Identificativo articolo: 814176 - Ultima modifica: lunedì 17 aprile 2006 - Revisione: 3.0

PPT2002: Messaggio di errore quando si apre una presentazione creata con una precedente versione di PowerPoint

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Sintomi

Quando si apre una presentazione di PowerPoint creata in una versione precedente di PowerPoint, prima che tutte le diapositive siano state caricate, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Si è verificato un errore in Microsoft PowerPoint. L'applicazione verrà chiusa.
Se si fa clic sul collegamento fare clic qui per visualizzare i dettagli dell'errore, l'identificativo dell'errore sarà simile al seguente:
   AppName        AppVer        ModName     ModVer          OffSet
   ----------------------------------------------------------------
   Powerpnt.exe   10.0.4205.0   Gdi32.dll   5.1.2600.1106   000ac6e
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Risoluzione

È disponibile una correzione supportata da Microsoft, che è tuttavia destinata esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarla solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che la correzione venga sottoposta ad altre verifiche allo scopo di migliorare ulteriormente la qualità del prodotto. Se pertanto questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Office XP contenente tale correzione.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere la correzione. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft (PSS) e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
http://support.microsoft.com (http://support.microsoft.com/)
NOTA In casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Supporto Tecnico Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

La versione in lingua inglese di questa correzione deve avere i seguenti attributi di file (o successivi): 
   
   Data         Ora       Dimensione  Nome file
   ----------------------------------------------------------------------
   03-feb-2003  18:07:32  6.249.804   Shared.msp    (patch client)
   03-feb-2003  19:11:38  7.330.644   Sharedff.msp  (patch file completa)
Dopo avere installato l'aggiornamento rapido, la versione inglese di questa correzione avrà gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in formato UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo. 
        
   Data         Ora       Versione     Dimensione  Nome file
   ---------------------------------------------------------
   31-gen-2003  22:15:26  10.0.4929.0  9.935.432   Mso.dll
Questa correzione è successiva a Office XP Service Pack 2 (SP-2). Per installare la correzione, è necessario che sia installato Office XP SP-2. Per ulteriori informazioni su Office XP SP-2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
325671  (http://support.microsoft.com/kb/325671/IT/ ) OFFXP: Overview of the Office XP Service Pack 2
Per installare questa correzione, potrebbe essere necessario installare anche Windows Installer 2.0. Per ulteriori informazioni sui requisiti di Windows Installer per le correzioni successive a Office XP SP-2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
330537  (http://support.microsoft.com/kb/330537/IT/ ) OFFXP: Office XP Updates and Patches Released After September 2002 May Require Windows Installer 2.0

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Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.
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Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
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Chiavi: 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbofficexppresp3fix KB814176
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