ID do artigo: 814112 - �ltima revis�o: s�bado, 1 de dezembro de 2007 - Revis�o: 7.2

Os arquivos em compartilhamento de rede abrem lentamente, somente para leitura ou uma mensagem de erro � exibida

Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que est� a utilizar. Foi desactivado o conte�do do artigo, que pode n�o ser relevante para si.

Importante Este artigo cont�m informa��es que mostram como ajudar a diminuir as configura��es de seguran�a ou como desativar os recursos de seguran�a em um computador. � poss�vel fazer as seguintes altera��es como uma solu��o alternativa para um problema espec�fico. Antes de fazer estas altera��es, � aconselh�vel avaliar os riscos associados � implementa��o desta solu��o alternativa no ambiente espec�fico. Ao implementar esta solu��o alternativa, execute alguma etapa adicional apropriada para ajudar a proteger o sistema.

Expandir tudo | Recolher tudo

Sintomas

Pode-se experientar qualquer um dos seguintes sintomas:

Ao copiar um arquivo pela rede no Microsoft Windows XP, se o arquivo de origem estiver localizado em um compartilhamento de rede no Microsoft Windows 2000, talvez as seguintes mensagens de erro sejam exibidas:
O arquivo ou caminho da rede n�o existe mais.
Nenhum provedor de rede aceitou o caminho de rede fornecido.
Ao tentar abrir um arquivo num compartilhamento de rede, o arquivo pode levar mais tempo do que o esperado para abrir.
V�rias mensagens de erro podem ser exibidas ou podem ocorrer outros problemas ao usar um programa que abre e fecha arquivos ou que cria arquivos tempor�rios no servidor se o servidor com Windows 2000 possuir a assinatura SMB (Server Message Block) ativada.
Um arquivo aberto pela rede, � aberto somente para leitura ou ocorre uma viola��o de compartilhamento e deve-se salvar o arquivo localmente para fazer as altera��es.

Esse problema ocorre mesmo que sua permiss�o esteja definida como Controle total tanto para o compartilhamento como para o volume que utiliza o sistema de arquivos NTFS e nenhum outro usu�rio esteja com o arquivo aberto. Neste caso, uma das seguintes mensagens de erro pode ser exibida:
O arquivo est� em uso: Nome_do_arquivo est� bloqueado para edi��o por nome_de_usu�rio. Clique em 'Notificar' para abrir uma c�pia somente leitura do documento e receber notifica��o quando o documento n�o estiver mais em uso.
Esse comando n�o est� dispon�vel porque nenhum documento est� bloqueado para edi��o.
O documento Nome_do_arquivo est� bloqueado para edi��o por outro usu�rio. Para abrir uma c�pia somente leitura desse documento, clique em...
O arquivo est� bloqueado para edi��o, deseja abrir uma c�pia somente leitura do arquivo.
N�o foi poss�vel abrir. Nome_do_arquivo em compartilhamento da rede. Verifique se h� um disco na unidade especificada.
Acesso negado. O arquivo est� sendo usado por outro aplicativo.
Ao abrir arquivos, os programas como o Microsoft Excel ou o Microsoft PowerPoint podem abrir dois arquivos sucessivamente mas exibir uma mensagem de erro "Somente leitura" ao abrir um terceiro arquivo.
Ao abrir ou ao fechar arquivos, os programas de rede que dependem da entrada/sa�da (E/S) de arquivo pesados em rede podem parar de responder ou demorar.
Pode-se ter problemas quando o Windows XP aplicar as diretivas de grupo ou executar scripts de logon.
Pode-se salvar um arquivo do Microsoft Office usando o mesmo nome de arquivo somente depois de ter aberto o arquivo por pelo menos 30 minutos.
Outras mensagens de erro podem ser exibidas, dependendo do programa utilizado. Por exemplo, podem ser exibidas mensagens de erro que indicam que um arquivo j� est� em uso ou que pode ser aberto como somente leitura.

Voltar para o in�cio

Causa

Este problema pode ocorrer se uma das seguintes condi��es for verdadeira:

H� um problema com a negocia��o da assinatura SMB de um cliente executando o Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) para um servidor executando o Windows 2000 que requer uma assinatura SMB.
Outro processo tem o arquivo aberto e bloqueado. Por exemplo, esse problema pode ser causado por uma das seguintes condi��es:
- A pasta na rede est� aberta no Microsoft Windows Explorer e voc� est� usando a visualiza��o Detalhes para exibir detalhes adicionais (tais como autor ou t�tulo) para os arquivos na pasta. O Windows Explorer l� o conte�do dos arquivos para obter detalhes adicionais. Se um programa tenta abrir um arquivo exclusivamente e o Windows Explorer est� com o arquivo na rede aberto para extrair as informa��es adicionais, ocorre uma viola��o de compartilhamento.
- Outro programa ou processo, tais como um programa antiv�rus (tanto no computador cliente como no servidor), pode ter o arquivo bloqueado.

Voltar para o in�cio

Resolu��o

Aviso Esta solu��o alternativa pode tornar o computador ou a rede mais vulner�vel aos ataques de usu�rios ou softwares mal-intencionados, como v�rus. Esta solu��o alternativa n�o � recomend�vel, mas � fornecida para que voc� possa implement�-la conforme desejar. O uso dessa solu��o alternativa � de sua responsabilidade.

Observa��o Um programa antiv�rus foi desenvolvido para ajudar a proteger o computador contra v�rus. N�o baixe nem abra arquivos por fontes nas quais voc� n�o confia, n�o consulte sites em que tamb�m n�o confia nem abra anexos de email quando o programa antiv�rus estiver desabilitado.

Para obter informa��es adicionais sobre v�rus de computador, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):

129972� (http://support.microsoft.com/kb/129972/ ) V�rus de computador: descri��o, preven��o e recupera��o

Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:

Baixe e instale a atualiza��o de seguran�a MS02-070 descrita no artigo 329170 na Base de Dados de Conhecimento Microsoft em todos os computadores servidores e clientes com o Windows 2000 e o Windows XP.

Para obter informa��es adicionais sobre essa atualiza��o, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):
329170� (http://support.microsoft.com/kb/329170/ ) MS02-070: Falha na assinatura SMB pode permitir que a Diretiva de grupo seja modificada
Atualiza os computadores clientes com Windows XP para o Windows XP Service Pack 1 (SP1) e obt�m e instala os hotfixes descritos nos artigos 328170 e 812937 na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft.

Para obter informa��es adicionais sobre como adquirir o Windows XP SP1, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):
322389� (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows XP
Para obter informa��es adicionais sobre como obter os hotfixes, clique nos n�meros abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):
812937� (http://support.microsoft.com/kb/812937/ ) Mensagem de erro de bloqueio de arquivo ou acesso negado ao salvar arquivos pela rede
328170� (http://support.microsoft.com/kb/328170/ ) O programa abre um arquivo como somente leitura ou retorna uma viola��o de compartilhamento ou uma mensagem de "Acesso Negado" ao abrir ou salvar em uma pasta de rede
Se o problema n�o foi resolvido, desative o exame de unidade de rede no programa de antiv�rus. Para desligar o programa de antiv�rus, consulte a documenta��o do programa ou a ajuda on-line para obter informa��es adicionais a respeito.

Se o problema n�o for resolvido, desligue temporariamente o programa de antiv�rus. �s vezes, � poss�vel remover o software de antiv�rus tanto do cliente como do servidor para resolver esse problema. Caso a remo��o ou a desabilita��o do programa antiv�rus n�o resolvam o problema, consulte o fabricante do programa antiv�rus para obter informa��es adicionais sobre o problema e as etapas necess�rias para resolv�-lo. Por exemplo, visite os seguintes sites de terceiros para obter informa��es sobre como resolver o problema com produtos antiv�rus espec�ficos:
http://www.trendmicro.com/en/products/desktop/tav/evaluate/overview.htm (http://www.trendmicro.com/en/products/desktop/tav/evaluate/overview.htm)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/552ba2f7636bedf088256818006f78bf/3c71b1248df4580688256ba4007383dd?OpenDocument&sone=nav_76_ce_tasks.html&stg=&prod=Norton%20AntiVirus%20Corporate%20Edition&ver=7.6&base=&next=&src=ent&pcode=nav_ce&dtype=corp&svy=&prev= (http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/552ba2f7636bedf088256818006f78bf/3c71b1248df4580688256ba4007383dd?OpenDocument&sone=nav_76_ce_tasks.html&stg=&prod=Norton%20AntiVirus%20Corporate%20Edition&ver=7.6&base=&next=&src=ent&pcode=nav_ce&dtype=corp&svy=&prev=)
A Microsoft fornece informa��es para contato com terceiros para ajud�-lo a encontrar suporte t�cnico. Essas informa��es podem ser alteradas sem aviso pr�vio. A Microsoft n�o garante a precis�o das informa��es para contato com terceiros.

Voltar para o in�cio

Mais Informa��es

O rastreamento do monitor de rede mostra mensagens de erro "DOS Error, (5) ACCESS_DENIED" or "DOS Error, (32) SHARING_VIOLATION" depois de 35 segundos (entre os comandos "SMB: C NT create & X" para o mesmo nome de arquivo). O tempo que o servidor aguarda por uma resposta de quebra de bloqueio � controlado pelo par�metro

LanmanServer

OplockBreakWait

. Por padr�o, ele est� configurado para 35 segundos.

Para obter informa��es adicionais sobre como lidar com atrasos de logon, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):

319440� (http://support.microsoft.com/kb/319440/ ) Atrasos de logon em links lentos se o bloqueio n�o for concedido pelo arquivo de diretiva

Voltar para o in�cio

Refer�ncias

Para obter informa��es adicionais, clique nos n�meros abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em ingl�s):

306981� (http://support.microsoft.com/kb/306981/ ) Os bloqueios level II n�o s�o concedidos depois que um arquivo � bloqueado

324002� (http://support.microsoft.com/kb/324002/ ) A pesquisa de arquivos em uma rede pode deixar arquivos abertos

296264� (http://support.microsoft.com/kb/296264/ ) Configura��o de bloqueio oportunista no Windows

812513� (http://support.microsoft.com/kb/812513/ ) O arquivo inesperadamente leva muito tempo para abrir atrav�s do protocolo de bloqueio de mensagem do servidor

829700� (http://support.microsoft.com/kb/829700/ ) Desempenho de rede lento ao abrir um arquivo localizado em uma pasta compartilhada em um computador remoto a rede

826722� (http://support.microsoft.com/kb/826722/ ) N�o � poss�vel excluir um atalho em um compartilhamento de rede: "Ele est� sendo usado por outra pessoa ou programa"

822227� (http://support.microsoft.com/kb/822227/ ) O programa pode indicar uma viola��o de compartilhamento quando um arquivo � aberto a partir do Windows Explorer

811005� (http://support.microsoft.com/kb/811005/ ) A autentica��o de usu�rio a servi�os como o Microsoft Exchange Server pode expirar em um servidor membro

Voltar para o in�cio