panda

Waarschuwing Deze tijdelijke oplossing kan een computer of netwerk kwetsbaarder maken voor aanvallen door kwaadwillende gebruikers of schadelijke software zoals virussen. We raden deze tijdelijke oplossing niet aan, maar bieden deze informatie zodat u deze tijdelijke oplossing naar eigen inzicht kunt implementeren. Het gebruik van deze methode is op eigen risico.

Configureer uw firewallsoftware zodat de volgende bestanden toegang hebben tot internet:

• Outlook.exe (voor Outlook)

• Msimn.exe (voor Outlook Express)

Standaard is poort 25 bedoeld voor uitgaande toegang en poort 110 voor binnenkomende toegang. Als u niet zeker bent van de poorten, neemt u contact op met uw internetprovider of systeembeheerder.

Meer informatie over McAfee Personal Firewall en Norton Personal Firewall (Symantec)

Ga naar de Website van McAfee voor instructies voor het configureren van McAfee Personal Firewall.

Of u kunt McAfee Personal Firewall verwijderen en opnieuw installeren. Dit herinstallatieproces zorgt ervoor dat Outlook en Outlook Express internettoegang hebben, omdat het programmahandtekeningsbestand dat door de firewall wordt gebruikt, opnieuw wordt gemaakt.

Als u Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security of Norton SystemWorks van Symantec gebruikt, neemt u contact op met de productondersteuning van Symantec voor upgrade- of herconfiguratie-instructies om uw probleem op te lossen.

Het probleem kan ook worden opgelost door uw Outlook of Outlook Express te herstellen.

Outlook en Outlook Express
herstellen Opmerking Als Outlook Express van uw computer is verwijderd of als de installatie van Outlook Express is beschadigd, werkt Outlook 2000 niet correct en kan een van de foutberichten worden gegenereerd die worden vermeld in de sectie Meer informatie.  

Als u wilt testen of uw e-mailprofiel correct werkt, probeert u een nieuw e-mailprofiel te maken. Als u e-mailberichten kunt verzenden en ontvangen met behulp van het zojuist gemaakte e-mailprofiel, moet u het nieuwe Outlook-profiel configureren als het standaardprofiel.

Stap 1: Het standaard outlook-gegevensbestand zoeken

1. Klik in het Configuratiescherm op E-mail.

2. Klik in het dialoogvenster E-mailconfiguratie - Outlook op Profielen weergeven.
   
   

3. Selecteer uw huidige Outlook-profiel en klik op Eigenschappen.
   
   

4. Klik in het dialoogvenster E-mailinstellingen - Outlook op Gegevensbestanden.
   
   

5. Selecteer het tabblad Gegevensbestanden in het dialoogvenster Accountinstellingen en noteer de naam en locatie van het standaardgegevensbestand voor uw profiel. (Een vinkje geeft het standaardgegevensbestand aan.)
   
   

6. Klik op Sluiten.

Stap 2: een nieuw Outlook-profiel maken

Nu u de naam en locatie van het standaardgegevensbestand voor uw profiel kent, kunt u slechts een van de volgende methoden gebruiken om een nieuw Outlook-profiel te maken.

Video: Outlook verbinden met uw persoonlijke e-mailaccount

Methode A: Automatische accountconfiguratie gebruiken om een IMAP- of POP3-e-mailaccount te maken

Belangrijk Automatisch instellen van accounts maakt standaard een IMAP-account als uw e-mailserver zowel IMAP als POP3 ondersteunt. Als u een POP3-account wilt maken, moet u de handmatige stappen volgen. Als uw e-mailserver echter alleen POP3 ondersteunt, wordt automatisch instellen van een POP3-account gemaakt.

1. Open Configuratiescherm en klik vervolgens op E-mail.

2. Klik in het dialoogvenster E-mailconfiguratie - Outlook op Profielen weergeven.
   
   

3. Klik op het tabblad Algemeen van het dialoogvenster E-mail op Toevoegen.
   
   

4. Typ in het dialoogvenster Nieuw profiel een naam voor het nieuwe profiel en klik op OK.

5. Typ in het dialoogvenster Nieuw account toevoegen uw e-mailaccountgegevens en klik op Volgende.
   
   

6. Nadat uw account is geconfigureerd, klikt u op Voltooien.

Methode B: Handmatig een IMAP- of POP3-e-mailaccount maken

1. Open Configuratiescherm en klik vervolgens op E-mail.

2. Klik in het dialoogvenster E-mailconfiguratie - Outlook op Profielen weergeven.
   
   

3. Klik op het tabblad Algemeen van het dialoogvenster E-mail op Toevoegen.
   
   

4. Typ in het dialoogvenster Nieuw profiel een naam voor het nieuwe profiel en klik op OK.

5. Selecteer in het dialoogvenster Nieuw account toevoegen de optie Serverinstellingen of extra servertypen handmatig configureren en klik op Volgende.
   
   

6. Selecteer in het dialoogvenster Service kiezen de optie Internet-e-mail en klik op Volgende.
   
   

7. Typ in het dialoogvenster Instellingen voor internet-e-mail uw accountgegevens.

8. Klik op Accountinstellingen testen om uw account te testen.
   
   Opmerking Neem contact op met uw internetprovider als u niet zeker bent van de juiste accountgegevens.

9. Selecteer Bestaand Outlook-gegevensbestand en klik op Bladeren.
   
   

10. Zoek en selecteer in het dialoogvenster Outlook-gegevensbestand openen het Outlook-gegevensbestand dat u eerder hebt gevonden en klik vervolgens op OK.

11. Klik op Volgende.

12. Klik in het dialoogvenster Accountinstellingen testen op Sluiten.

13. Klik op Voltooien.

Stap 3: uw nieuwe Outlook-profiel configureren als het standaardprofiel

Als het nieuwe Outlook-e-mailprofiel correct werkt, stelt u het nieuwe Outlook-profiel in als het standaardprofiel en verplaatst u uw e-mailberichten naar het nieuwe profiel.

1. Selecteer op het tabblad Algemeen van het dialoogvenster E-mail de optie Altijd dit profiel gebruiken.

2. Klik op de vervolgkeuzelijst onder Altijd dit profiel gebruiken en selecteer het nieuwe profiel.

3. Klik op OK om het dialoogvenster E-mail te sluiten.

4. Gebruik de wizard Importeren en exporteren om uw e-mailberichten te exporteren naar een Outlook-gegevensbestand (.pst) vanuit uw oude Outlook-e-mailprofiel en importeer vervolgens het Outlook-gegevensbestand (.pst) in uw nieuwe Outlook-e-mailprofiel.
   
   Opmerking Als u niet bekend bent met de functie Importeren en exporteren in Outlook, raadpleegt u de volgende artikelen:

   Outlook-items exporteren naar een Outlook-gegevensbestand (.pst)
   
   Outlook-items importeren uit een Outlook-gegevensbestand (.pst)

Als u Outlook in de veilige modus wilt starten, volgt u deze stappen, indien van toepassing op het besturingssysteem dat u hebt geïnstalleerd.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 of Windows Vista

1. Selecteer in Windows 10 het zoekvak op de taakbalk. Swipe in Windows 8.1 of Windows 8 vanaf de rechterrand van het scherm en tik op Zoeken. Of wijs, als u een muis gebruikt, met de muisaanwijzer naar de rechterhoek onderaan het scherm en klik vervolgens op Zoeken. Klik in Windows 7 of Windows Vista op Start.

2. Typ in het vak Zoeken outlook.exe /safe.

3. Druk op Enter.

Windows Server 2003, Windows 2000 of Windows XP

1. Klik op Start.

2. Klik op Uitvoeren.

3. Typ outlook.exe /safe.

4. Klik op OK.

Als er een melding wordt weergegeven die aangeeft dat het e-mailprofiel is beschadigd of dat conflicterende toepassingen of invoegtoepassingen van derden zijn geïnstalleerd, volgt u de stappen in methode 3 om een nieuw e-mailprofiel te maken.

Een PST-bestand is een bestand met persoonlijke mappen waarin uw e-mailberichten, contactpersonen, notities, agenda-items en andere gegevens worden opgeslagen. Als het PST-bestand beschadigd is, kunt u mogelijk geen e-mailberichten verzenden of ontvangen in Outlook.

U kunt dit probleem oplossen door het outlook-bestand met persoonlijke mappen (.pst) te herstellen.

Klik op uw Postvak UIT en controleer of er e-mailberichten zijn vastgelopen in het Postvak UIT. Als er berichten zijn die vastlopen, volgt u deze stappen om deze berichten te wissen:

1. Klik in Outlook op het tabblad Verzenden/ontvangen en klik vervolgens op Offline werken.
   
   Opmerking Hiermee voorkomt u dat outlook alle e-mailberichten verzendt.

2. Selecteer het Postvak UIT. U kunt nu een van de volgende acties uitvoeren:

   • Het bericht verplaatsen: Verplaats het bericht naar de map Concepten . U kunt het bericht naar de map Concepten slepen of met de rechtermuisknop op het bericht klikken, Verplaatsen selecteren, Andere map selecteren en vervolgens de map Concepten in de lijst selecteren.
     
     Opmerking Hiermee kunt u het grote e-mailbericht openen, de bijlagen verwijderen, het formaat ervan wijzigen en vervolgens opnieuw toevoegen voordat u het e-mailbericht opnieuw probeert te verzenden.

   • Het bericht verwijderen: klik met de rechtermuisknop op het bericht en selecteer verwijderen.

   
   Belangrijk Als u het bericht 'Outlook verzendt het bericht' ontvangt, sluit u Outlook en wacht u totdat het wordt afgesloten. Mogelijk moet u Taakbeheer in Windows gebruiken om ervoor te zorgen dat het Outlook.exe proces is voltooid. Start Outlook opnieuw op en herhaal stap 2.

3. Klik op het tabblad Verzenden/ontvangen en klik vervolgens op Offline werken om de selectie ongedaan te maken.

Producten van derden die dit probleem veroorzaken, zijn onder andere:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Net Nanny

• Panicware Pop-Up Stopper

Als het Mapi32.dll bestand is beschadigd of onjuist is, wordt mogelijk het volgende foutbericht weergegeven wanneer u e-mailberichten verzendt of ontvangt in Outlook:
 

U kunt dit probleem oplossen door het MAPI Repair Tool (Fixmapi.exe) uit te voeren. Het Fixmapi.exe-bestand bevindt zich in een van de volgende mappen:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Als het bestand Verzonden items.dbx is beschadigd, wordt mogelijk het volgende foutbericht weergegeven wanneer u een bericht in Outlook Express verzendt:

U kunt dit probleem oplossen door de naam van het bestand Verzonden items.dbx te wijzigen in de e-mailbestanden van Outlook Express. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Klik op Start, wijs Zoeken aan en klik vervolgens op Bestanden of mappen.

2. Typ verzonden items.dbx in het vak Benoemd.

3. Klik in het vak Zoeken in op de primaire harde schijf (meestal station C) en klik vervolgens op Nu zoeken.

4. Klik met de rechtermuisknop op het bestand Verzonden items.dbx en klik vervolgens op Naam wijzigen.

5. Typ Verzonden items.old en klik op OK.

6. Start Outlook Express opnieuw. Met deze actie wordt automatisch een nieuw bestand Verzonden items.dbx gemaakt.

Als één SMTP-adres in een distributielijst is beschadigd of onjuist is gevormd, kan er een fout optreden 0x8004210b. U moet alle e-mailadressen in de distributielijst controleren om er zeker van te zijn dat ze juist zijn. Daarnaast kunt u afzonderlijke test-e-mailberichten verzenden naar elk lid van de distributielijst om ongeldige e-mailadressen te identificeren.

Als het foutbericht vergezeld gaat van een time-outfoutbericht, kunt u dit probleem mogelijk oplossen door de time-outinstelling van de server in Outlook of Outlook Express te verhogen. Als u de time-outinstelling van de server wilt verhogen, gebruikt u een van de volgende methoden, afhankelijk van de versie van Outlook of Outlook Express die u hebt geïnstalleerd.

Outlook 2010 en later

1. Start Outlook.

2. Klik in het menu Bestanden op Info.

3. Klik op Accountinstellingen en selecteer vervolgens Accountinstellingen in de lijst.

4. Klik om het POP3-doelaccount te selecteren en klik vervolgens op Wijzigen.

5. Klik op Meer instellingen.

6. Klik op het tabblad Geavanceerd.

7. Verhoog de time-outinstelling van de server geleidelijk totdat het probleem is opgelost.

Outlook 2007

1. Start Outlook.

2. Open het menu Extra en klik op Accountinstellingen.

3. Klik om het POP3-doelaccount te selecteren en klik vervolgens op Wijzigen.

4. Klik op Meer instellingen.

5. Klik op het tabblad Geavanceerd.

6. Verhoog de time-outinstelling van de server geleidelijk totdat het probleem is opgelost.

Outlook 2003 en Outlook 2002

1. Start Outlook.

2. Open het menu Extra en klik op E-mailaccounts.

3. Klik op Bestaande e-mailaccounts weergeven of wijzigen en klik vervolgens op Volgende.

4. Klik op uw POP3-account en klik vervolgens op Wijzigen.

5. Klik op Meer instellingen.

6. Klik op het tabblad Geavanceerd.

7. Verhoog de time-outinstelling van de server geleidelijk totdat het probleem is opgelost.

Outlook 2000- of werkgroepmodus (CW)

1. Start Outlook.

2. Klik in het menu Extra op Services.

3. Klik op het tabblad Services op Internet-e-mail en klik vervolgens op Eigenschappen.

4. Klik op het tabblad Geavanceerd.

5. Verhoog de time-outinstelling van de server geleidelijk totdat het probleem is opgelost.

Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)

1. Start Outlook.

2. Klik in het menu Extra op Accounts.

3. Selecteer het doelaccount en klik vervolgens op Eigenschappen.

4. Klik op het tabblad Geavanceerd.

5. Verhoog de time-outinstelling van de server geleidelijk totdat het probleem is opgelost.

Outlook Express 6.0 en 5.x

1. Start Outlook Express.

2. Klik in het menu Extra op Accounts.

3. Klik op het tabblad E-mail .

4. Klik op uw POP3-account en klik vervolgens op Eigenschappen.

5. Klik op het tabblad Geavanceerd.

6. Verhoog de time-outinstelling van de server geleidelijk totdat het probleem is opgelost.