Les fichiers qui se trouvent sur des partages réseau s'ouvrent lentement ou en lecture seule ou un message d'erreur s'affiche

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Numéro d'article: 814112 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Important Cet article indique comment modifier des paramètres pour assouplir la sécurité ou comment désactiver des fonctionnalités de sécurité sur un ordinateur. Vous pouvez être amené à procéder à ces modifications pour contourner un problème spécifique. Avant de procéder à ces modifications, nous vous recommandons d'évaluer les risques associés à l'implémentation de cette solution de contournement dans votre environnement propre. Si vous implémentez cette solution de contournement, veillez à prendre toutes les mesures appropriées pour protéger votre système.
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Symptômes

Vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :
  • Lorsque vous copiez un fichier sur un réseau dans Windows XP, si le fichier source se trouve sur un partage réseau Microsoft Windows 2000, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
    Le fichier ou le chemin réseau n'existe plus.
    Aucun logiciel réseau n'a accepté le chemin réseau fourni.
  • Lorsque vous essayez d'ouvrir un fichier à partir d'un partage réseau, l'ouverture du fichier peut être longue.
  • Divers messages d'erreur peuvent s'afficher, ou d'autres problèmes peuvent se produire lorsque vous utilisez un programme qui ouvre et ferme des fichiers, ou crée des fichiers temporaires sur le serveur, si la signature SMB (Server Message Block) est activée sur le serveur Windows 2000.
  • Un fichier que vous ouvrez sur le réseau est ouvert en lecture seule ou une violation de partage se produit et vous devez enregistrer le fichier localement pour apporter des modifications.

    Ce problème peut se produire même si vous disposez d'autorisations de Contrôle total sur le partage et sur le volume qui utilise le système de fichiers NTFS, et si aucun autre utilisateur n'a ouvert le fichier. Dans ce cas, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
    Fichier en cours d'utilisation : nom_fichier est verrouillé pour modification par nom_utilisateur. Cliquer sur Notifier pour ouvrir une copie du document en lecture seule et recevoir une notification lorsque le document sera à nouveau disponible.
    Commande non disponible : le document est verrouillé contre les modifications.
    Le document nom_fichier est verrouillé pour empêcher sa modification par un autre utilisateur. Cliquez sur OK pour ouvrir une copie du document en lecture seule.
    Le fichier est verrouillé pour modification. Voulez-vous ouvrir une copie de ce document en lecture seule ?
    Impossible d'ouvrir nom_fichier sur partage_réseau. Vérifiez qu'un disque est présent dans le lecteur spécifié.
    Accès refusé. Le fichier est peut-être utilisé par une autre application.
  • Lors de l'ouverture de fichiers, les programmes tels qu'Excel ou PowerPoint peuvent ouvrir deux fichiers mais afficher un message d'erreur "Lecture seule" lorsque vous ouvrez un troisième fichier.
  • Lors de l'ouverture ou de la fermeture de fichiers, les programmes réseaux reposant sur une grande quantité d'entrées/sorties (E/S) de fichiers réseau peuvent sembler se bloquer, ou des délais peuvent survenir.
  • Vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque Windows XP applique des stratégies de groupe ou exécute des scripts d'ouverture de session.
  • Vous pouvez enregistrer un fichier Microsoft Office en utilisant le même nom de fichier uniquement lorsque le fichier est ouvert depuis au moins 30 minutes.
  • D'autres messages d'erreur peuvent également s'afficher, en fonction du programme utilisé. Par exemple, vous pouvez recevoir des messages d'erreur qui signalent qu'un fichier est en cours d'utilisation ou qu'il ne peut être ouvert qu'en lecture seule.

Cause

Ce problème peut se produire lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
  • Il y a un problème de négociation de la signature SMB entre un client qui exécute le Service Pack 1 Windows XP et un serveur Windows 2000 qui exige la signature SMB.
  • Un autre processus a ouvert et verrouillé le fichier. Par exemple, l'une des situations suivantes peut être à l'origine de ce problème :
    • Le dossier réseau est ouvert dans l'Explorateur Windows et vous utilisez l'affichage Détails pour afficher des détails supplémentaires (tels que l'auteur ou le titre) sur des fichiers de ce dossier. L'Explorateur Windows lit le contenu des fichiers du dossier afin d'obtenir les détails supplémentaires. Si un programme essaie d'ouvrir le fichier avec un accès exclusif et que l'Explorateur Windows a ouvert le fichier réseau pour extraire ces informations supplémentaires relatives au fichier, une violation de partage se produit.
    • Un autre programme ou processus, tel qu'un antivirus (sur l'ordinateur client ou sur le serveur), peut avoir verrouillé le fichier.

Résolution

Avertissement Cette solution de contournement peut rendre votre ordinateur ou votre réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels nuisibles tels que des virus. Cette solution de contournement n'est pas recommandée ; nous vous indiquons toutefois la marche à suivre si vous souhaitez l'appliquer. Vous assumez l'ensemble des risques liés à cette solution de contournement.

Remarque Les antivirus sont conçus pour protéger votre ordinateur des virus. Vous ne devez pas télécharger ni ouvrir de fichiers provenant de sources non fiables, visiter des sites Web non fiables, ni ouvrir de pièces jointes lorsque votre antivirus est désactivé.

Pour plus d'informations sur les virus informatiques, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
129972Virus informatiques : description, prévention et récupération
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Téléchargez et installez la mise à jour de sécurité MS02-070 décrite dans l'article 329170 de la Base de connaissances Microsoft sur tous les ordinateurs clients et tous les serveurs de fichiers Windows 2000 et Windows XP.

    Pour plus d'informations sur cette mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    329170 MS02-070 : Un défaut dans la signature SMB peut permettre la modification d'une stratégie de groupe
  2. Effectuez la mise à niveau des ordinateurs clients Windows XP vers le Service Pack 1 (SP1) Windows XP, puis obtenez et installez les correctifs décrits dans les articles 328170 et 812937 de la Base de connaissances Microsoft.

    Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir le Service Pack 1 Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    322389 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows XP
    Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir les correctifs, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
    812937 Message d'erreur de verrouillage de fichier ou d'accès refusé lorsque vous enregistrez des fichiers sur le réseau
    328170 Le programme ouvre un fichier en lecture seule ou renvoie une violation de partage ou un message « Accès refusé » lors de l'ouverture ou de l'enregistrement sur un dossier réseau
  3. Si le problème persiste, désactivez l'analyse des lecteurs réseau dans votre antivirus. Pour désactiver le antivirus, reportez-vous à la documentation de votre antivirus ou à l'aide en ligne pour connaître la procédure à suivre.

    Si le problème persiste, désactivez temporairement votre antivirus. Dans certains cas, vous devrez peut-être supprimer l'antivirus sur le client et le serveur pour résoudre ce problème. Si la suppression ou la désactivation de votre antivirus ne résout pas le problème, contactez le fabricant de l'antivirus afin d'obtenir des informations supplémentaires sur ce problème et sur les solutions. Par exemple, consultez les sites Web suivants afin d'obtenir des informations sur la procédure pour résoudre ce problème avec des antivirus spécifiques (en anglais) :
    http://www.trendmicro.com/en/products/desktop/tav/evaluate/overview.htm
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/552ba2f7636bedf088256818006f78bf/3c71b1248df4580688256ba4007383dd?OpenDocument&sone=nav_76_ce_tasks.html&stg=&prod=Norton%20AntiVirus%20Corporate%20Edition&ver=7.6&base=&next=&src=ent&pcode=nav_ce&dtype=corp&svy=&prev=
    Microsoft fournit les coordonnées de sociétés tierces afin de vous aider à trouver un support technique. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit en aucun cas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.

Plus d'informations

Les traces du Moniteur réseau peuvent signaler des messages d'erreur "DOS Error, (5) ACCESS_DENIED" ou "DOS Error, (32) SHARING_VIOLATION" après 35 secondes (entre des commandes "SMB: C NT create & X" pour le même nom de fichier). La durée pendant laquelle le serveur attend une réponse d'Interruption de verrou opportuniste est contrôlée par le
LanmanServer
paramètre
OplockBreakWait
. Par défaut, ce paramètre est défini sur 35 secondes.

Pour plus d'informations sur la façon de contourner les délais d'ouverture de session, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
319440 Délais d'ouverture de session sur des liaisons lentes si un verrou opportuniste n'est pas accordé pour le fichier de stratégie

Références

Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
306981 Des verrous opportunistes de niveau II ne sont pas accordés après le verrouillage d'un fichier
324002 La recherche de fichiers sur un réseau peut laisser des fichiers ouverts
296264 Configuration du verrouillage opportuniste dans Windows
812513L'ouverture du fichier par le biais du protocole SMB (Server Message Block) est très longue
829700 Performances réseau lentes lors de l'ouverture d'un fichier situé dans un dossier partagé sur un ordinateur réseau distant
826722 Impossible de supprimer le raccourci sur un partage réseau : « Ce raccourci est actuellement utilisé par une autre personne ou un autre programme »
822227 Le programme peut signaler une violation de partage lors de l'ouverture d'un fichier à partir de l'Explorateur Windows
811005 Le délai d'authentification de l'utilisateur sur des services tels que Microsoft Exchange Server peut expirer sur un serveur membre

Propriétés

Numéro d'article: 814112 - Dernière mise à jour: samedi 1 décembre 2007 - Version: 6.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
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  • Microsoft Excel 2000 Standard
  • Microsoft Excel 2002
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard
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  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard
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  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
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Mots-clés : 
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