Los archivos ubicados en recursos compartidos de red tardan mucho tiempo en abrirse, se abren en modo de sólo lectura o hacen que aparezca un mensaje de error

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Importante
Este artículo contiene información que muestra cómo reducir la configuración de seguridad o desactivar características de seguridad en un equipo. Puede realizar estos cambios para evitar un problema concreto. Pero antes, recomendamos que evalúe los riesgos asociados a esta solución temporal en su entorno particular. Si decide implementar esta forma de evitar el problema, tome las medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger su sistema.
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Síntomas

Puede que experimente alguno de los síntomas siguientes:
  • Cuando copia un archivo a través de una red en Microsoft Windows XP y el archivo de origen se encuentra en un recurso compartido de red basado en Microsoft Windows 2000, puede que aparezca alguno de los mensajes de error siguientes:
    El archivo o la ruta de acceso de red ya no existe.
    Ningún proveedor de red ha aceptado la ruta de acceso de red dada.
  • Cuando intenta abrir un archivo desde un recurso compartido de red, el archivo puede tardar en abrirse más tiempo de lo esperado.
  • Pueden aparecer varios mensajes de error o pueden experimentarse otros problemas al utilizar un programa que abre y cierra archivos o que crea archivos temporales en el servidor si el servidor basado en Windows 2000 tiene activada la firma de Bloque de mensajes del servidor (SMB).
  • Un archivo que abrió a través de la red se abre como de sólo lectura o se produce una infracción de acceso y debe guardar el archivo de forma local para realizar cambios.

    Este problema puede producirse si los permisos se configuran como Control total tanto para el recurso compartido como para el volumen que usa el sistema de archivos NTFS y ningún otro usuario tiene el archivo abierto. En este caso, puede aparecer uno de los mensajes de error siguientes:
    Archivo en uso: nombreDeArchivo está bloqueado para ser modificado por nombreDeUsuario. Haga clic en 'Notificar' para abrir una copia del documento de sólo lectura y recibir notificación cuando el documento deje de estar en uso.
    Este comando no está disponible porque el documento está bloqueado para modificaciones.
    El documento nombreDeArchivo está bloqueado para edición por otro usuario. Para abrir una copia de sólo lectura de este documento, haga clic en...
    El archivo está bloqueado para edición. ¿Desea abrir una versión de sólo lectura del archivo?
    No se puede abrir nombreDeArchivo en recursoCompartidoDeRed. Compruebe que haya un disco en la unidad especificada.
    Acceso denegado. El archivo puede estar siendo utilizado por otra aplicación.
  • Al abrir archivos, los programas como Microsoft Excel o Microsoft PowerPoint pueden abrir dos archivos correctamente pero mostrar un mensaje de error "Sólo lectura" al abrir un tercer archivo.
  • Al abrir o cerrar archivos, puede parecer que los programas de red que realizan muchas operaciones de entrada y salida (E/S) de archivos de red dejan de responder o pueden producirse retrasos.
  • Puede experimentar problemas cuando Windows XP aplica directivas de grupo o ejecuta secuencias de comandos de inicio de sesión.
  • Puede guardar un archivo de Microsoft Office con el mismo nombre sólo después de llevar abierto al menos 30 minutos.
  • También pueden aparecer otros mensajes de error, según el programa que esté usando. Por ejemplo, pueden aparecer mensajes de error que indiquen que un archivo ya se está utilizando o que sólo se puede abrir como de sólo lectura.

Causa

Este problema puede producirse si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
  • Hay un problema en la negociación de la firma de SMB desde un cliente que ejecuta el Service Pack 1 (SP1) de Microsoft Windows XP a un servidor basado en Windows 2000 que requiere la firma de SMB.
  • Otro proceso tiene el archivo abierto y bloqueado. Por ejemplo, este problema puede deberse a alguno de los motivos siguientes:
    • La carpeta de red está abierta en el Explorador de Microsoft Windows y está utilizando la vista Detalles para mostrar detalles adicionales (como el autor o el título) de los archivos de la carpeta. El Explorador de Windows lee el contenido de los archivos de la carpeta para obtener los detalles adicionales. Si un programa intenta abrir un archivo de forma exclusiva y el Explorador de Windows tiene abierto el archivo de red para extraer información adicional del mismo, se produce una infracción de acceso.
    • Otro programa o proceso, por ejemplo un antivirus (ya sea en el equipo cliente o en el servidor), puede tener bloqueado el archivo.

Solución

Advertencia
Esta solución temporal puede hacer que su equipo o su red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta solución, pero proporcionamos la información para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Utilice esta forma de evitar el problema bajo su responsabilidad.

Nota
Un programa antivirus está diseñado para ayudar a proteger su equipo de los virus. No debe descargar ni abrir archivos de orígenes en los que no confía, visitar sitios Web en los que no confía o abrir datos adjuntos de correo electrónico cuando el programa antivirus está deshabilitado.

Para obtener información adicional acerca de los virus informáticos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
129972Virus: descripción, prevención y recuperación
Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Descargue e instale la actualización de seguridad MS02-070 que se describe en el artículo 329170 de Microsoft Knowledge Base en todos los equipos cliente y servidores de archivos basados en Windows 2000 y Windows XP.

    Para obtener información adicional acerca de esta actualización, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    329170 MS02-070: Un error en la firma SMB puede permitir la modificación de Directiva de grupo
  2. Actualice los equipos cliente basados en Windows XP al Service Pack 1 (SP1) de Windows XP y, a continuación, obtenga e instale los hotfix descritos en los artículos 328170 y 812937 de Microsoft Knowledge Base.

    Para obtener información adicional acerca de cómo obtener el SP1 de Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    322389 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows XP
    Para obtener información adicional acerca de cómo obtener los hotfix, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
    812937 Aparece un mensaje de error de archivo bloqueado o acceso denegado al guardar archivos a través de la red
    328170 El programa abre un archivo en modo de sólo lectura, o devuelve un error de infracción de acceso o un mensaje de error "Acceso denegado" cuando abre o guarda un archivo en una carpeta de red
  3. Si no se ha resuelto el problema, deshabilite el examen de las unidades de red en el programa antivirus. Para desactivar el programa antivirus, consulte la documentación o la ayuda en pantalla del mismo con el fin de conocer los pasos e información sobre cómo hacerlo.

    Si el problema sigue sin resolverse, desactive temporalmente el programa antivirus. En ocasiones, puede que tenga que quitar el software antivirus tanto en el cliente como en el servidor para solucionar este problema. Si al quitar o deshabilitar el programa antivirus no se resuelve el problema, póngase en contacto con el fabricante del mismo para obtener más información acerca de este problema y de los pasos que debe seguir para resolverlo. Por ejemplo, visite los siguientes sitios Web de terceros para obtener información acerca de cómo resolver este problema con productos antivirus específicos:
    http://www.trendmicro.com/en/products/desktop/tav/evaluate/overview.htm
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/552ba2f7636bedf088256818006f78bf/3c71b1248df4580688256ba4007383dd?OpenDocument&sone=nav_76_ce_tasks.html&stg=&prod=Norton%20AntiVirus%20Corporate%20Edition&ver=7.6&base=&next=&src=ent&pcode=nav_ce&dtype=corp&svy=&prev=
    Microsoft proporciona información de contacto con otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información de contacto con otros proveedores.

Más información

Las trazas de Monitor de red pueden mostrar los mensajes de error "DOS Error, (5) ACCESS_DENIED" o "DOS Error, (32) SHARING_VIOLATION" una vez transcurridos 35 segundos (entre los comandos "SMB: C NT create & X" para el mismo nombre de archivo). El tiempo que el servidor espera una respuesta Oplock Break está controlado por el parámetro
LanmanServer
OplockBreakWait
. De manera predeterminada, este parámetro se establece en 35 segundos.

Para obtener información adicional acerca de cómo evitar los retrasos en el inicio de sesión, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
319440 Se producen retrasos de inicio de sesión en vínculos lentos si no se concede un bloqueo de archivo para el archivo de directiva

Referencias

Para obtener información adicional al respecto, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
306981 No se conceden bloqueos de archivo de nivel II cuando un archivo está bloqueado
324002 La búsqueda de archivos en una red puede dejar archivos abiertos
296264 Configuración del bloqueo oportunista en Windows
812513 Un archivo tarda demasiado tiempo en abrirse mediante el protocolo Bloque de mensajes del servidor (SMB)
829700 El rendimiento de la red es bajo al abrir un archivo ubicado en una carpeta compartida de un equipo remoto de la red
826722 No es posible eliminar un acceso directo en un recurso compartido de red: "Esta siendo usado por otra persona o programa"
822227 El programa puede producir una infracción de recurso compartido al abrir un archivo desde el Explorador de Windows
811005 La autenticación de usuarios en servicios como Microsoft Exchange Server puede superar el tiempo de espera en un servidor miembro

Propiedades

Id. de artículo: 814112 - Última revisión: sábado, 01 de diciembre de 2007 - Versión: 6.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Service Pack 1 de Microsoft Windows 2000
  • Service Pack 2 de Microsoft Windows 2000
  • Service Pack 3 de Microsoft Windows 2000
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Service Pack 1 de Microsoft Windows 2000
  • Service Pack 2 de Microsoft Windows 2000
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  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
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  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
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  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
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