ID članka: 813514 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

Simptomi

Ko poskušate poslati in prejemati e-poštna sporočila v programu Microsoft Office Outlook ali Outlook Express, se lahko prikaže sporočilo o napaki, ki je podobno tem:
  • Ni možno vzpostaviti povezave, ker jo je ciljna naprava aktivno zavrnila.
  • Strežnika ni mogoče najti. (Račun:ime računa, POPserver:'mail', številka napake: 0x800ccc0d)
  • Ime strežnika je pri pošiljanju in prejemanju sporočil napako (0x8004210A): Povezava s strežnikom je bila prekinjena. Če se težava še vedno pojavlja, stopite v stik s skrbnikom strežnika ali ponudnikom internetnih storitev (ISP). Strežnik se odziva: ? K'
  • Strežnik je nepričakovano prekinil povezavo. Težavo mogoče povzročajo težave s strežnikom, težave z omrežjem ali daljše obdobje neaktivnosti. Račun. ime računa, strežnik: 'ime strežnika', protokol: POP3, odgovor strežnika: '+OK', vrata: 110, varnost (SSL): ne, številka napake: 0x800ccc0f
  • Opravilo Ime strežnika SMTP je pri pošiljanju in prejemanju sporočilo napako (0x80042109): 'Outlook ne more vzpostaviti povezave s strežnikom SMTP za odhodno e-pošto. Če še vedno prejemate to sporočilo, se obrnite na skrbnika strežnika ali ponudnika internetnih storitev (ISP).'
  • Časovna omejitev za operacijo je potekla med čakanjem na odgovor prejemniškega strežnika (POP) 0x8004210a
  • Do poteka je prišlo med komunikacijo s strežnikom 0x800ccc19
Dodatne informacije o sporočilih o napakah

Če želite izvedeti več o rešitvah glede sporočil o časovni omejitvi, glejte razdelek »Več informacij«.

Rešitev

Najpogostejši vzroki za sporočila o napaki so težave z internetno povezljivostjo in nastavitvami računa, ki so bile nepravilno konfigurirane v Outlooku ali Outlook Expressu. Najprej se prepričajte, da imate vzpostavljeno povezavo z internetom. Uporabite 1. način.

Opomba Načini, opisani v tem članku, so namenjeni tako začetnikom kot naprednim uporabnikom.

1. način: Prepričajte se, da imate vzpostavljeno povezavo z internetom

2. način: Preverite, ali so nastavitve vašega računa pravilne

Napredno odpravljanje težav

Če imate še vedno težave s pošiljanjem in prejemanjem pošte, čeprav ste preverili nastavitve strežnika e-pošte pri ponudniku e-poštnih storitev, sledite tem korakom. Če potrebujete pomoč pri naprednem odpravljanju težav, se obrnite na skrbnika sistema ali Microsoftovo službo za podporo uporabnikom: Tem načinom sledite v vrstnem redu. Ko uporabite en način, preverite, ali ste težavo odpravili.

3. način: Zaženite Outlook v varnem načinu

4. način: Ustvarite nov e-poštni profil

5. način: Izbrišite sumljiva sporočila iz poštnega nabiralnika

6. način: Na spletnem mestu proizvajalca protivirusnega programa poiščite dodatne nasvete

7. način: Popravite program Outlook Express

8. način: Prepričajte se, da so vsi e-poštni naslovi SMTP na distribucijskem seznamu veljavni

9. način: Preverite konfiguracijo požarnega zidu

Dodatne informacije

Če kodi napake sledi sporočilo o napaki s časovno omejitvijo, lahko težavo odpravite s podaljšanjem nastavitve časovne omejitve strežnika v Outlooku ali Outlook Expressu. Če želite podaljšati časovno omejitev strežnika, uporabite postopek, ki je primeren za vašo različico Outlooka ali Outlook Expressa.

Outlook 2010 in Outlook 2013

Outlook 2007


Outlook 2007 in Outlook 2002

Outlook 2000 Corporate ali Workgroup mode (CW)

Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)


Outlook Express 5.x in 6.0

Izdelke drugih izdelovalcev, omenjene v tem članku, izdelujejo podjetja, neodvisna od Microsofta. Microsoft ne daje nobenih naznačenih ali drugačnih jamstev o delovanju ali zanesljivosti teh izdelkov.

Naslednji koraki

Če težave niste odpravili, na spletnem mestu Microsoftove službe za podporo uporabnikom poiščite druge rešitve za težavo. Med storitve, ki so na voljo na spletnem mestu Microsoftove službe za podporo uporabnikom, spadajo tudi:
  • Zbirka znanja, po kateri je mogoče iskati: Poiščite informacije o tehnični podpori in orodja za samopomoč za Microsoftove izdelke.
  • Središča za rešitve: Oglejte si pogosta vprašanja o določenem izdelku in nasvete za podporo.
  • Druge možnosti podpore: V spletu zastavite vprašanje, pišite Microsoftovi službi za podporo uporabnikom ali posredujte povratne informacije.
Če težav s tem niste odpravili, se obrnite na Microsoftovo službo za podporo uporabnikom:

Lastnosti

ID članka: 813514 - Zadnji pregled: 3. oktober 2013 - Revizija: 6.0
Velja za:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 5.5
Ključne besede: 
kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com