Artigo: 813548 - Última revisão: segunda-feira, 3 de Dezembro de 2007 - Revisão: 7.6

Não é possível obter ' Assistência remota ' através do utilizando o Exchange Server Instant Messaging Client

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Sintomas

Quando tenta utilizar a ferramenta de suporte de assistência remota para obter ajuda, não é possível estabelecer uma ligação utilizando o serviço de mensagens instantâneas.
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Causa

Este problema ocorre porque tem o cliente de servidor de mensagens instantâneas do Microsoft Exchange instalado no computador baseado no Windows Server 2003. A funcionalidade Assistência remota não é actualmente suportada pelo Exchange Instant Messaging no Windows Server 2003 operativo sistema.
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Resolução

Para resolver este problema, obtenha e instale o Microsoft Windows Messenger 4.7. Para obter este programa, visite o seguinte Web site:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a8d9eb73-5f8c-4b9a-940f-9157a3b3d774 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a8d9eb73-5f8c-4b9a-940f-9157a3b3d774)
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, 64-Bit Datacenter Edition
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2003
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbpending kbbug kbprb KB813548 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 813548  (http://support.microsoft.com/kb/813548/en-us/ )
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