Chybov� hl�senia pri odosielan� a prij�man� e-mailov�ch spr�v v programoch Outlook a Outlook Express

M��e sa zobrazi� aj chybov� hl�senie, ktor� bude obsahova� niektor� z nasleduj�cich k�dov ch�b:

• 0x800ccc15
• 0x80042108
• 0x800ccc0e
• 0x8004210b
• 0x800ccc0b
• 0x800ccc79
• 0x800ccc67
• 0x80040900
• 0x800ccc81

Ak sa chcete uisti�, �e sa m��ete pripoji� na internet a �e po�tov� server nebol do�asne nedostupn�, postupujte pod�a nasleduj�cich krokov:

1. Spustite internetov� preh�ad�va�, ako je napr�klad program Windows Internet Explorer.
2. Na paneli s adresou zadajte jednu z nasleduj�cich adries a stla�te kl�ves Enter.
   • http://www.microsoft.com
   • http://www.msn.com
   • http://www.live.com
   Ak probl�my s pripojen�m na internet pretrv�vaj�, pre��tajte si nasleduj�ci �l�nok datab�zy Microsoft Knowledge Base, ktor� obsahuje �al�ie inform�cie o rie�en� probl�mov s pripojen�m na internet:
   936211

   (http://support.microsoft.com/kb/936211/sk/ )

   Rie�enie probl�mov s pripojen�m k sieti v programe Internet Explorer
   Ak je pripojenie na internet �spe�n�, pokra�ujte krokom 3.
3. Sami sebe odo�lite testovaciu e-mailov� spr�vu, ��m skontrolujete, �i m��ete odosiela� a prij�ma� e-mailov� spr�vy bez toho, aby sa zobrazilo chybov� hl�senie.
4. Ak bol test �spe�n�, proces rie�enia probl�mu ste dokon�ili. Ak sa na�alej zobrazuje chybov� hl�senie, prejdite na postup 2 a skontrolujte spr�vnos� nastavenia konta.

Pomocou nasleduj�cich krokov vytvorte nov� e-mailov� profil v programe Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook 2007 alebo Outlook 2003:

1. Kliknite na tla�idlo �tart a potom na polo�ku Spusti�.
2. Do po�a Otvori� skop�rujte a prilepte alebo zadajte nasleduj�ci pr�kaz a potom stla�te kl�ves Enter:
   control panel
   Pozn�mka: Ak pou��vate 64-bitov� verziu syst�mu Windows, dvojit�m kliknut�m na polo�ku Zobrazi� 32-bitov� polo�ky ovl�dacieho panela v okne Ovl�dac� panel zobrazte ikonu Po�ta.
3. Otvorenie dial�gov�ho okna Nastavenie po�ty:
   
   Windows 7
   • Ak je ovl�dac� panel v re�ime zobrazenia mal�ch alebo ve�k�ch ikon, kliknite na ikonu Po�ta. Zobraz� sa dial�gov� okno Nastavenie po�ty.
   • Ak je ovl�dac� panel v re�ime zobrazenia kateg�ri�, v skupinovom r�m�eku Zobrazi� pod�a kliknut�m vyberte polo�ku Ve�k� ikony alebo Mal� ikony a potom kliknite na polo�ku Po�ta. Zobraz� sa dial�gov� okno Nastavenie po�ty.
     
     
   Windows Vista alebo Windows XP
   • Ak je ovl�dac� panel v re�ime klasick�ho zobrazenia, dvakr�t kliknite na polo�ku Po�ta. Zobraz� sa dial�gov� okno Nastavenie po�ty.
   • Ak je ovl�dac� panel v re�ime zobrazenia kateg�ri�, v �asti Ovl�dac� panel kliknite na polo�ku Prepn�� na klasick� zobrazenie (ak pou��vate syst�m Windows XP) alebo na polo�ku Klasick� zobrazenie (ak pou��vate syst�m Windows Vista) a potom dvakr�t kliknite na polo�ku Po�ta. Zobraz� sa dial�gov� okno Nastavenie po�ty.
     
4. V dial�govom okne Nastavenie po�ty kliknite na pr�kaz Zobrazi� profily.
   
   
5. Na karte V�eobecn� kliknite v �asti Pri spusten� programu Microsoft Outlook pou��va� tento profil na polo�ku Pon�ka� v�ber profilu a potom kliknite na tla�idlo Prida�.
   
   
6. Do po�a N�zov profilu zadajte n�zov, ktor� chcete pou�i� pre nov� e-mailov� profil, a potom kliknite na tla�idlo OK.
7. V dial�govom okne E-mailov� kont� kliknite na pol��ko Prida� nov� e-mailov� konto a potom kliknite na tla�idlo �alej.
8. Kliknite na zodpovedaj�ci typ servera pre nov� e-mailov� konto a potom kliknite na tla�idlo �alej.
9. Do po�adovan�ch pol� zadajte inform�cie o konte a potom kliknite na tla�idlo �alej.
10. Kliknite na tla�idlo Dokon�i� a potom kliknite na tla�idlo OK.
    Pozn�mka: V predvolenom nastaven� sa do ka�d�ho novovytvoren�ho e-mailov�ho profilu s v�nimkou e-mailov�ch profilov vytvoren�ch v programe Microsoft Exchange automaticky prid�va adres�r programu Outlook aj osobn� prie�inky (.pst). V predvolenom nastaven� sa do nov�ch e-mailov�ch profilov na serveri Exchange Server neprid�vaj� �iadne s�bory .pst.

�al�ie inform�cie o nastaveniach, ktor� sa maj� kontrolova� v programe Outlook, n�jdete v nasleduj�com �l�nku v datab�ze Microsoft Knowledge Base: �al�ie inform�cie o nastaveniach, ktor� sa maj� pou�i� v programe Outlook Express 6.0, n�jdete v nasleduj�com �l�nku v datab�ze Microsoft Knowledge Base: Ak tento bol tento postup �spe�n�, proces rie�enia probl�mu ste dokon�ili. Ak sa v� probl�m t�mto postupom nevyrie�il a vyzn�te sa v pou��van� postupov rie�enia probl�mov pre pokro�il�ch pou��vate�ov, prejdite do �asti Rie�enie probl�mov pre pokro�il�ch pou��vate�ov. Ak sa do postupov rie�enia probl�mov pre pokro�il�ch pou��vate�ov nechcete p���a�, m��ete prejs� do �asti �al�ie kroky, kde n�jdete �al�ie zdroje inform�ci�, ktor� v�m m��u pom�c�.

Spustenie programu Outlook v n�dzovom re�ime:

Syst�m Windows Vista alebo Windows 7

1. Kliknite na tla�idlo �tart.
2. Do po�a Vyh�ada� zadajte text outlook.exe /safe.
3. Stla�te kl�ves Enter.

Syst�m Windows XP, Windows Server 2003 alebo Windows 2000

1. Kliknite na tla�idlo �tart.
2. Kliknite na tla�idlo Spusti�.
3. Zadajte pr�kaz outlook.exe /safe.
4. Kliknite na tla�idlo OK.

V n�dzovom re�im sa program Outlook spust� bez doplnkov, tably uk�ky a prisp�soben�ch panelov s n�strojmi a m��e signalizova� po�koden� profil alebo aplik�ciu �i doplnok in�ho dod�vate�a sp�sobuj�ci konflikt. Ak chcete vytvori� nov� e-mailov� profil, pozrite si postup 2. Ak potrebujete pomoc s identifik�ciou aplik�cie alebo doplnku sp�sobuj�ceho konflikt, obr�te sa na oddelenie technickej podpory z�kazn�kov spolo�nosti Microsoft na nasleduj�cej str�nke:

Tieto probl�my sa mo�no bud� da� vyrie�i� vytvoren�m nov�ho e-mailov�ho profilu. �al�ie inform�cie o vytvoren� profilov v programe Outlook z�skate po kliknut� na nasleduj�ce ��sla �l�nkov publikovan�ch v datab�ze Microsoft Knowledge Base:

Ak sa v po�tovej schr�nke nach�dza po�koden� spr�va, probl�m m��ete vyrie�i� niektor�m nasleduj�cich postupov:

• Kontaktujte poskytovate�a internetov�ch slu�ieb a po�iadajte ho, aby odstr�nil v�etky podozriv� e-mailov� spr�vy.
• Otvorte svoju po�tov� schr�nku pomocou webov�ho e-mailov�ho programu v�ho poskytovate�a internetov�ch slu�ieb a odstr��te v�etky podozriv� e-mailov� spr�vy.

Ak va�e antiv�rusov� rie�enie obsahuje funkciu kontroly e-mailov, na pou��vanie programu Outlook alebo Outlook Express s funkciou antiv�rusovej kontroly e-mailov m��e by� potrebn� vykona� �al�ie �lohy konfigur�cie.

Medzi antiv�rusov� programy, ktor� sp�sobuj� tento probl�m, patria produkty nasleduj�cich v�robcov:

• Symantec (Norton)
• McAfee
• Trend Micro (PC-cillin)
• Panda

�al�ie inform�cie z�skate na webovej lokalite v�ho antiv�rusov�ho softv�ru:

Symantec: �al�ie inform�cie o pou��van� programov bal�ka Office s doplnkom Norton AntiVirus Office:
McAfee: Trend Micro: Panda: Pozn�mka: Antiv�rusov� program pom�ha chr�ni� po��ta� pred v�rusmi. Ak je antiv�rusov� softv�r v po��ta�i vypnut�, nepreberajte ani neotv�rajte s�bory zo zdrojov, ktor�m ned�verujete, nenav�tevujte ned�veryhodn� lokality ani neotv�rajte e-mailov� pr�lohy. �al�ie inform�cie o po��ta�ov�ch v�rusoch z�skate po kliknut� na nasleduj�ce ��slo �l�nku publikovan�ho v datab�ze Microsoft Knowledge Base: Na u�ah�enie vyh�adania technickej podpory poskytuje spolo�nos� Microsoft kontaktn� inform�cie na in�ch v�robcov. Tieto kontaktn� inform�cie sa m��u zmeni� bez predch�dzaj�ceho upozornenia. Spolo�nos� Microsoft neru�� za spr�vnos� t�chto kontaktn�ch inform�ci� in�ch v�robcov.
Dod�vate�mi in�ch produktov uv�dzan�ch v tomto �l�nku s� spolo�nosti nez�visl� od spolo�nosti Microsoft. Spolo�nos� Microsoft neposkytuje �iadne z�ruky t�kaj�ce sa v�konu alebo spo�ahlivosti t�chto produktov.

Ak bol program Outlook Express odstr�nen� z po��ta�a alebo je jeho in�tal�cia po�koden�, program Outlook nebude spr�vne fungova� a m��e sa zobrazova� niektor� z chybov�ch hl�sen�, ktor� s� uveden� v �asti Pr�znaky. Tento probl�m vyrie�ite opravou programu Outlook Express. �al�ie inform�cie z�skate v �l�nkoch, ktor� sa zobrazia po kliknut� na jednotliv� ��sla �l�nkov: �al�ie inform�cie s vysvetlen�m, pre�o program Outlook vy�aduje program Outlook Express, z�skate po kliknut� na nasleduj�ce ��slo �l�nku publikovan�ho v datab�ze Microsoft Knowledge Base:

Ak je jedna z adries SMTP v distribu�nom zozname po�koden� alebo nie je spr�vne vytvoren�, m��e sa vyskytn�� chyba 0x8004210b. Skontrolujte v�etky adresy v distribu�nom zozname a overte, �i s� spr�vne. Okrem toho m��ete odosiela� testovacie spr�vy ka�d�mu �lenovi distribu�n�ho zozname a ur�i� nespr�vne adresy.

Upozornenie: Toto rie�enie m��e oslabi� zabezpe�enie po��ta�a alebo siete vo�i �tokom zlomyse�n�ch pou��vate�ov alebo nebezpe�n�mu softv�ru, ako s� napr�klad v�rusy. Toto rie�enie sa neodpor��a pou��va�, ale chceme v�s o �om informova�, aby ste ho mohli pou�i�, ak to sami uzn�te za vhodn�. Toto rie�enie pou��vate na vlastn� riziko.

D�le�it�: Tento postup m��e zv��i� riziko s�visiace so zabezpe�en�m. Tento postup tie� m��e zv��i� nedostato�n� zabezpe�enie po��ta�a alebo siete vo�i �tokom zlomyse�n�ch pou��vate�ov alebo vo�i nebezpe�n�mu softv�ru, ako s� napr�klad v�rusy. Ak chcete umo�ni� programom pracova� tak, ako boli navrhnut�, alebo ak chcete implementova� konkr�tne mo�nosti programov, odpor��ame pou�i� postup op�san� v tomto �l�nku. Pred vykonan�m t�chto zmien v�m v�ak odpor��ame, aby ste vyhodnotili rizik� s�visiace s implement�ciou tohto procesu do svojho konkr�tneho prostredia. Ak sa rozhodnete implementova� tento proces, vykonajte v�etky dodato�n� primeran� opatrenia na ochranu syst�mu. Odpor��ame v�m, aby ste tento proces pou�ili iba v pr�pade, ak je to naozaj nutn�.

Upravte konfigur�ciu softv�ru br�ny firewall tak, aby poskytla pr�stup na internet nasleduj�cim s�borom:

• Pre program Outlook Express: Msimn.exe
• Pre program Outlook: Outlook.exe

V predvolenom nastaven� m� v��ina e-mailov�ch klientov pr�stup k portu 25 pre odch�dzaj�cu po�tu a k portu 110 pre prich�dzaj�cu po�tu. �al�ie inform�cie o portoch, ktor� komunikuj� s va��m e-mailov�m serverom, z�skate od poskytovate�a internetov�ch slu�ieb alebo spr�vcu syst�mu.

Medzi softv�r br�n firewall, ktor� sp�sobuj� tento probl�m, patria produkty nasleduj�cich v�robcov:

• McAfee
• Symantec
• ZoneLabs
• Cisco
• Sygate
• Sonicwall
• Freedom Security Zero Knowledge

McAfee Personal Firewall

Skontrolujte nastavenie konfigur�cie programu McAfee Personal Firewall. Programy Microsoft Outlook a Microsoft Outlook Express musia ma� �pln� pr�stup.

�al�ie inform�cie o konfigurovan� programu McAfee Personal Firewall n�jdete na nasleduj�cej webovej lokalite spolo�nosti McAfee: Inou mo�nos�ou je odstr�ni� a znovu in�talova� program McAfee Personal Firewall. V procese opakovanej in�tal�cie sa znovu vytvor� s�bor podpisov programov, ktor� pou��va br�na firewall. T�mto postupom sa okrem toho zabezpe��, �e programy Outlook a Outlook Express sa zahrn� do zoznamu programov, ktor� maj� povolen� pr�stup na internet.

Norton Personal Firewall (Symantec)

Ak m�te spusten� program Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security alebo Norton SystemWorks od spolo�nosti Symantec, obr�te sa na technick� podporu spolo�nosti Symantec a po�iadajte o pokyny na aktualiz�ciu alebo �pravu konfigur�cie, ktorou by sa probl�m vyrie�il.

�al�ie inform�cie o kontaktovan� spolo�nosti Symantec n�jdete na nasleduj�cej webovej lokalite spolo�nosti Symantec:

1. Spustite program Outlook.
2. V ponuke S�bor kliknite na polo�ku Inform�cie.
3. Kliknite na polo�ku Nastavenie kont a potom v zozname vyberte polo�ku Nastavenie kont.
4. Kliknut�m vyberte cie�ov� konto POP3 a potom kliknite na tla�idlo Zmeni�.
5. Kliknite na polo�ku �al�ie nastavenia.
6. Kliknite na kartu Spresnenie.
7. Postupne zvy�ujte nastavenie �asov�ho limitu servera, k�m sa probl�m nevyrie�i.

1. Spustite program Outlook.
2. V ponuke N�stroje kliknite na mo�nos� Nastavenie kont.
3. Kliknut�m vyberte cie�ov� konto POP3 a potom kliknite na tla�idlo Zmeni�.
4. Kliknite na polo�ku �al�ie nastavenia.
5. Kliknite na kartu Spresnenie.
6. Postupne zvy�ujte nastavenie �asov�ho limitu servera, k�m sa probl�m nevyrie�i.

1. Spustite program Outlook.
2. V ponuke N�stroje kliknite na polo�ku E-mailov� kont�.
3. Kliknite na pol��ko Zobrazi� alebo zmeni� existuj�ce e-mailov� kont� a potom kliknite na polo�ku �alej.
4. Kliknite na konto POP3 a potom kliknite na tla�idlo Zmeni�.
5. Kliknite na polo�ku �al�ie nastavenia.
6. Kliknite na kartu Spresnenie.
7. Postupne zvy�ujte nastavenie �asov�ho limitu servera, k�m sa probl�m nevyrie�i.

1. Spustite program Outlook.
2. V ponuke N�stroje kliknite na polo�ku Slu�by.
3. Na karte Slu�by kliknite na polo�ku Internetov� e-mail a potom kliknite na polo�ku Vlastnosti.
4. Kliknite na kartu Spresnenie.
5. Postupne zvy�ujte nastavenie �asov�ho limitu servera, k�m sa probl�m nevyrie�i.

1. Spustite program Outlook.
2. V ponuke N�stroje kliknite na pr�kaz Kont�.
3. Vyberte cie�ov� konto a potom kliknite na polo�ku Vlastnosti.
4. Kliknite na kartu Spresnenie.
5. Postupne zvy�ujte nastavenie �asov�ho limitu servera, k�m sa probl�m nevyrie�i.

1. Spustite program Outlook Express.
2. V ponuke N�stroje kliknite na pr�kaz Kont�.
3. Kliknite na kartu Po�ta.
4. Kliknite na konto POP3 a potom kliknite na polo�ku Vlastnosti.
5. Kliknite na kartu Spresnenie.
6. Postupne zvy�ujte nastavenie �asov�ho limitu servera, k�m sa probl�m nevyrie�i.