Transfert de fichiers à partir d'appareil photo numérique échoue

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous exécutez certaines actions qui sont liées à un périphérique Picture Transfer Protocol (PTP) sur un ordinateur Windows XP, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :

Problème 1 :

Lorsque vous essayez de transférer des nombreux fichiers ou un fichier volumineux unique à partir d'un périphérique Picture Transfer Protocol (PTP) tel qu'un MemoryStick Sony, vous pouvez recevoir une des message d'erreur suivants :

Message d'erreur 1
L'ordinateur ne peut pas détecter le scanneur ou l'appareil photo Vérifiez ci-dessous d'être sous la tension et correctement est connecté par le périphérique à l'ordinateur.
Message d'erreur 2
L'image actuelle n'a pas pu être copiée Pour copier cette image, cliquez sur "Recommencer". Pour arrêter la copie, cliquez sur "Annuler".
Si vous cliquez sur Try again, le message d'erreur retourne.

Problème 2 :

Lorsque vous essayez de transférer d'un appareil photo USB PTP un fichier volumineux unique vers le disque dur local (HDD) dans Explorateur Windows, la fenêtre de copie cesse de répondre environ pour 2 minutes. Après qui la fenêtre de copie disparaît et un fichier 0 octet est créé dans HDD cibler.

Problème 3 :

Si vous essayez de transférer quand un fichier volumineux unique d'un appareil photo USB PTP vers le disque dur local (HDD) en utilisant le Scanneur et l'Assistant Scanneur et appareil photo, le transfert de fichiers échoue immédiatement et le message d'erreur suivant s'affiche :
N'ont pu pas être copiés scanneur et Assistant Scanneur et appareil photo, l'image en cours.
Pour copier cette image, cliquez sur "Réessayer". Pour arrêter de cope, cliquez sur "Annuler".
Si vous cliquez sur Try again, le message d'erreur retourne.

Cause

Problème 1

Problème 1 se produit parce que le pilote PTP fourni par Microsoft impose les restrictions suivantes :
  • Des transfert de fichiers sont limités à fichiers 2048 en même temps.
  • La taille des fichiers doit être inférieure à 210 méga-octets (Mo)
Problème 2

Problème 2 se produit parce qu'une erreur existe dans piloter PTP (ptpusd.dll).

Problème 3

Problème 3 se produit parce qu'une erreur se produit dans le Scanneur et Assistant Scanneur et appareil photo.

Résolution

Problème 1

Appliquez le correctif décrit dans cet article pour résoudre ce problème.

Problème 2 et problème 3

L'appareil photo en utilisant USB Mass Storage Class (MSC) au lieu de PTP. Puis transférez des fichiers volumineux en utilisant Explorateur Windows.

Information de Service Pack

Pour résoudre le problème qui est décrit dans Symptom 1, procurez-vous le dernier Service Pack pour Microsoft Windows XP. Pour plus d'informations cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft
322389 Obtention du dernier Service Pack Windows XP

Information de correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Cependant est conçu ce correctif corriger le problème seulement décrit dans cet article. À devoir appliquez ce correctif seulement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique. Ce correctif peut recevoir le test supplémentaire. Par conséquent si vous n'êtes pas touchés gravement par ce problème, nous vous recommandons que vous attendiez la prochaine mise à jour de logiciel qui contient ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il y a une section de "téléchargement disponible de Correctif" située de cet article de Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez service clientèle de Microsoft et assistance technique pour obtenir le correctif.

Remarque si problèmes supplémentaires se produisent ou si tout dépannage est requis, vous pouvez doit créer une demande de service distinct. Les coûts habituels de support technique s'appliqueront à questions sur le support technique qui ne qualifient pas pour ce correctif spécifique et problèmes. Une liste complète ou de numéro de téléphone service clientèle de Microsoft et Support créant une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque le formulaire "téléchargement correctif disponible" affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, elle est parce qu'un correctif n'est pas disponible pour la langue.
La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure Temps universel répertorie les dates et les dates de ces fichiers. Lorsque vous affichez l'information de fichier, elle est converti à l'heure locale. Pour rechercher la différence entre UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément de Panneau de configuration Date et heure.
   Date         Time   Version      Size    File name  SP
   ------------------------------------------------------
   03-DEC-2003 13:06 5.1.2600.112  148,992 Ptpusd.dll  1
   03-DEC-2003 12:01 5.1.2600.1179 151,040 Ptpusd.dll  2
				

Statut

Microsoft a confirmé l'existence d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à » Ce problème a été corrigé pour la première fois dans Microsoft Windows XP Service Pack 2

Plus d'informations

Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft Microsoft n'offre aucune garantie implicite ou exprès sur la performance ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 814390 - Dernière mise à jour: vendredi 23 mai 2008 - Version: 5.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Mots-clés : 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB814390 KbMtfr kbmt
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que feraient une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique. Si vous relevez des erreurs graves et souhaitez contribuer à l?amélioration du système, vous pouvez compléter l?enquête à votre disposition dans le bas des articles.
La version anglaise de cet article est la suivante: 814390
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