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Sintomas

Ao tentar enviar e receber mensagens de correio electrónico no Microsoft Office Outlook ou Outlook Express, é possível que obtenha uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes:
  • Não foi possível estabelecer ligação porque a máquina de destino a recusou activamente.
  • Não foi possível localizar o servidor. (Conta:nome da conta, POPserver:"correio", Número de erro: 0x800ccc0d)
  • A tarefa '"nome do servidor - A enviar e receber" detectou um erro (0x800ccc0f): "A ligação ao servidor foi interrompida. Se o problema persistir, contacte o administrador do servidor ou o fornecedor de serviços de Internet (ISP). O servidor respondeu: ? K"
  • O servidor terminou inesperadamente a ligação. Entre as causas possíveis para o sucedido incluem-se problemas de servidor, problemas de rede ou um longo período de inactividade. Conta. nome da conta, Servidor: 'nome do servidor", Protocolo: POP3, Resposta do servidor: "+OK", Porta: 110, Secure (SSL): Não, Número de erro: 0x800ccc0f
  • A tarefa '"nome do servidor de SMTP - A enviar e receber" detectou um erro (0x80042109): "O Outlook não consegue estabelecer ligação ao servidor de correio electrónico de envio (SMTP). Se continuar a receber esta mensagem, contacte o administrador do servidor ou o fornecedor de serviços de Internet (ISP)."
  • A operação excedeu o tempo de espera de uma resposta do servidor de recepção de correio (POP) 0x8004210a
  • A comunicação com o servidor excedeu o limite de tempo 0x800ccc19
Informação adicional da mensagem de erro

Para obter mais informações sobre as soluções para mensagens de tempo limite, consulte a secção "Mais Informações".

Resolução

As causas mais comuns destas mensagens de erro são problemas com a ligação à Internet e definições de conta configuradas incorrectamente no Outlook ou Outlook Express. Em primeiro lugar, confirme se está ligado à Internet. Para efectuar este procedimento, avance para o método 1.

Nota Os métodos descritos neste artigo destinam-se a utilizadores principiantes e avançados.

Método 1: Confirme se está ligado à Internet

Método 2: Assegure-se de que as definições da sua conta estão correctas

Resolução de problemas avançada

Caso ainda tenha problemas no envio e na recepção de correio após ter verificado as definições do servidor do correio electrónico com o seu fornecedor de serviços de correio electrónico, siga estes passos. Se não estiver à vontade com a resolução de problemas avançada, peça ao seu administrador de sistema ou contacte o Suporte Técnico da Microsoft em: Execute os seguintes métodos por ordem. Verifique se o problema fica resolvido após cada método.

Método 3: Iniciar o Outlook em modo de segurança

Método 4: Criar um novo perfil de correio-electrónico

Método 5: Eliminar mensagens suspeitas da caixa de correio

Método 6: Verifique o Web site do fabricante do seu antivírus para sugestões adicionais

Método 7: Repara o Outlook Express

Método 8: Certifique-se de que todos os endereços de correio electrónico SMTP numa lista de distribuição são válidos

Método 9: Examinar a configuração do seu software de firewall

Mais Informação

Se o código de erro incluir uma mensagem de erro de tempo limite, poderá resolver este problema aumentando a definição de tempo limite do servidor no Outlook ou Outlook Express. Para aumentar a definição de tempo limite do servidor, utilize o método seguinte que mais se adequar à sua versão do Outlook ou do Outlook Express.

Outlook 2010 e Outlook 2013

Outlook 2007


Outlook 2002 e Outlook 2003

Outlook 2000 em modo Empresarial ou Grupo de trabalho (CW)

Outlook 2000 Apenas correio da Internet (IMO)


Outlook Express 5.x e 6.0

Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Passos seguintes

Se estes métodos não tiverem funcionado, pode utilizar o Web site de Suporte Técnico da Microsoft para encontrar outras soluções para o problema. Alguns dos serviços disponibilizados no Web site do Suporte ao Cliente da Microsoft incluem os seguintes:
  • Base de Dados de Conhecimento pesquisável: Procure informações de suporte técnico e ferramentas de ajuda automática para produtos Microsoft.
  • Centros de Soluções: Visualize as perguntas mais frequentes e os destaques do suporte para produtos específicos.
  • Outras Opções de Suporte: Utilize a Internet para colocar uma questão, contactar o Suporte Técnico da Microsoft ou enviar comentários.
Caso continue a ter problemas, poderá contactar o Suporte Técnico da Microsoft em:

Propriedades

Artigo: 813514 - Última revisão: 3 de outubro de 2013 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 5.5
Palavras-chave: 
kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514

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