ID článku: 813514 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

Príznaky

Keď sa v programe Microsoft Office Outlook alebo Outlook Express pokúsite odoslať a prijať e-mailové správy, môže sa zobraziť chybové hlásenie podobné jednému z nasledujúcich hlásení:
  • Nedalo sa vytvoriť žiadne spojenie, pretože cieľový počítač ho aktívne odmietol.
  • Server sa nenašiel. (Konto:názov konta, server POP:'mail', číslo chyby: 0x800ccc0d)
  • Úloha názov servera – Odosielanie a prijímanie ohlásila chybu (0x800ccc0f): Spojenie so serverom sa prerušilo. Ak problém pretrváva, obráťte sa na správcu servera alebo poskytovateľa internetových služieb (ISP). Odpoveď servera: ? K
  • Server neočakávane ukončil spojenie. Príčinou môžu byť problémy so serverom, problémy so sieťou alebo dlhý čas nečinnosti. Konto. názov konta, server: 'názov servera, protokol: POP3, odpoveď servera: +OK, Port: 110, Zabezpečené (SSL): Nie, číslo chyby: 0x800ccc0f
  • Úloha názov servera SMTP – Odosielanie a prijímanie ohlásila chybu (0x80042109): Program Outlook sa nemôže pripojiť k e-mailovému serveru odchádzajúcej pošty (SMTP). Ak sa bude táto správa aj naďalej zobrazovať, obráťte sa na svojho správcu servera alebo poskytovateľa internetových služieb (ISP).
  • Počas čakania na odpoveď od prijímajúceho (POP) servera 0x8004210a uplynul časový limit operácie
  • Prekročený časový limit pri komunikácii so serverom 0x800ccc19
Ďalšie informácie o chybových hláseniach

Ďalšie informácie o riešeniach v prípade zobrazenia hlásení o uplynutí časového limitu nájdete v časti Ďalšie informácie.

Riešenie

Príčinou týchto chybových hlásení sú väčšinou problémy s pripojením na internet a nesprávne konfigurované nastavenia konta v programe Outlook alebo Outlook Express. Najskôr sa uistite, že ste pripojení na internet. Túto skutočnosť overíte vykonaním postupu 1.

Poznámka: Postupy popísané v tomto článku sú určené pre začiatočníkov aj pre pokročilých používateľov.

Postup 1: Kontrola pripojenia na internet

Postup 2: Kontrola správnosti nastavenia konta

Riešenie problémov pre pokročilých používateľov

Ak problémy s odosielaním a prijímaním pošty pretrvávajú aj po overení nastavenia e-mailového servera u poskytovateľa e-mailových služieb, postupujte podľa nasledujúcich krokov. Ak sa nechcete púšťať do riešenia problémov pre pokročilých používateľov, obráťte sa na správcu systému alebo kontaktujte oddelenie technickej podpory zákazníkov spoločnosti Microsoft prostredníctvom nasledujúcej stránky: Nasledujúce postupy vykonajte v uvedenom poradí. Po vykonaní jednotlivých postupov skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Postup 3: Spustenie programu Outlook v núdzovom režime

Postup 4: Vytvorenie nového e-mailového profilu

Postup 5: Odstránenie podozrivých správ z poštovej schránky

Postup 6: Vyhľadanie ďalších návrhov na webovej lokalite výrobcu antivírusového programu

Postup 7: Oprava programu Outlook Express

Postup 8: Overenie platnosti všetkých e-mailových adries SMTP v distribučnom zozname

Postup 9: Kontrola konfigurácie softvéru brány firewall

Ďalšie informácie

Ak je kód chyby spojený so správou o prekročení časového limitu, tento problém možno odstránite zvýšením nastavenia časového limitu v programe Outlook alebo Outlook Express. Na zvýšenie nastavenia časového limitu servera použite jeden z nasledujúcich postupov, ktorý je vhodný pre vašu verziu programu Outlook alebo Outlook Express.

Outlook 2010 a Outlook 2013

Outlook 2007


Outlook 2002 a Outlook 2003

Outlook 2000 v režime podniku alebo pracovnej skupiny (CW)

Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)


Outlook Express 5.x a 6.0

Dodávateľmi iných produktov uvádzaných v tomto článku sú spoločnosti nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft neposkytuje implicitné ani iné záruky týkajúce sa výkonu alebo spoľahlivosti takýchto produktov.

Ďalšie kroky

Ak vám tieto postupy nepomohli, na vyhľadanie iných riešení vášho problému môžete použiť webovú lokalitu služieb technickej podpory zákazníkov spoločnosti Microsoft. Medzi služby, ktoré sú k dispozícii na webových lokalitách služieb technickej podpory zákazníkov spoločnosti Microsoft, patria nasledujúce služby:
  • Databáza Knowledge Base s možnosťou vyhľadávania: Slúži na vyhľadávanie technickej podpory a samoobslužných nástrojov pre produkty spoločnosti Microsoft.
  • Centrá riešení: Ponúkajú najčastejšie otázky k jednotlivým produktom a tipy služby technickej podpory.
  • Ďalšie možnosti podpory: Možnosť zadania otázok prostredníctvom internetu, kontaktovania služieb technickej podpory spoločnosti Microsoft alebo odoslania pripomienok.
Ak máte problémy aj naďalej, môžete kontaktovať služby technickej podpory zákazníkov spoločnosti Microsoft na nasledujúcej stránke:

Vlastnosti

ID článku: 813514 - Posledná kontrola: 19. septembra 2013 - Revízia: 6.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 5.5
Kľúčové slová: 
kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com