Os arquivos em compartilhamento de rede abrem lentamente, somente para leitura ou uma mensagem de erro é exibida

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Importante Este artigo contém informações que mostram como ajudar a diminuir as configurações de segurança ou como desativar os recursos de segurança em um computador. É possível fazer as seguintes alterações como uma solução alternativa para um problema específico. Antes de fazer estas alterações, é aconselhável avaliar os riscos associados à implementação desta solução alternativa no ambiente específico. Ao implementar esta solução alternativa, execute alguma etapa adicional apropriada para ajudar a proteger o sistema.
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Sintomas

Pode-se experientar qualquer um dos seguintes sintomas:
  • Ao copiar um arquivo pela rede no Microsoft Windows XP, se o arquivo de origem estiver localizado em um compartilhamento de rede no Microsoft Windows 2000, talvez as seguintes mensagens de erro sejam exibidas:
    O arquivo ou caminho da rede não existe mais.
    Nenhum provedor de rede aceitou o caminho de rede fornecido.
  • Ao tentar abrir um arquivo num compartilhamento de rede, o arquivo pode levar mais tempo do que o esperado para abrir.
  • Várias mensagens de erro podem ser exibidas ou podem ocorrer outros problemas ao usar um programa que abre e fecha arquivos ou que cria arquivos temporários no servidor se o servidor com Windows 2000 possuir a assinatura SMB (Server Message Block) ativada.
  • Um arquivo aberto pela rede, é aberto somente para leitura ou ocorre uma violação de compartilhamento e deve-se salvar o arquivo localmente para fazer as alterações.

    Esse problema ocorre mesmo que sua permissão esteja definida como Controle total tanto para o compartilhamento como para o volume que utiliza o sistema de arquivos NTFS e nenhum outro usuário esteja com o arquivo aberto. Neste caso, uma das seguintes mensagens de erro pode ser exibida:
    O arquivo está em uso: Nome_do_arquivo está bloqueado para edição por nome_de_usuário. Clique em 'Notificar' para abrir uma cópia somente leitura do documento e receber notificação quando o documento não estiver mais em uso.
    Esse comando não está disponível porque nenhum documento está bloqueado para edição.
    O documento Nome_do_arquivo está bloqueado para edição por outro usuário. Para abrir uma cópia somente leitura desse documento, clique em...
    O arquivo está bloqueado para edição, deseja abrir uma cópia somente leitura do arquivo.
    Não foi possível abrir. Nome_do_arquivo em compartilhamento da rede. Verifique se há um disco na unidade especificada.
    Acesso negado. O arquivo está sendo usado por outro aplicativo.
  • Ao abrir arquivos, os programas como o Microsoft Excel ou o Microsoft PowerPoint podem abrir dois arquivos sucessivamente mas exibir uma mensagem de erro "Somente leitura" ao abrir um terceiro arquivo.
  • Ao abrir ou ao fechar arquivos, os programas de rede que dependem da entrada/saída (E/S) de arquivo pesados em rede podem parar de responder ou demorar.
  • Pode-se ter problemas quando o Windows XP aplicar as diretivas de grupo ou executar scripts de logon.
  • Pode-se salvar um arquivo do Microsoft Office usando o mesmo nome de arquivo somente depois de ter aberto o arquivo por pelo menos 30 minutos.
  • Outras mensagens de erro podem ser exibidas, dependendo do programa utilizado. Por exemplo, podem ser exibidas mensagens de erro que indicam que um arquivo já está em uso ou que pode ser aberto como somente leitura.

Causa

Este problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Há um problema com a negociação da assinatura SMB de um cliente executando o Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) para um servidor executando o Windows 2000 que requer uma assinatura SMB.
  • Outro processo tem o arquivo aberto e bloqueado. Por exemplo, esse problema pode ser causado por uma das seguintes condições:
    • A pasta na rede está aberta no Microsoft Windows Explorer e você está usando a visualização Detalhes para exibir detalhes adicionais (tais como autor ou título) para os arquivos na pasta. O Windows Explorer lê o conteúdo dos arquivos para obter detalhes adicionais. Se um programa tenta abrir um arquivo exclusivamente e o Windows Explorer está com o arquivo na rede aberto para extrair as informações adicionais, ocorre uma violação de compartilhamento.
    • Outro programa ou processo, tais como um programa antivírus (tanto no computador cliente como no servidor), pode ter o arquivo bloqueado.

Resolução

Aviso Esta solução alternativa pode tornar o computador ou a rede mais vulnerável aos ataques de usuários ou softwares mal-intencionados, como vírus. Esta solução alternativa não é recomendável, mas é fornecida para que você possa implementá-la conforme desejar. O uso dessa solução alternativa é de sua responsabilidade.

Observação Um programa antivírus foi desenvolvido para ajudar a proteger o computador contra vírus. Não baixe nem abra arquivos por fontes nas quais você não confia, não consulte sites em que também não confia nem abra anexos de email quando o programa antivírus estiver desabilitado.

Para obter informações adicionais sobre vírus de computador, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
129972 Vírus de computador: descrição, prevenção e recuperação
Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Baixe e instale a atualização de segurança MS02-070 descrita no artigo 329170 na Base de Dados de Conhecimento Microsoft em todos os computadores servidores e clientes com o Windows 2000 e o Windows XP.

    Para obter informações adicionais sobre essa atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    329170 MS02-070: Falha na assinatura SMB pode permitir que a Diretiva de grupo seja modificada
  2. Atualiza os computadores clientes com Windows XP para o Windows XP Service Pack 1 (SP1) e obtém e instala os hotfixes descritos nos artigos 328170 e 812937 na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft.

    Para obter informações adicionais sobre como adquirir o Windows XP SP1, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    322389 Como obter o service pack mais recente do Windows XP
    Para obter informações adicionais sobre como obter os hotfixes, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    812937 Mensagem de erro de bloqueio de arquivo ou acesso negado ao salvar arquivos pela rede
    328170 O programa abre um arquivo como somente leitura ou retorna uma violação de compartilhamento ou uma mensagem de "Acesso Negado" ao abrir ou salvar em uma pasta de rede
  3. Se o problema não foi resolvido, desative o exame de unidade de rede no programa de antivírus. Para desligar o programa de antivírus, consulte a documentação do programa ou a ajuda on-line para obter informações adicionais a respeito.

    Se o problema não for resolvido, desligue temporariamente o programa de antivírus. Às vezes, é possível remover o software de antivírus tanto do cliente como do servidor para resolver esse problema. Caso a remoção ou a desabilitação do programa antivírus não resolvam o problema, consulte o fabricante do programa antivírus para obter informações adicionais sobre o problema e as etapas necessárias para resolvê-lo. Por exemplo, visite os seguintes sites de terceiros para obter informações sobre como resolver o problema com produtos antivírus específicos:
    http://www.trendmicro.com/en/products/desktop/tav/evaluate/overview.htm
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/552ba2f7636bedf088256818006f78bf/3c71b1248df4580688256ba4007383dd?OpenDocument&sone=nav_76_ce_tasks.html&stg=&prod=Norton%20AntiVirus%20Corporate%20Edition&ver=7.6&base=&next=&src=ent&pcode=nav_ce&dtype=corp&svy=&prev=
    A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão das informações para contato com terceiros.

Mais Informações

O rastreamento do monitor de rede mostra mensagens de erro "DOS Error, (5) ACCESS_DENIED" or "DOS Error, (32) SHARING_VIOLATION" depois de 35 segundos (entre os comandos "SMB: C NT create & X" para o mesmo nome de arquivo). O tempo que o servidor aguarda por uma resposta de quebra de bloqueio é controlado pelo parâmetro
LanmanServer
OplockBreakWait
. Por padrão, ele está configurado para 35 segundos.

Para obter informações adicionais sobre como lidar com atrasos de logon, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
319440 Atrasos de logon em links lentos se o bloqueio não for concedido pelo arquivo de diretiva

Referências

Para obter informações adicionais, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
306981 Os bloqueios level II não são concedidos depois que um arquivo é bloqueado
324002 A pesquisa de arquivos em uma rede pode deixar arquivos abertos
296264 Configuração de bloqueio oportunista no Windows
812513 O arquivo inesperadamente leva muito tempo para abrir através do protocolo de bloqueio de mensagem do servidor
829700 Desempenho de rede lento ao abrir um arquivo localizado em uma pasta compartilhada em um computador remoto a rede
826722 Não é possível excluir um atalho em um compartilhamento de rede: "Ele está sendo usado por outra pessoa ou programa"
822227 O programa pode indicar uma violação de compartilhamento quando um arquivo é aberto a partir do Windows Explorer
811005 A autenticação de usuário a serviços como o Microsoft Exchange Server pode expirar em um servidor membro

Propriedades

ID do artigo: 814112 - Última revisão: sábado, 1 de dezembro de 2007 - Revisão: 7.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
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Palavras-chave: 
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