Falha de transferência de ficheiros de câmara digital

Quando executar algumas acções que estão relacionados com um dispositivo PTP (Picture Transfer Protocol) num computador baseado no Windows XP, poderá detectar os seguintes sintomas:

sintoma 1:

Quando tenta transferir muitos ficheiros ou um único ficheiro grande de um dispositivo PTP (Picture Transfer Protocol), tal como um MemoryStick Sony, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:

mensagem de erro 1 mensagem de erro 2 Se pode clique sobre tentar novamente , devolve a mensagem de erro.

sintoma 2:

Quando tenta transferir um ficheiro grande único de uma câmara USB PTP unidade de disco rígido local (disco) no Explorador do Windows, a janela de cópia deixa de responder durante cerca de 2 minutos. Depois disso, a janela de cópia desaparece e é criado um ficheiro 0 bytes no disco de destino.

sintoma 3:

Quando tentar a transferência de um único ficheiro grande de uma câmara USB PTP unidade de disco rígido local (disco) utilizando o assistente scanners e câmaras, o ficheiro de transferência falha imediatamente e receberá a seguinte mensagem de erro: Se pode clique sobre tentar novamente , devolve a mensagem de erro.

sintoma 1

Sintoma 1 ocorre porque o controlador PTP fornecido pela Microsoft tem as seguintes limitações:

• Transferências de ficheiros estão limitadas a 2048 ficheiros ao mesmo tempo.
• Ficheiros têm de estar menos 210 megabytes (MB).

sintoma 2

Sintoma 2 ocorre porque existe um erro no controlador PTP (ptpusd.dll).

sintoma 3

Sintoma 3 ocorre porque ocorre um erro no Assistente de scanners e câmaras.

sintoma 1

Aplique a correcção descrita neste artigo para resolver este problema.

sintoma 2 e 3 sintoma

Pode ligar a câmara utilizando a classe de armazenamento de massa de USB (MSC) em vez de PTP. Em seguida, transferir ficheiros grandes, utilizando o Explorador do Windows.

Informações sobre Service Packs

Para resolver o problema descrito no sintoma 1, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, sobre o desempenho ou fiabilidade destes produtos.