Falha de transferência de ficheiros de câmara digital

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Sintomas

Quando executar algumas acções que estão relacionados com um dispositivo PTP (Picture Transfer Protocol) num computador baseado no Windows XP, poderá detectar os seguintes sintomas:

sintoma 1:

Quando tenta transferir muitos ficheiros ou um único ficheiro grande de um dispositivo PTP (Picture Transfer Protocol), tal como um MemoryStick Sony, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:

mensagem de erro 1
O computador não consegue detectar a câmara ou scanner. Certifique-se o dispositivo está ligado e correctamente ligado ao computador.
mensagem de erro 2
Não é possível copiar a imagem actual. Para copiar esta imagem, clique em "Tente novamente." Para parar de copiar, clique em 'Cancelar'.
Se pode clique sobre tentar novamente , devolve a mensagem de erro.

sintoma 2:

Quando tenta transferir um ficheiro grande único de uma câmara USB PTP unidade de disco rígido local (disco) no Explorador do Windows, a janela de cópia deixa de responder durante cerca de 2 minutos. Depois disso, a janela de cópia desaparece e é criado um ficheiro 0 bytes no disco de destino.

sintoma 3:

Quando tentar a transferência de um único ficheiro grande de uma câmara USB PTP unidade de disco rígido local (disco) utilizando o assistente scanners e câmaras, o ficheiro de transferência falha imediatamente e receberá a seguinte mensagem de erro:
Não foi possível copiar assistente scanners e câmaras a imagem actual.
Para copiar esta imagem, clique em "Voltar a tentar". Para parar de copiar, clique em 'Cancelar'.
Se pode clique sobre tentar novamente , devolve a mensagem de erro.

Causa

sintoma 1

Sintoma 1 ocorre porque o controlador PTP fornecido pela Microsoft tem as seguintes limitações:
  • Transferências de ficheiros estão limitadas a 2048 ficheiros ao mesmo tempo.
  • Ficheiros têm de estar menos 210 megabytes (MB).
sintoma 2

Sintoma 2 ocorre porque existe um erro no controlador PTP (ptpusd.dll).

sintoma 3

Sintoma 3 ocorre porque ocorre um erro no Assistente de scanners e câmaras.

Resolução

sintoma 1

Aplique a correcção descrita neste artigo para resolver este problema.

sintoma 2 e 3 sintoma

Pode ligar a câmara utilizando a classe de armazenamento de massa de USB (MSC) em vez de PTP. Em seguida, transferir ficheiros grandes, utilizando o Explorador do Windows.

Informações sobre Service Packs

Para resolver o problema descrito no sintoma 1, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389Como obter o Windows XP service pack mais recente

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version      Size    File name  SP
   ------------------------------------------------------
   03-DEC-2003 13:06 5.1.2600.112  148,992 Ptpusd.dll  1
   03-DEC-2003 12:01 5.1.2600.1179 151,040 Ptpusd.dll  2
				

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Mais Informação

Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, sobre o desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 814390 - Última revisão: 23 de maio de 2008 - Revisão: 5.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB814390 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 814390

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