Filoverføring fra det digitale kameraet mislykkes

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 814390 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Når du utfører noen handlinger som er relatert til en PTP-enhet (Picture Transfer Protocol) på en datamaskin basert på Windows XP, kan du oppleve disse symptomene:

Symptom 1:

Når du prøver å overføre mange filer eller én stor fil fra en PTP-enhet (Picture Transfer Protocol), for eksempel en Sony MemoryStick, kan du få en av følgende feilmeldinger:

Feilmelding 1
Datamaskinen kan ikke finne skanneren eller kameraet. Kontroller at enheten er slått på og riktig koblet til datamaskinen.
Feilmelding 2
Kan ikke kopiere gjeldende bilde. Klikk Prøv på nytt hvis du vil kopiere dette bildet. Klikk Avbryt hvis du vil avbryte kopieringen.
Hvis du ikke klikker Prøv på nytt, vises feilmeldingen på nytt.

Symptom 2:

Når du prøver å overføre én stor fil fra et USB PTP-kamera til en lokal harddisk i Windows Utforsker, slutter kopivinduet å svare i cirka 2 minutter. Etter dette forsvinner kopivinduet, og det opprettes en fil på 0 byte på målharddisken.

Symptom 3:

Når du prøver å overføre én stor fil fra et USB PTP-kamera til en lokal harddisk ved hjelp av veiviseren for skanner og kamera, mislykkes filoverføringen med én gang, og du får følgende feilmelding:
Veiviser for skanner og kamera Kan ikke kopiere gjeldende bilde.
Klikk Prøv på nytt hvis du vil kopiere dette bildet. Klikk Avbryt hvis du vil avbryte kopieringen.
Hvis du ikke klikker Prøv på nytt, vises feilmeldingen på nytt.

Årsak

Symptom 1

Symptom 1 oppstår fordi PTP-driveren som leveres av Microsoft, har følgende begrensninger:
  • Filoverføringer er begrenset til 2 048 filer om gangen.
  • Filer må være mindre enn 210 MB.
Symptom 2

Symptom 2 oppstår fordi det finnes en feil i PTP-driveren (ptpusd.dll).

Symptom 3

Symptom 3 oppstår fordi det har oppstått en feil i veiviseren for skanner og kamera.

Løsning

Symptom 1

Bruk hurtigreparasjonen som er beskrevet i denne artikkelen for å løse dette problemet.

Symptom 2 og 3

Du kan koble til kameraet ved hjelp av USB Mass Storage Class (MSC) i stedet for PTP. Deretter kan du overføre store filer ved hjelp av Windows Utforsker.

Informasjon om Service Pack

Du løser problemet som er beskrevet i Symptom 1 ved å anskaffe den siste oppdateringspakken for Microsoft Windows XP. Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
322389 Slik får du tak i den seneste oppdateringspakken for Windows XP

Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen løser bare det konkrete problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Hurtigreparasjonen skal utelukkende brukes på systemer der dette problemet har oppstått. Hurtigreparasjonen kan bli gjenstand for ytterligere testing. Vi anbefaler derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen, med mindre dette problemet påvirker deg i stor grad.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs!  Hvis det oppstår andre problemer i tillegg, eller hvis du trenger feilsøkingstips, kan det hende du må sende en separat forespørsel om dette. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. Hvis du vil ha en fullstendig liste over telefonnumre til Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om kundestøtte, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Obs!  Skjemaet Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig viser språkene som hurtigreparasjonen er tilgjengelig for. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Den engelskspråklige versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene som står oppført i tabellen nedenfor (eller senere attributter). Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC-tid og lokal tid, kan du bruke kategorien Tidssone under Dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
Dato         Tid   Versjon      Størrelse    Filnavn  SP ------------------------------------------------------ 03-12-2003 13:06 5.1.2600.112  148 992 Ptpusd.dll  1 03-12-2003 12:01 5.1.2600.1179 151 040 Ptpusd.dll  2

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem for Microsoft-produktene som er oppført under Informasjonen i denne artikkelen gjelder. Dette problemet ble først rettet i Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Mer informasjon

Tredjepartsproduktene som er omtalt i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om disse produktenes ytelse eller pålitelighet.

Egenskaper

Artikkel-ID: 814390 - Forrige gjennomgang: 23. desember 2008 - Gjennomgang: 5.2
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Nøkkelord: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB814390

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com