Jogos: A tela Fica Preta

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Sintomas

Ao jogar qualquer um dos jogos relacionados na seção "Aplica-se a" deste artigo, a tela pode ficar preta.

Resolução

Para resolver esse problema, use os seguintes métodos na ordem em que aparecem. Observação Como há diversas versões do Microsoft Windows, as etapas a seguir podem ser diferentes no seu computador. Se esse for o caso, consulte a documentação do produto para concluir as etapas.

Método 1: Fazer a Inicialização Limpa do Computador

Quando você inicia o Microsoft Windows usando uma inicialização comum, vários programas são iniciados automaticamente e executados em segundo plano. Entre eles podem estar programas antivírus e utilitários do sistema. Esses programas podem interferir com o jogo ou podem levar o jogo a reproduzir com lentidão ou sem continuidade Para obter mais informações sobre como fazer uma inicialização limpa, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
331796 Jogos: Como Executar uma Inicialização Rápida para Impedir que Programas de Segundo Plano Interfiram no Jogo
Se o problema persistir, vá ao próximo método.

Método 2: Aceleração Baixa de Som

  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite DXDIAG, e então clique em OK.
  3. Na guia Som, na seção Recursos do DirectX, altere o Nível de aceleração de som do hardware para Aceleração básica.
  4. Clique em Sair.
Se o problema persistir, vá ao próximo método.

Método 3: Desabilite a Textura AGP na Ferramenta de Diagnóstico do DirectX

  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite DXDIAG, e então clique em OK.
  3. Clique na guia Vídeo.
  4. Em Recursos do DirectX, próximo à Aceleração de Textura AGP, clique em Desativar.
  5. Ao receber o seguinte aviso, clique em OK:
    Esta ação desabilitará o uso da AGP (Porta de Aceleração Gráfica) para todos os dispositivos de exibição em seu sistema que suportam esse recurso.
  6. Clique em Sair.
Se o problema persistir, vá ao próximo método.

Método 4: Ajustar a Aceleração de Hardware Gráfico

Para ajustar a aceleração de hardware gráfico, use o método a seguir descrito para seu sistema operacional:

Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP 1

  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e, em seguida, clique em Painel de Controle.
  2. Clique duas vezes em Vídeo.
  3. Na guia Configurações, clique em Avançado.
  4. Clique na guia Solução de Problemas.
  5. Mova o controle deslizante Aceleração de Hardware para dois nós à esquerda de Total (a configuraçãoDesabilitar todas as acelerações de cursor e desenho avançado).
  6. Clique em OK e, em seguida, em OK novamente.

No Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition (Me)

  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e, em seguida, clique em Painel de Controle.
  2. Clique duas vezes em Sistema.
  3. Na guia Desempenho, clique em Elementos Gráficos.
  4. Mova o controle deslizante Aceleração de Hardware um nó à esquerda de Total (a configuração de aceleração Máxima).
  5. Clique em OK e, em seguida, em Fechar.
  6. Se for solicitado para reiniciar o computador, clique em Sim.
Se o problema persistir, vá para o próximo método.

Método 5: Fazer o Download e Instalar a Versão Mais Recente do DirectX

Visite o seguinte site da Microsoft na Web para fazer o download e instalar a versão mais recente do DirectX:
http://www.microsoft.com/windows/directx/default.mspx
Se o problema persistir, vá para o próximo método.

Método 6: Redefinir a Resolução de Tela do Windows

Para redefinir a sua resolução de tela, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e, em seguida, clique em Painel de Controle.
  2. Clique duas vezes em Vídeo.
  3. Mova o controle deslizante Screen area ou Desktop area para 800 by 600 pixels, e em seguida clique em OK.
Se o problema persistir, vá ao próximo método.

Método 7: Desativar Active Desktop

Nota Nem todas as versões do Microsoft Windows ou Microsoft Internet Explorer usam o recurso Active Desktop. O recurso Active Desktop não é mais usado e, desde julho de 2003, não é mais incluído nas versões atuais do Windows ou Internet Explorer.
  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique em Painel de controle e clique duas vezes em Vídeo.
  2. Para desativar o Active Desktop, clique na guia Web, desmarque a caixa de seleção Exibir meu Active Desktop como página da Web e clique em OK.
Para obter informações adicionais sobre como desativar ou ativar o Active Desktop, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
190228 How to Enable or Disable the Active Desktop
Se o problema persistir, vá ao próximo método.

Método 8: Atualizar Drivers da Placa de Som e da Placa de Vídeo

  1. Entre em contato com o fabricante do seu hardware de vídeo e instale a versão mais recente do driver do adaptador de vídeo.
  2. Entre em contato com o fabricante do seu hardware de áudio e instale a versão mais recente do driver da placa de som.
Para obter informações sobre como entrar em contato com o fabricante do seu adaptador de vídeo ou da placa de som, consulte a seção "Mais Informações" deste artigo.

Você pode também visitar o seguinte site do Microsoft Windows Update na Web para ver se há atualizações compatíveis com o driver disponíveis:
http://update.microsoft.com
Para identificar o nome e o fabricante do seu adaptador de vídeo:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite dxdiag e clique em OK.
  3. Clique na guia Vídeo.
  4. Em Dispositivo, procure Nome e Fabricante. Clique em Sair.
Para identificar o nome e o fornecedor de sua placa de som:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite DXDIAG, e então clique em OK.
  3. Clique na guia Som.
  4. Sob Dispositivo, procure Nome; em Driver, procure Fornecedor.
  5. Clique em Sair.
Se o problema persistir, vá ao próximo método.

Método 9: Desativar a Suavização (Apenas Adaptadores NVIDIA)

  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e, em seguida, clique em Painel de Controle.
  2. Clique duas vezes em Vídeo.
  3. Na guia Configurações, clique em Avançado.
  4. Na guia GeForce, clique em Additional Properties e em 3D Antialiasing Settings.
  5. Selecione Manually select the antialiasing mode e Off (no antialiasing).

    Nota Se o adaptador já estiver definido como Manually select the antialiasing mode, selecione Allow applications to control the antialiasing mode e teste o jogo.
  6. Clique em OK três vezes para sair.
Se o problema persistir, vá ao próximo método.

Método 10: Remover e Reinstalar o Jogo

  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e, em seguida, clique em Painel de Controle.
  2. Clique duas vezes em Adicionar/Remover Programas.
  3. Na relação de programas instalados, clique duas vezes no jogo da Microsoft que deseja remover e clique em Alterar/Remover.
  4. Siga as instruções na tela para completar o processo de remoção.
  5. Insira o CD-ROM do jogo na unidade de CD-ROM ou DVD-ROM.
  6. Siga as instruções na tela para completar o processo de instalação.
Se a instalação não começar automaticamente:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite unidade:\setup.exe, em que unidade é a letra da unidade de CD-ROM ou DVD-ROM.
  3. Clique em OK.
  4. Siga as instruções na tela para completar o processo de instalação.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como entrar em contato com o fabricante do seu hardware, clique no número apropriado na seguinte relação para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
65416 Lista de Informações para Contato de Fornecedores de Hardware e Software de Terceiros, de A a K.

60781 Lista de Informações para Contato de Fornecedores de Hardware e Software de Terceiros, de L a P.

60782 Lista de Informações para Contato de Fornecedores de Hardware e Software de Terceiros, de Q a Z
A Microsoft fornece informações para o contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações para contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações para contato com terceiros.
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Referências

Os problemas específicos conhecidos de vídeo ou som podem também causar estes sintomas. Visite os seguintes sites da Microsoft na Web para obter listas de problemas de som e vídeo conhecidos de novos jogos:
Video Troubleshooting Resource Center for Microsoft Games
http://support.microsoft.com/?pr=gmsvideo
Sound Troubleshooting Resource Center for Microsoft Games
http://support.microsoft.com/?pr=gmssound

Propriedades

ID do artigo: 813712 - Última revisão: quinta-feira, 3 de fevereiro de 2011 - Revisão: 10.9
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