ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft
ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี
สวัสดี
เลือกบัญชีอื่น
คุณมีหลายบัญชี
เลือกบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้

สิ่งสำคัญ บทความนี้มีข้อมูลที่แสดงถึงวิธีลดการตั้งค่าความปลอดภัย หรือวิธีปิดฟีเจอร์ความปลอดภัยในคอมพิวเตอร์ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหาบางอย่าง ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้ เราขอแนะนำให้คุณประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการใช้วิธีแก้ปัญหานี้ในสภาพแวดล้อมของคุณ หากคุณใช้วิธีแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมที่เหมาะสมเพื่อช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณ

สรุป

บทความนี้แสดงวิธีการทั่วไปที่จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบเมื่อคุณรับหรือส่งข้อความอีเมลใน Outlook หรือใน Outlook Express

คุณควรลองวิธีการเหล่านี้เมื่อคุณพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

หมายเหตุ หากวิธีการทั่วไปไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณสามารถลองวิธีการเพิ่มเติมที่แสดงในตาราง

ข้อผิดพลาดหรือรหัสข้อผิดพลาด

วิธีเพิ่มเติม

ไม่สามารถทำการเชื่อมต่อได้ เพราะเครื่องคอมพิวเตอร์ในเป้าหมายปฏิเสธ

ไม่พบเซิร์ฟเวอร์ (Account:ชื่อบัญชี POPserver:'mail' หมายเลขข้อผิดพลาด: 0x800ccc0d)

งาน 'ชื่อเซิร์ฟเวอร์ - การส่งและรับ' รายงานข้อผิดพลาด (0x800ccc0f): 'การเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ถูกขัดจังหวะ หากปัญหานี้ยังคงมีอยู่ ให้ติดต่อผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เซิร์ฟเวอร์ตอบสนอง: ? K'

เซิร์ฟเวอร์ของคุณตัดการเชื่อมต่อโดยไม่คาดคิด สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้ประกอบด้วยปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ปัญหาเครือข่าย หรือไม่มีการใช้งานเป็นเวลานาน บัญชี ชื่อบัญชี เซิร์ฟเวอร์: 'ชื่อเซิร์ฟเวอร์' โปรโตคอล: POP3, Server Response: '+OK', Port: 110, Secure(SSL): No, Error Number: 0x800ccc0f

งาน 'ชื่อเซิร์ฟเวอร์ SMTP - การส่งและการรับ' รายงานข้อผิดพลาด (0x80042109): 'Outlook ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออก (SMTP) ของคุณได้ หากคุณยังคงได้รับข้อความนี้อยู่ ให้ติดต่อผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)'

การทำงานหมดเวลาในการรอการตอบสนองจากเซิร์ฟเวอร์ (POP) ตัวรับ 0x8004210a

เพิ่มการตั้งค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์

หมดเวลาในขณะสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ 0x800ccc19

เพิ่มการตั้งค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์

รหัสข้อผิดพลาด: 0x800ccc15 0x80042108 0x800ccc0e 0x800ccc0b 0x800ccc79 0x800ccc67 0x80040900 0x800ccc81 0x80040119 0x80040600

รหัสข้อผิดพลาด: 0x8007000c

เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซม MAPI

รหัสข้อผิดพลาด: 0x800C013b

สร้างแฟ้ม Items.dbx ส่งใหม่อีกครั้ง

รหัสข้อผิดพลาด: 0x8004210b

ตรวจสอบที่อยู่อีเมล SMTP ในรายการการแจกจ่ายหรือไม่


การแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ หลังจากที่คุณดำเนินการแต่ละวิธี ให้ส่งข้อความอีเมลทดสอบให้กับตัวเอง เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถส่งและรับข้อความอีเมลโดยไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ถ้าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด ลองใช้วิธีถัดไป

 

ข้อความอีเมลที่น่าสงสัยอาจจะบล็อกข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับใน Outlook ถ้าคุณมีข้อความอีเมลที่สงสัย ลบออก โดยใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้:

  • เข้าถึงกล่องจดหมายของคุณ โดยใช้โปรแกรมอีเมลแบบใช้เว็บของ ISP ของคุณ ลบข้อความอีเมลแล้ว

  • ติดต่อ ISP ของคุณ แล้วขอให้ลบข้อความอีเมลใดๆ

 

คำเตือน การแก้ปัญหาวิธีนี้อาจทำให้คอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายของคุณมีความเสี่ยงที่จะถูกโจมตีจากผู้ใช้ที่เป็นอันตรายหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย เช่น ไวรัส เราไม่แนะนำให้คุณใช้วิธีนี้ เพียงแต่เสนอข้อมูลนี้เพื่อให้คุณสามารถใช้วิธีการนี้ตามดุลยพินิจของคุณเอง ใช้วิธีการนี้ได้โดยคุณต้องแบกรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นเอง

การกำหนดค่าซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของคุณเพื่อเปิดใช้งานแฟ้มต่อไปนี้เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต:

  • Outlook.exe (สำหรับ Outlook)

  • Msimn.exe (สำหรับ Outlook Express)

โดยค่าเริ่มต้น พอร์ต 25 เป็นขาเข้า และพอร์ต 110 สำหรับการเข้าถึงขาเข้า หากคุณไม่แน่ใจว่าพอร์ตต่าง ๆ ติดต่อ ISP หรือผู้ดูแลระบบของคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับ McAfee Personal Firewall และ Norton Personal Firewall (Symantec)

ไปที่เว็บไซต์ McAfee เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่า McAfee Personal Firewall

ขึ้น คุณสามารถเอาออก และติดตั้งไฟร์วอลล์ส่วนบุคคลของ McAfee ขั้นตอนการติดตั้งใหม่นี้จะช่วยให้แน่ใจว่า Outlook และ Outlook Express มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เพราะกระบวนการใหม่จะสร้างแฟ้มลายเซ็นของโปรแกรมที่ไฟร์วอลล์นำมาใช้โดยขึ้นอีกครั้ง

หากคุณกำลังใช้งานซอฟต์แวร์ Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security หรือ Norton SystemWorks โดย Symantec ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Symantec สำหรับคำแนะนำในการอัปเกรดหรือกำหนดค่าใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

หมายเหตุ วิธีการต่อไปนี้ใช้สำหรับ Outlook เท่านั้น

เมื่อต้องการเริ่มต้น Outlook ในเซฟโหมด ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามความเหมาะสมกับระบบปฏิบัติการที่คุณติดตั้ง

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 หรือ Windows Vista

  1. ใน Windows 10 ให้เลือกกล่องค้นหาในแถบงาน ใน Windows 8.1 หรือ Windows 8 ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอแล้วแตะ ค้นหา หรือถ้าคุณกำลังใช้เมาส์ ให้ชี้เมาส์ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอ แล้วคลิก ค้นหา ใน Windows 7 หรือ Windows Vista ให้คลิก เริ่มต้น

  2. ในกล่อง ค้นหา ให้พิมพ์ outlook.exe /safe

  3. กด Enter

Windows Server 2003, Windows 2000 หรือ Windows XP

  1. คลิก เริ่ม

  2. คลิก เรียกใช้

  3. พิมพ์ outlook.exe /safe

  4. คลิก ตกลง

หากมีการแจ้งเตือนปรากฏซึ่งแสดงว่าโพรไฟล์อีเมลได้รับความเสียหายหรือมีการติดตั้งแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามหรือ Add-in ที่ขัดแย้งกัน ให้ทำตามขั้นตอนในวิธีที่ 3 เพื่อสร้างโพรไฟล์อีเมลใหม่

คลิกกล่องขาออกของคุณ แล้วตรวจสอบว่ามีข้อความอีเมลใด ๆ ติดค้างอยู่ในกล่องขาออกหรือไม่ ถ้ามีข้อความใด ๆ ที่จะติดอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างข้อความเหล่านั้น:

  1. ใน Outlook ให้คลิกแท็บ ส่ง / รับ จากนั้นคลิก ทำงานแบบออฟไลน์

    หมายเหตุ วิธีการนี้จะหยุด Outlook ไม่ให้พยายามส่งข้อความอีเมลทั้งหมด

  2. เลือก กล่องขาออก ขณะนี้คุณสามารถใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

    • ย้ายข้อความ: ย้ายข้อความไปที่โฟลเดอร์ แบบร่าง คุณสามารถลากข้อความไปที่โฟลเดอร์ แบบร่าง หรือคลิกขวาที่ข้อความ ให้เลือก ย้ายแล้วเลือก โฟลเดอร์อื่น ๆจากนั้นเลือกโฟลเดอร์แบบร่าง จากรายการ

      หมายเหตุ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถเปิดข้อความอีเมลที่มีขนาดใหญ่ และลบ ปรับขนาด แล้วเพิ่มสิ่งที่แนบมาอีกครั้งก่อนที่คุณจะพยายามส่งข้อความอีเมลอีกครั้ง

    • ลบข้อความ: คลิกขวาที่ข้อความ จากนั้นเลือก ลบ


    สิ่งสำคัญถ้าคุณได้รับข้อความ "Outlook ถูกกำลังส่งข้อความ" ให้ปิด Outlook แล้วรอให้โปรแกรมปิด คุณอาจจะใช้ตัวจัดการงานใน Windows เพื่อให้แน่ใจว่า กระบวนการ Outlook.exe เสร็จสมบูรณ์แล้ว เริ่มโปรแกรม Outlook ใหม่อีกครั้ง และจากนั้น ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2

  3. คลิกแท็บ ส่ง / รับ จากนั้นคลิก ทำงานแบบออฟไลน์ เพื่อยกเลิกการเลือก

ข้อมูลเพิ่มเติม

ผลิตภัณฑ์ของบุคคลภายนอกที่ทราบว่าก่อให้เกิดปัญหานี้ ประกอบไปด้วย:

  • Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

  • Net Nanny

  • Panicware Pop-Up Stopper


หากไฟล์ Mapi32.dll เสียหายหรือไม่ถูกต้อง คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณส่งหรือรับข้อความอีเมลใน Outlook:

ข้อผิดพลาดที่มีการรายงานในการส่งและรับ (0x8007000E): ออกจากหน่วยความจำหรือทรัพยากรระบบ ปิดบางหน้าต่างหรือโปรแกรม แล้วลองอีกครั้ง


เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซม MAPI (Fixmapi.exe) แฟ้ม Fixmapi.exe อยู่ในโฟลเดอร์ใดโฟลเดอร์หนึ่งต่อไปนี้:

  • C:\Winnt\System32

  • C:\Windows\System32


หากไฟล์ Sent Items.dbx เสียหาย คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณส่งข้อความใน Outlook Express:


เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก โพรโทคอล: SMTP พอร์ต: 0, Secure(SSL): No, Error Number: 0x800C013B


เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ เปลี่ยนชื่อแฟ้ม Items.dbx ที่ส่งจากแฟ้มอีเมล Outlook Express โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. คลิก เริ่มต้นชี้ไปที่ ค้นหา จากนั้นให้คลิก ไฟล์หรือโฟลเดอร์

  2. ในกล่อง กำหนดชื่อ ให้พิมพ์ Sent Items.dbx

  3. ในกล่อง มองหา ให้คลิกฮาร์ดดิสก์หลักของคุณ (โดยปกติคือไดรฟ์ C) แล้วคลิก ค้นหาตอนนี้

  4. คลิกขวาที่ไฟล์ Sent Items.dbx จากนั้นคลิก เปลี่ยนชื่อ

  5. พิมพ์ Sent Items.old แล้วคลิก ตกลง

  6. รีสตาร์ท Outlook Express การกระทำนี้สร้างแฟ้ม Items.dbx ส่งใหม่โดยอัตโนมัติ


หากที่อยู่ SMTP ตัวหนึ่งในรายชื่อการแจกจ่ายเสียหายหรือมีรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาด 0x8004210b อาจเกิดขึ้นได้ คุณควรตรวจสอบที่อยู่อีเมลทั้งหมดในรายการการแจกจ่ายเพื่อให้แน่ใจว่า ข้อมูลถูกต้อง นอกจากนี้ คุณสามารถส่งข้อความอีเมลทดสอบส่วนตัวไปยังสมาชิกรายชื่อการแจกจ่ายแต่ละรายเพื่อระบุที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดนั้นมาพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดของการหมดเวลา คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเพิ่มการตั้งค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์ใน Outlook หรือ Outlook Express ในการเพิ่มการตั้งค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์ ใช้วิธีต่อไปนี้ที่เหมาะสมกับรุ่นของ Outlook หรือ Outlook Express ที่คุณติดตั้งไว้

Outlook 2010 และใหม่กว่า

  1. ให้เริ่ม Outlook

  2. ในเมนู ไฟล์ ให้คลิก ข้อมูล

  3. คลิก การตั้งค่าบัญชี จากนั้นเลือก การตั้งค่าบัญชี จากรายการ

  4. คลิกเพื่อเลือกบัญชี POP3 เป้าหมาย จากนั้นคลิก เปลี่ยนแปลง

  5. คลิก การตั้งค่าอื่นๆ

  6. คลิกแท็บ ขั้นสูง

  7. ค่อยๆ เพิ่มค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์จนกว่าปัญหาจะหมดไป

Outlook 2007

  1. เริ่ม Outlook

  2. ในเมนู เครื่องมือ ให้คลิก การตั้งค่าบัญชี

  3. คลิกเพื่อเลือกบัญชี POP3 เป้าหมาย จากนั้นคลิก เปลี่ยนแปลง

  4. คลิก การตั้งค่าอื่นๆ

  5. คลิกแท็บ ขั้นสูง

  6. ค่อยๆ เพิ่มค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์จนกว่าปัญหาจะหมดไป

Outlook 2003 และ Outlook 2002

  1. เริ่ม Outlook

  2. บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บัญชีผู้ใช้อีเมล

  3. คลิก ดูหรือเปลี่ยนแปลงบัญชีอีเมลที่มีอยู่ จากนั้นคลิก ถัดไป

  4. คลิกบัญชี POP3 ของคุณ จากนั้นคลิก เปลี่ยนแปลง

  5. คลิก การตั้งค่าอื่นๆ

  6. คลิกแท็บ ขั้นสูง

  7. ค่อยๆ เพิ่มค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์จนกว่าปัญหาจะหมดไป

Outlook 2000 ในโหมด Corporate หรือ Workgroup (CW)

  1. เริ่ม Outlook

  2. ในเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บริการ

  3. บนแท็บ บริการ ให้คลิก อีเมลอินเทอร์เน็ต จากนั้นคลิก คุณสมบัติ

  4. คลิกแท็บ ขั้นสูง

  5. ค่อยๆ เพิ่มค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์จนกว่าปัญหาจะหมดไป

Outlook 2000 เฉพาะเมลอินเทอร์เน็ต (IMO)

  1. เริ่ม Outlook

  2. ในเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บัญชี

  3. เลือกบัญชีเป้าหมาย จากนั้นคลิก คุณสมบัติ

  4. คลิกแท็บ ขั้นสูง

  5. ค่อยๆ เพิ่มค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์จนกว่าปัญหาจะหมดไป

Outlook Express 6.0 และ 5.x

  1. เปิด Outlook Express

  2. ในเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บัญชี

  3. คลิกแท็บ จดหมาย

  4. คลิกบัญชี POP3 ของคุณ จากนั้นคลิก คุณสมบัติ

  5. คลิกแท็บ ขั้นสูง

  6. ค่อยๆ เพิ่มค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์จนกว่าปัญหาจะหมดไป


Microsoft ให้รายละเอียดสำหรับการติดต่อกับบริษัทอื่นๆ ดังกล่าว เพื่อช่วยให้คุณสามารถขอรับความสนับสนุนทางเทคนิคได้ ข้อมูลการติดต่อนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โมโครซอฟท์ไม่สามารถรับประกันความถูกต้องสำหรับข้อมูลการติดต่อของผู้ขายที่เป็นผู้ผลิตรายอื่น
ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ซึ่งบทความนี้มีการกล่าวถึง เป็นผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นโดยบริษัทอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Microsoft ไม่รับประกัน ทั้งโดยนัยหรืออย่างอื่นใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ
เมื่อกดส่ง คำติชมของคุณจะถูกใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×