I file nelle condivisioni di rete vengono aperti lentamente o in sola lettura oppure viene visualizzato un messaggio di errore

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Importante In questo articolo vengono fornite informazioni che consentono di ridurre il livello delle impostazioni di protezione o di disattivare le funzionalitÓ di protezione in un computer. ╚ possibile apportare queste modifiche per risolvere un problema specifico. Prima di procedere, si consiglia di valutare i rischi derivanti dall'implementazione di questa soluzione in un ambiente particolare. Se si sceglie di implementare questa soluzione, adottare ogni ulteriore procedura che consenta la protezione del sistema.
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Sintomi

╚ possibile che si verifichi uno qualsiasi dei seguenti sintomi:
  • Quando si copia un file in rete in Microsoft Windows XP, se il file di origine Ŕ situato in una condivisione di rete con Microsoft Windows 2000, Ŕ possibile che venga visualizzato un messaggio errore analogo a uno dei seguenti:
    File o percorso di rete non pi¨ esistente.
    Nessun provider di rete ha accettato il percorso di rete specificato.
  • Quando si tenta di aprire un file da una condivisione di rete, Ŕ possibile che l'operazione richieda pi¨ tempo del previsto.
  • ╚ possibile che vengano visualizzati diversi messaggi di errore o che si verifichino altri problemi quando si utilizza un programma che apre e chiude i file o che crea file temporanei nel server se sul server con Windows 2000 Ŕ attivata la firma SMB (Server Message Block).
  • Un file aperto in rete viene aperto in sola lettura oppure si verifica una violazione di condivisione ed Ŕ necessario salvare il file a livello locale per apportare modifiche.

    Questo problema pu˛ verificarsi anche se si dispone di autorizzazioni di Controllo completo per la condivisione e il volume che utilizza il file system NTFS e il file non Ŕ stato aperto da altri utenti. In questo caso, Ŕ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti:
    File in uso: Nome file Ŕ utilizzato al momento da nomeutente. Fare clic sul pulsante Notifica per aprire una copia del file in sola lettura e ricevere un messaggio di avviso quando il file originale sarÓ disponibile.
    Il comando non Ŕ disponibile: il documento Ŕ protetto dalle modifiche.
    Il documento Nome file Ŕ protetto dalla modifica da parte di altri utenti. Per aprire una copia del documento in sola lettura, fare clic su...
    Il file Ŕ protetto dalla modifica. Aprire una versione di sola lettura del file?
    Impossibile aprire il file Nome file su condivisione di rete. Assicurarsi che un disco si trovi nell'unitÓ specificata.
    Accesso negato. Il file potrebbe essere utilizzato da un'altra applicazione.
  • In alcuni programmi quali Microsoft Excel o Microsoft PowerPoint Ŕ possibile che vengano aperti correttamente due file ma che venga visualizzato un messaggio di errore "Sola lettura" all'apertura di un terzo file.
  • Durante l'apertura o la chiusura di file, Ŕ possibile che i programmi di rete che fanno uso di massicce operazioni di input/output (I/O) si blocchino o che si verifichino ritardi.
  • Possono verificarsi problemi durante l'applicazione di criteri di gruppo o l'esecuzione di script di accesso in Windows XP.
  • Un file di Microsoft Office pu˛ essere salvato con lo stesso nome solo quando Ŕ rimasto aperto per almeno 30 minuti.
  • ╚ possibile che vengano visualizzati altri messaggi di errore, a seconda del programma in uso. ╚ possibile ad esempio che vengano visualizzati messaggi di errore che indicano che il file Ŕ giÓ in uso o che pu˛ essere aperto solo in sola lettura.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi in presenza di una qualsiasi delle seguenti condizioni:
  • Si verifica un problema durante la negoziazione della firma SMB da un client che esegue Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) a un server con Windows 2000 che richiede la firma SMB.
  • Il file Ŕ aperto e bloccato da un altro processo. Il problema pu˛ essere determinato, ad esempio, da una delle seguenti cause:
    • La cartella di rete Ŕ aperta in Esplora risorse ed Ŕ in uso la visualizzazione Dettagli per visualizzare ulteriori dettagli sui file presenti nella cartella, ad esempio l'autore o il titolo. Per ottenere i dettagli aggiuntivi, viene letto il contenuto dei file nella cartella. Se un programma tenta di aprire il file in modo esclusivo mentre il file di rete Ŕ giÓ aperto da Esplora risorse per estrarre le suddette informazioni aggiuntive, si verifica una violazione di condivisione.
    • Il file potrebbe essere bloccato da un altro programma o processo, ad esempio un programma antivirus, sul computer client o sul server.

Risoluzione

Avviso L'esecuzione di questa procedura potrebbe rendere il computer o la rete pi¨ vulnerabili agli attacchi di utenti malintenzionati o di programmi software dannosi, quali i virus. Si sconsiglia di utilizzare questa soluzione. Tuttavia queste informazioni vengono fornite per consentire all'utente di implementarla a propria discrezione. L'utilizzo di questa soluzione avviene pertanto a rischio esclusivo dell'utente.

Nota Un programma antivirus Ŕ progettato per consentire la protezione del computer dai virus. ╚ sconsigliabile scaricare o aprire file da fonti non affidabili, visitare siti Web non attendibili oppure aprire allegati di posta elettronica quando il programma antivirus Ŕ disabilitato.

Per ulteriori informazioni sui virus informatici, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
129972 Virus informatici: descrizione, prevenzione, ripristino
Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Scaricare e installare l'aggiornamento della protezione MS02-070 descritto nell'articolo 329170 della Microsoft Knowledge Base in tutti i computer client e server che eseguono Windows 2000 e Windows XP.

    Per ulteriori informazioni su questo aggiornamento, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    329170 MS02-070: Un difetto nella firma SMB pu˛ consentire la modifica dei Criteri di gruppo
  2. Aggiornare i client con Windows XP al Service Pack 1 (SP1) per Windows XP, quindi procurarsi e installare gli hotfix descritti negli articoli 328170 e 812937 della Microsoft Knowledge Base.

    Per ulteriori informazioni su come ottenere Windows XP SP1, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    322389 Come ottenere il service pack pi¨ recente per Windows XP
    Per ulteriori informazioni su come ottenere gli hotfix, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
    812937 Messaggio di errore di blocco dei file o accesso negato durante il salvataggio di file in rete
    328170 In un programma un file viene aperto come file in sola lettura oppure viene restituito un messaggio di violazione di condivisione o di "Accesso negato" quando si tenta di aprire o di salvare un file in una cartella di rete
  3. Se il problema persiste, disattivare l'analisi delle unitÓ di rete nel programma antivirus. Per informazioni su come disattivare il programma antivirus, fare riferimento alla relativa documentazione o guida in linea.

    Se questo non consente di risolvere il problema, disattivare temporaneamente il programma antivirus. In alcuni casi pu˛ essere necessario rimuovere il software antivirus dal client e dal server per risolvere il problema. Se il problema continua a verificarsi anche in seguito alla rimozione o disattivazione del programma antivirus, rivolgersi al produttore di tale programma per ottenere informazioni sul problema e sulla procedura da effettuare per risolverlo. Per ottenere informazioni sulla risoluzione di questo problema con specifici prodotti antivirus, visitare ad esempio i siti Web di terze parti riportati di seguito (informazioni in lingua inglese):
    http://www.trendmicro.com/en/products/desktop/tav/evaluate/overview.htm
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/552ba2f7636bedf088256818006f78bf/3c71b1248df4580688256ba4007383dd?OpenDocument&sone=nav_76_ce_tasks.html&stg=&prod=Norton%20AntiVirus%20Corporate%20Edition&ver=7.6&base=&next=&src=ent&pcode=nav_ce&dtype=corp&svy=&prev=
    Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilitÓ sull'accuratezza delle informazioni relative al contatto con altri produttori.

Informazioni

Nelle tracce di Network Monitor possono essere visualizzati messaggi di errore "DOS Error, (5) ACCESS_DENIED" o "DOS Error, (32) SHARING_VIOLATION" dopo 35 secondi (tra i comandi "SMB: C NT create & X" per lo stesso nome di file). Il tempo di attesa del server di una risposta Oplock Break Ŕ controllato dal
LanmanServer
parametro
OplockBreakWait
. Per impostazione predefinita, questo parametro Ŕ impostato su 35 secondi.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei ritardi di accesso, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
319440 Ritardi di accesso sui collegamenti lenti se non Ŕ concesso l'oplock per il file dei criteri

Riferimenti

Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
306981 Oplock livello II non consentiti dopo il blocco di un file
324002 La ricerca di file in rete pu˛ lasciare file aperti
296264 Configurazione del blocco opportunistico in Windows
812513 L'apertura di un file richiede molto tempo quando si utilizza il protocollo SMB (Server Message Block)
829700 Prestazioni di rete lente quando si apre un file da una cartella condivisa su un computer remoto
826722 Impossibile eliminare il collegamento su una condivisione di rete, il file Ŕ utilizzato da un altro utente o programma
822227 Messaggio di violazione della condivisione da parte di un programma quando si apre un file da Esplora risorse
811005 Possibile timeout dell'autenticazione utente per l'accesso a servizi quale Microsoft Exchange Server su un server membro

ProprietÓ

Identificativo articolo: 814112 - Ultima modifica: sabato 1 dicembre 2007 - Revisione: 6.3
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
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