เกิดข้อผิดพลาดเมื่อคุณส่ง หรือรับข้อความอีเมลใน Outlook หรือ Outlook Express

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 813514 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
สิ่งสำคัญ บทความนี้มีคำอธิบายวิธีการลดระดับการตั้งค่าความปลอดภัย หรือวิธีปิดคุณลักษณะความปลอดภัยในเครื่องคอมพิวเตอร์ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหาบางอย่าง ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้ เราขอแนะนำให้คุณประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการใช้วิธีแก้ปัญหานี้ในสภาพแวดล้อมของคุณ หากคุณใช้วิธีแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมที่เหมาะสมเพื่อช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณ
Microsoft จะให้ข้อมูลการติดต่อของบริษัทอื่น เพื่อช่วยให้คุณสามารถขอรับการสนับสนุนทางเทคนิคได้ ข้อมูลการติดต่อนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า Microsoft ไม่รับประกันเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูลสำหรับการติดต่อกับบริษัทอื่นๆ เหล่านี้
ผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามที่กล่าวถึงในบทความนี้ ผลิตขึ้นโดยบริษัทที่ไม่ขึ้นอยู่กับไมโครซอฟท์ Microsoft ไม่มีการรับประกัน ทั้งโดยนัยหรืออย่างอื่นใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

สรุป

บทความนี้แสดงวิธีการทั่วไปที่จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบเมื่อคุณรับหรือส่งข้อความอีเมลใน Outlook หรือใน Outlook Express

คุณควรลองวิธีการเหล่านี้เมื่อคุณพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

รายการข้อผิดพลาด
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
หมายเหตุ หากวิธีการทั่วไปไม่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้ คุณสามารถลองใช้วิธีการเพิ่มเติมในตาราง
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
ข้อผิดพลาดหรือรหัสข้อผิดพลาดวิธีเพิ่มเติม
ไม่สามารถทำการเชื่อมต่อได้ เพราะเครื่องคอมพิวเตอร์ในเป้าหมายปฏิเสธ
ไม่พบเซิร์ฟเวอร์ (Account:ชื่อบัญชี, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d)
งาน 'ชื่อเซิร์ฟเวอร์ - การส่งและการรับ' รายงานข้อผิดพลาด (0x800ccc0f): 'การเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ถูกขัดจังหวะ หากปัญหานี้ยังคงมีอยู่ ให้ติดต่อผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เซิร์ฟเวอร์ตอบสนอง: ? K'
เซิร์ฟเวอร์ของคุณตัดการเชื่อมต่อโดยไม่คาดคิด สาเหตุที่เป็นไปได้ประกอบด้วย ปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ ปัญหาของเครือข่าย หรือการไม่ใช้งานเป็นเวลานาน Account. ชื่อบัญชี, Server: 'ชื่อเซิร์ฟเวอร์', Protocol: POP3, Server Response: '+OK', Port: 110, Secure(SSL): No, Error Number: 0x800ccc0f
งาน 'SMTP ชื่อเซิร์ฟเวอร์ - การส่งและการรับ' รายงานข้อผิดพลาด (0x80042109): 'Outlook ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออก (SMTP) ของคุณได้ หากคุณยังคงได้รับข้อความนี้อยู่ ให้ติดต่อผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)'
การทำงานหมดเวลาในการรอการตอบสนองจากเซิร์ฟเวอร์ (POP) ตัวรับ 0x8004210aเพิ่มการตั้งค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์
หมดเวลาในขณะสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ 0x800ccc19เพิ่มการตั้งค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์
รหัสข้อผิดพลาด: 0x800ccc15 0x80042108 0x800ccc0e 0x800ccc0b 0x800ccc79 0x800ccc67 0x80040900 0x800ccc81 0x80040119 0x80040600
รหัสข้อผิดพลาด: 0x8007000cเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซม MAPI
รหัสข้อผิดพลาด: 0x800C013bสร้างแฟ้ม Items.dbx ส่งใหม่อีกครั้ง
รหัสข้อผิดพลาด: 0x8004210bตรวจสอบที่อยู่อีเมล SMTP ในรายการการแจกจ่ายหรือไม่
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

การแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ หลังจากที่คุณดำเนินการแต่ละวิธี ให้ส่งข้อความอีเมลทดสอบให้กับตัวเอง เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถส่งและรับข้อความอีเมลโดยไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ถ้าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด ลองใช้วิธีถัดไป

วิธีที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
การปฏิบัติ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. เริ่มการทำงานของอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ ตัวอย่างเช่น เริ่มต้น Internet Explorer
  2. พิมพ์ที่อยู่ใดที่อยู่หนึ่งต่อไปนี้ในแถบที่อยู่ แล้วกด Enter
    • http://www.microsoft.com
    • http://www.msn.com
    หากคุณยังประสบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Internet Explorer.
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

วิธีที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าบัญชีอีเมล Outlook ของคุณถูกต้อง

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
ดูบทความต่อไปนี้ใน Microsoft Knowledge Base เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีอีเมล Outlook ของคุณ ตามความเหมาะสม:

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

วิธีที่ 3: การลบข้อความอีเมลที่น่าสงสัยออกจากกล่องจดหมายของคุณ

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
ข้อความอีเมลที่สงสัยบล็อกข้อความข้อผิดพลาดที่คุณได้รับใน Outlook ได้ ถ้าคุณมีข้อความอีเมลที่สงสัย ลบออก โดยใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้:
  • เข้าถึงกล่องจดหมายของคุณ โดยใช้โปรแกรมอีเมลแบบใช้เว็บของ ISP ของคุณ ลบข้อความอีเมลแล้ว
  • ติดต่อ ISP ของคุณ แล้วขอให้ลบข้อความอีเมลใดๆ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

วิธีที่ 4: ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
หากโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณมีคุณลักษณะการสแกนอีเมล คุณอาจต้องทำการกำหนดค่าเพิ่มเติม เพื่อใช้ Outlook หรือ Outlook Express ร่วมกับโปรแกรมป้องกันไวรัส ตัวอย่างเช่น คุณอาจจำเป็นต้อง การตั้งค่าคอนฟิกของ Norton ป้องกันไวรัส Office ปลั๊กอินเพื่อทำงานกับ Outlook.

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ Outlook ร่วมกับโปรแกรมป้องกันไวรัส ให้ไปที่เว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งต่อไปนี้ของโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ สำหรับโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณติดตั้ง ตามความเหมาะสม:
  • Symantec
  • McAfee
  • Trend Micro
  • Panda
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

วิธีที่ 5: การตั้งค่าคอนฟิกซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของคุณเพื่อเปิดใช้งาน Outlook เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
คำเตือน การแก้ปัญหาวิธีนี้อาจทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายของคุณเสี่ยงที่จะถูกโจมตีจากผู้ใช้ที่ก่อให้เกิดความเสียหาย หรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย อย่างเช่น ไวรัส เราไม่แนะนำให้คุณใช้วิธีนี้ เพียงแต่เสนอข้อมูลนี้เพื่อให้คุณสามารถใช้วิธีการนี้ตามดุลยพินิจของคุณเอง คุณต้องยอมรับความเสี่ยงในการใช้วิธีการนี้ด้วยตนเอง

การกำหนดค่าซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของคุณเพื่อเปิดใช้งานแฟ้มต่อไปนี้เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต:
  • Outlook.exe (สำหรับ Outlook)
  • Msimn.exe (สำหรับ Outlook Express)
โดยค่าเริ่มต้น พอร์ต 25 เป็นขาเข้า และพอร์ต 110 สำหรับการเข้าถึงขาเข้า หากคุณไม่แน่ใจว่าพอร์ตต่าง ๆ ติดต่อ ISP หรือผู้ดูแลระบบของคุณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับ McAfee Personal Firewall และ Norton Personal Firewall (Symantec)
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
ให้ไปที่ เว็บไซต์ McAfee เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้ McAfee Personal Firewall

ขึ้น คุณสามารถเอาออก และติดตั้งไฟร์วอลล์ส่วนบุคคลของ McAfee ขั้นตอนการติดตั้งใหม่นี้จะช่วยให้แน่ใจว่า Outlook และ Outlook Express มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เพราะกระบวนการใหม่จะสร้างแฟ้มลายเซ็นของโปรแกรมที่ไฟร์วอลล์นำมาใช้โดยขึ้นอีกครั้ง

หากคุณกำลังเรียกใช้ซอฟต์แวร์ Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security หรือ Norton SystemWorks โดย Symantec ให้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Symantecสำหรับคำแนะนำในการปรับรุ่นหรือการกำหนดค่าใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

วิธีที่ 6: ซ่อมแซม Outlook หรือ Outlook Expresss ของคุณ

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
การซ่อมแซมของคุณ Outlook หรือ Outlook Express อาจแก้ไขปัญหาได้

วิธีการซ่อมแซม Outlook

วิธีการซ่อมแซม Outlook express

หมายเหตุ ถ้า Outlook Express ถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือการติดตั้ง Outlook Express เสียหาย Outlook 2000 จะทำงานไม่ถูกต้องและอาจสร้างข้อความแสดงข้อผิดพลาดตัวใดตัวหนึ่งที่กล่าวถึงในหัวข้อ "ข้อมูลเพิ่มเติม" สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู Outlook 2000 ต้องใช้ Outlook Express
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
หมายเหตุ วิธีการต่อไปนี้จะใช้สำหรับ Outlook เท่านั้น

วิธีที่ 7: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพรไฟล์อีเมลของคุณทำงานอย่างถูกต้อง (เฉพาะ Outlook)

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
เมื่อต้องการทดสอบว่าโพรไฟล์อีเมลของคุณทำงานอย่างถูกต้อง ให้ลองสร้างโพรไฟล์อีเมลใหม่ หากคุณสามารถส่งและรับข้อความอีเมลโดยใช้โพรไฟล์อีเมลที่สร้างขึ้นใหม่ คุณควรกำหนดค่าโพรไฟล์ Outlook ใหม่เป็นโพรไฟล์เริ่มต้น

ขั้นที่ 1: ค้นหาตำแหน่งของแฟ้มข้อมูล Outlook เริ่มต้น

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
  1. ในแผงควบคุม คลิก จดหมาย
  2. ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าจดหมาย - Outlook คลิก แสดงโพรไฟล์

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้

  3. เลือกโพรไฟล์ Outlook ปัจจุบันของคุณ แล้วคลิก คุณสมบัติ

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้

  4. ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าจดหมาย - Outlook คลิก แฟ้มข้อมูล

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้

  5. เลือกแท็บ แฟ้มข้อมูล ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ แล้วบันทึกชื่อและตำแหน่งที่ตั้งของแฟ้มข้อมูลค่าเริ่มต้นของโพรไฟล์ของคุณ (เครื่องหมายถูกจะแสดงแฟ้มข้อมูลค่าเริ่มต้น) (เครื่องหมายถูกจะระบุแฟ้มข้อมูลเริ่มต้น)

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้
  6. คลิก ปิด
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

ขั้นที่ 2: สร้างโพรไฟล์ Outlook ใหม่

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
ตอนนี้คุณทราบชื่อและตำแหน่งที่ตั้งของแฟ้มข้อมูลค่าเริ่มต้นสำหรับโพรไฟล์ของคุณแล้วให้ปฏิบัติตามวิธีเหล่านี้วิธีใดวิธีหนึ่งเท่านั้นเพื่อสร้างโพรไฟล์ Outlook ใหม่

วิดีโอ: วิธีการเชื่อมต่อ Outlook กับบัญชีอีเมลส่วนตัวของคุณ (วิดีโอเป็นภาษาอังกฤษ)

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets video1
uuid=7ef2bbef-531d-4165-809f-7b928486d318 VideoUrl=http://aka.ms/x4bb4c
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets video2
วิธี A: ใช้การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้โดยอัตโนมัติเพื่อสร้างบัญชีอีเมล IMAP หรือ POP3
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
สิ่งสำคัญ โดยค่าเริ่มต้น การตั้งค่าบัญชีอัตโนมัติจะสร้างบัญชี IMAP ถ้าเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณสนับสนุนทั้ง IMAP และ POP3 เพื่อที่จะสร้างบัญชีผู้ใช้ POP3 คุณจะต้องทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม ถ้าเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณสนับสนุนเฉพาะ POP3 การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้โดยอัตโนมัติจะสร้างบัญชีผู้ใช้ POP3
  1. เปิด แผงควบคุม จากนั้น คลิก จดหมาย
  2. ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าจดหมาย - Outlook คลิก แสดงโพรไฟล์

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้

  3. บนแท็บ ทั่วไป ในกล่องโต้ตอบ จดหมาย คลิก เพิ่ม

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้

  4. ในกล่องโต้ตอบ โพรไฟล์ใหม่ พิมพ์ชื่อโพรไฟล์ใหม่ แล้วคลิก ตกลง
  5. ในกล่องโต้ตอบ เพิ่มบัญชีใหม่ พิมพ์ข้อมูลบัญชีอีเมลของคุณ แล้วคลิก ถัดไป

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้

  6. หลังจากกำหนดค่าบัญชีผู้ใช้ของคุณเรียบร้อยแล้ว คลิก เสร็จสิ้น
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
วิธีที่ B: สร้างบัญชีอีเมล IMAP หรือ POP3 ด้วยตนเอง
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
  1. เปิด แผงควบคุม จากนั้น คลิก จดหมาย
  2. ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าจดหมาย - Outlook คลิก แสดงโพรไฟล์

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้

  3. บนแท็บ ทั่วไป ในกล่องโต้ตอบ จดหมาย คลิก เพิ่ม

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้

  4. ในกล่องโต้ตอบ โพรไฟล์ใหม่ พิมพ์ชื่อโพรไฟล์ใหม่ แล้วคลิก ตกลง
  5. ในกล่องโต้ตอบ เพิ่มบัญชีใหม่ เลือก กำหนดการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์หรือกำหนดชนิดเซิร์ฟเวอร์เพิ่มเติมด้วยตนเอง แล้วคลิก ถัดไป

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้

  6. ในกล่องโต้ตอบ เลือกบริการ เลือก อินเทอร์เน็ตอีเมล แล้วเลือก ถัดไป

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้

  7. ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าอินเทอร์เน็ตอีเมล พิมพ์รายละเอียดบัญชีผู้ใช้ของคุณ
  8. คลิก ทดสอบการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ เพื่อทดสอบบัญชีผู้ใช้ของคุณ

    หมายเหตุ
    ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณถ้าคุณไม่แน่ใจในรายละเอียดของบัญชีผู้ใช้ที่ถูกต้อง
  9. เลือก แฟ้มข้อมูล Outlook ที่มีอยู่ แล้วคลิก เรียกดู

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้

  10. ในกล่องโต้ตอบ เปิดแฟ้มข้อมูล Outlook ให้ค้นหาและเลือกแฟ้มข้อมูล Outlook ที่คุณค้นหาไว้ก่อนหน้านี้ แล้วคลิก ตกลง
  11. คลิก ถัดไป
  12. ในกล่องโต้ตอบ ทดสอบการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ คลิก ปิด
  13. คลิก เสร็จสิ้น
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

ขั้นที่ 3: กำหนดค่าโพรไฟล์ Outlook ใหม่เป็นโพรไฟล์เริ่มต้น

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
หากโพรไฟล์อีเมล Outlook ใหม่ทำงานอย่างถูกต้อง ให้ตั้งค่าโพรไฟล์ Outlook ใหม่เป็นโพรไฟล์เริ่มต้น จากนั้นย้ายข้อความอีเมลของคุณไปยังโพรไฟล์ใหม่
  1. บนแท็บ ทั่วไป ในกล่องโต้ตอบ จดหมาย เลือก ใช้โพรไฟล์นี้เสมอ
  2. คลิกที่กล่องแบบหล่นลงภายใต้ ใช้โพรไฟล์นี้เสมอ แล้วเลือกโพรไฟล์ใหม่
  3. คลิก ตกลง เพื่อปิดกล่องโต้ตอบ จดหมาย
  4. ใช้ตัวช่วยสร้าง นำเข้าและส่งออก ในการส่งออกข้อความอีเมลของคุณไปยังแฟ้มข้อมูล Outlook (.pst) จากโพรไฟล์อีเมล Outlook เก่าของคุณ จากนั้นนำเข้าแฟ้มข้อมูล Outlook (.pst) ไปยังโพรไฟล์อีเมล Outlook ใหม่ของคุณ

    หมายเหตุ
    หากคุณไม่คุ้นเคยกับคุณลักษณะ นำเข้าและส่งออก ใน Outlook โปรดดูที่บทความต่อไปนี้:
    วิธีการส่งออกรายการไปยังแฟ้มข้อมูล Outlook (.pst)

    วิธีการนำเข้ารายการ Outlook จากแฟ้มข้อมูล Outlook (.pst)
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

วิธีที่ 8: เริ่มต้น Outlook ในเซฟโหมด(เฉพาะ Outlook)

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
เมื่อต้องการเริ่มต้น Outlook ในเซฟโหมด ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้กับระบบปฏิบัติการที่คุณติดตั้งไว้ ตามความเหมาะสม

Windows Windows 8.1 8 Windows 7 หรือ Windows Vista
  1. ใน Windows 8.1 หรือ Windows 8 ปัดเข้าจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา หรือถ้าคุณกำลังใช้เมาส์ ให้ชี้เมาส์ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอ แล้วคลิก ค้นหา ใน Windows 7 หรือ Windows Vista คลิก เริ่มต้น
  2. ในกล่อง ค้นหา พิมพ์ outlook.exe /safe
  3. กด Enter
Windows Server 2003, Windows 2000 หรือ Windows XP
  1. คลิก เริ่ม
  2. คลิก เรียกใช้
  3. พิมพ์ outlook.exe /safe
  4. คลิก ตกลง
หากมีการแจ้งเตือนปรากฏซึ่งแสดงว่าโพรไฟล์อีเมลได้รับความเสียหายหรือมีการติดตั้งแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามหรือ Add-in ที่ขัดแย้งกัน ให้ทำตามขั้นตอนในวิธีที่ 3 เพื่อสร้างโพรไฟล์อีเมลใหม่
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

วิธีที่ 9: เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าเพื่อซ่อมแซมแฟ้ม .pst (เฉพาะ Outlook)

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
แฟ้ม .pst เป็นโฟลเดอร์ส่วนบุคคลที่เก็บข้อความอีเมล ที่ติดต่อ บันทึก รายการปฏิทิน และข้อมูลอื่นๆ ของคุณ ถ้าแฟ้ม .pst เสียหายคุณ อาจไม่สามารถส่งหรือรับข้อความอีเมลใน Outlook

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ปฏิบัติดังนี้ การซ่อมแซมแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล Outlook (.pst) ของคุณ.
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

วิธีที่ 10: ล้างข้อความอีเมลที่ค้างอยู่ในกล่องขาออก (เฉพาะ กล่องขาออก)

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
คลิกที่กล่องขาออก แล้วตรวจสอบว่ามีข้อความอีเมลที่ค้างอยู่ในกล่องขาออกหรือไม่ ถ้ามีข้อความใด ๆ ที่จะติดอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างข้อความเหล่านั้น:
  1. ใน Outlook คลิกแท็บ ส่ง/รับ จากนั้น คลิก ทำงานแบบออฟไลน์

    หมายเหตุ
    วิธีการนี้จะหยุด Outlook ไม่ให้พยายามส่งข้อความอีเมลทั้งหมด
  2. เลือก กล่องขาออก ขณะนี้คุณสามารถใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
    • ย้ายข้อความ: ย้ายข้อความไปโฟลเดอร์ แบบร่าง คุณสามารถลากข้อความไปยังโฟลเดอร์ แบบร่าง หรือคลิกขวาที่ข้อความ เลือก ย้าย เลือก โฟลเดอร์อื่นๆ จากนั้นเลือกโฟลเดอร์ แบบร่าง จากรายการ

      หมายเหตุ: วิธีการนี้ช่วยให้คุณสามารถเปิดข้อความอีเมลที่มีขนาดใหญ่ และลบ ปรับขนาด แล้วเพิ่มไฟล์แนบมาอีกครั้งก่อนที่คุณจะลองส่งข้อความอีเมลอีกครั้ง
    • ลบข้อความ: คลิกขวาที่ข้อความ แล้วเลือก ลบ

    สิ่งสำคัญ
    ถ้าคุณได้รับข้อความ "Outlook ถูกกำลังส่งข้อความ" ให้ปิด Outlook แล้วรอให้โปรแกรมปิด คุณอาจจะใช้ตัวจัดการงานใน Windows เพื่อให้แน่ใจว่า กระบวนการ Outlook.exe เสร็จสมบูรณ์แล้ว เริ่มโปรแกรม Outlook ใหม่อีกครั้ง และจากนั้น ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2
  3. คลิกแท็บ ส่ง/รับ จากนั้นคลิก ทำงานแบบออฟไลน์ เมื่อต้องการยกเลิกการเลือก
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

ข้อมูลเพิ่มเติม

ผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหานี้

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่ทราบดีว่าจะทำให้เกิดปัญหานี้ได้แก่:
  • Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator
  • Net Nanny
  • Panicware Pop-Up Stopper
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซม MAPI (เฉพาะ Outlook)

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
ถ้าแฟ้ม Mapi32.dll เสียหายหรือไม่ถูกต้อง คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ เมื่อคุณส่งหรือรับข้อความอีเมลใน Outlook:

ข้อผิดพลาดที่มีการรายงานในการส่งและรับ (0x8007000E): ออกจากหน่วยความจำหรือทรัพยากรระบบ ปิดบางหน้าต่างหรือโปรแกรม แล้วลองอีกครั้ง

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซม MAPI (Fixmapi.exe) แฟ้ม Fixmapi.exe อยู่ในโฟลเดอร์ใดโฟลเดอร์หนึ่งต่อไปนี้:
  • C:\Winnt\System32
  • C:\Windows\System32
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

สร้างแฟ้ม Sent Items.dbx อีกครั้ง (เฉพาะ Outlook Express)

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
หาก แฟ้ม Sent Items.dbx เสียหาย คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ เมื่อคุณส่งข้อความใน Outlook Express:

เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก โพรโทคอล: SMTP พอร์ต: 0, Secure(SSL): No, Error Number: 0x800C013B

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ เปลี่ยนชื่อแฟ้ม Items.dbx ที่ส่งจากแฟ้มอีเมล Outlook Express โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. คลิก เริ่ม ชี้ไปที่ ค้นหา แล้วคลิก แฟ้มหรือโฟลเดอร์
  2. ในกล่อง ตั้งชื่อ พิมพ์ Sent Items.dbx
  3. ในกล่อง มองหาใน ให้คลิกฮาร์ดดิสก์หลักของคุณ (โดยปกติจะเป็นไดรฟ์ C) จากนั้นคลิก ค้นหาตอนนี้
  4. คลิกขวาที่แฟ้ม Sent Items.dbx แล้วคลิก เปลี่ยนชื่อ
  5. พิมพ์ Sent Items.old แล้วคลิก ตกลง
  6. รีสตาร์ท Outlook Express การกระทำนี้สร้างแฟ้ม Items.dbx ส่งใหม่โดยอัตโนมัติ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

ตรวจสอบที่อยู่อีเมล SMTP ทั้งหมดในรายชื่อการแจกจ่าย (เฉพาะ Outlook)

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
ถ้าหนึ่งในที่อยู่ SMTP ในรายชื่อการแจกจ่ายเสียหายหรือมีรูปแบบไม่ถูกต้อง อาจเกิด 0x8004210B ผิดพลาดได้ คุณควรตรวจสอบที่อยู่อีเมลทั้งหมดในรายการการแจกจ่ายเพื่อให้แน่ใจว่า ข้อมูลถูกต้อง นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งข้อความทดสอบส่วนตัวไปยังสมาชิกที่มีชื่ออยู่ในรายชื่อการแจกจ่ายแต่ละรายเพื่อค้นที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

เพิ่มการตั้งค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
หากรหัสข้อผิดพลาดถูกกำกับด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวกับการหมดเวลา คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการเพิ่มการตั้งค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์ใน Outlook หรือ Outlook Express ในการเพิ่มการตั้งค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์ ใช้วิธีต่อไปนี้ที่เหมาะสมกับรุ่นของ Outlook หรือ Outlook Express ที่คุณติดตั้งไว้
Outlook 2013 และ Outlook 2010
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
  1. เริ่ม Outlook
  2. ในเมนู แฟ้ม คลิก ข้อมูล
  3. คลิก การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ แล้วเลือก การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ จากรายการ
  4. คลิกเพื่อเลือกบัญชีผู้ใช้ POP3 เป้าหมาย แล้วคลิก เปลี่ยน
  5. คลิก การตั้งค่าอื่นๆ
  6. คลิกแท็บ ขั้นสูง
  7. ค่อยๆ เพิ่มค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์จนกว่าปัญหาจะหมดไป
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
Outlook 2007
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
  1. เริ่ม Outlook
  2. ในเมนู เครื่องมือ ให้คลิก การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้
  3. คลิกเพื่อเลือกบัญชีผู้ใช้ POP3 เป้าหมาย แล้วคลิก เปลี่ยน
  4. คลิก การตั้งค่าอื่นๆ
  5. คลิกแท็บ ขั้นสูง
  6. ค่อยๆ เพิ่มค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์จนกว่าปัญหาจะหมดไป
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
Outlook 2003 และ Outlook 2002
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
  1. เริ่ม Outlook
  2. บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บัญชีผู้ใช้อีเมล
  3. คลิก ดูหรือเปลี่ยนบัญชีผู้ใช้อีเมลที่มีอยู่ แล้วคลิก ถัดไป
  4. คลิกชื่อบัญชีผู้ใช้ POP3 ของคุณ แล้วคลิก เปลี่ยน
  5. คลิก การตั้งค่าอื่นๆ
  6. คลิกแท็บ ขั้นสูง
  7. ค่อยๆ เพิ่มค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์จนกว่าปัญหาจะหมดไป
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
Outlook 2000 ในโหมด Corporate หรือ Workgroup (CW)
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
  1. เริ่ม Outlook
  2. ในเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บริการ
  3. บนแท็บ บริการ คลิก อีเมลอินเทอร์เน็ต แล้วคลิก คุณสมบัติ
  4. คลิกแท็บ ขั้นสูง
  5. ค่อยๆ เพิ่มค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์จนกว่าปัญหาจะหมดไป
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
Outlook 2000 เฉพาะเมลอินเทอร์เน็ต (IMO)
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
  1. เริ่ม Outlook
  2. ในเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บัญชี
  3. เลือกบัญชีเป้าหมาย แล้วคลิก คุณสมบัติ
  4. คลิกแท็บ ขั้นสูง
  5. ค่อยๆ เพิ่มค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์จนกว่าปัญหาจะหมดไป
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
Outlook Express 6.0 และ 5.x
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
  1. เปิด Outlook Express
  2. ในเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บัญชี
  3. คลิกแท็บ จดหมาย
  4. คลิกชื่อบัญชีผู้ใช้ POP3 ของคุณ แล้วคลิก คุณสมบัติ
  5. คลิกแท็บ ขั้นสูง
  6. ค่อยๆ เพิ่มค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์จนกว่าปัญหาจะหมดไป
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 813514 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 8 พฤษภาคม 2557 - Revision: 7.0
ใช้กับ
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 5.5
Keywords: 
kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com