U krijgt geen toegang tot uw MSN-e-mailaccount of u kunt niet verifiëren bij een website in diverse programma's

De volgende problemen kunnen optreden op uw computer:

• Wanneer u probeert toegang te krijgen tot uw MSN-e-mailaccount, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
  De pagina kan niet worden weergegeven
  De pagina waarnaar u zoekt, is momenteel niet beschikbaar. Er zijn mogelijk technische problemen met de website of u dient mogelijk uw browserinstellingen aan te passen.
  Kan de server niet vinden of DNS-fout
• U kunt uzelf in diverse programma's (bijvoorbeeld Windows Media Player) niet verifiëren bij een website. U wordt bijvoorbeeld meerdere malen gevraagd naar uw gebruikersnaam en wachtwoord en u krijgt het foutbericht dat in dit gedeelte is beschreven of een ander foutbericht van de website met de mededeling dat u geen toegang krijgt, ook nadat u de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord hebt getypt.

Oorzaak

U kunt dit probleem op een van de volgende manieren oplossen:

Methode 1

U kunt dit probleem oplossen door de essentiële update 813951 te installeren. Deze update kunt u installeren vanaf de volgende website van Microsoft:Beheerders kunnen deze update voor installatie op meerdere computers downloaden via het Microsoft Downloadcentrum of de Windows Update-catalogus. Als u de update wilt ophalen om deze later op één computer of op meerdere computers te installeren, zoekt u dit artikelnummer op met behulp van de geavanceerde zoekopties in Windows Update-catalogus. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het downloaden van updates uit de Windows Update-catalogus: U kunt de volgende bestanden downloaden van het Microsoft Downloadcentrum:
Voor meer informatie over het downloaden van Microsoft-ondersteuningsbestanden klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base: Microsoft heeft dit bestand op virussen gecontroleerd. Hierbij is gebruikgemaakt van software voor virusdetectie die volledig bijgewerkt was op de datum dat het bestand beschikbaar werd gesteld. Het bestand is ondergebracht op beveiligde servers die onbevoegde wijzigingen aan het bestand helpen voorkomen.

Methode 2

U kunt dit probleem oplossen door de cumulatieve patch voor Internet Explorer van april 2003 te installeren. Ga naar het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:

Bestandsgegevens

De Engelstalige versie van deze correctie moet de bestandskenmerken (of latere) hebben die worden weergegeven in de volgende tabellen. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad Tijdzone van de optie Datum en tijd in het Configuratiescherm.

De volgende bestanden worden geïnstalleerd in de map %Windir%\System32.

Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1) (32-bits)

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die aan het begin van dit artikel worden vermeld.

Als u eerder de hotfix hebt geïnstalleerd die in artikel 329802 van de Microsoft Knowledge Base is beschreven, kunnen de symptomen die in dit artikel of in 329802 worden beschreven opnieuw optreden nadat u de cumulatieve patch voor Internet Explorer van februari 2003 (MS03-004) hebt geïnstalleerd. U kunt dit probleem oplossen door de essentiële update 813951 te installeren. Klik voor meer informatie over de cumulatieve patch voor Internet Explorer van februari 2003 (MS03-004) op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base: