Falha de transferência de arquivos de câmera digital

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Sintomas

Quando você executar algumas ações relacionadas a um dispositivo PTP (protocolo de transferência de imagem) em um computador baseado no Windows XP, os seguintes sintomas pode aparecer:

sintoma 1:

Quando você tenta transferir muitos arquivos ou um arquivo grande único de um dispositivo PTP (protocolo de transferência de imagem), como um MemoryStick Sony, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:

mensagem de erro 1
O computador não é possível detectar a câmera ou scanner. Verifique se o dispositivo está ligado e corretamente conectado ao computador.
mensagem de erro 2
A imagem atual não pode ser copiada. Para copiar essa imagem, clique em 'Tentar novamente'. Para parar de copiar, clique em 'Cancelar'.
Se você clique em tentar novamente , retorna a mensagem de erro.

sintoma 2:

Quando você tenta transferir um arquivo grande único de uma câmera USB PTP para disco rígido local (HDD) no Windows Explorer, a janela de cópia pára de responder por 2 minutos. Depois disso, a janela de cópia desaparece e um arquivo de 0 byte é criado no destino HDD.

sintoma 3:

Quando você tenta transferir um arquivo grande único de uma câmera USB PTP unidade de disco rígido local (HDD) usando o scanner e câmera assistente, o arquivo transferência falha imediatamente e você receber a seguinte mensagem de erro:
Assistente para de scanner e câmera a imagem atual não podem ser copiado.
Para copiar essa imagem, clique em 'Tentar novamente'. Para interromper a cópia, clique em 'Cancelar'.
Se você clique em tentar novamente , retorna a mensagem de erro.

Causa

sintoma 1

Sintoma 1 ocorre porque o driver PTP que é fornecido pela Microsoft possui as seguintes limitações:
  • Transferências de arquivo são limitadas a 2048 arquivos ao mesmo tempo.
  • Os arquivos devem ser menor 210 megabytes (MB).
sintoma 2

Sintoma 2 ocorre porque existe um erro no driver PTP (ptpusd.dll).

sintoma 3

Sintoma 3 ocorre porque ocorre um erro no ' Assistente para scanner e câmera '.

Resolução

sintoma 1

Aplique o hotfix descrito neste artigo para resolver esse problema.

sintoma 2 e 3 sintoma

Você pode conectar a câmera usando MSC (classe de armazenamento de em massa de USB) em vez de PTP. Em seguida, transferir grandes arquivos usando o Windows Explorer.

Informações sobre o service pack

Para resolver o problema descrito no sintoma 1, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version      Size    File name  SP
   ------------------------------------------------------
   03-DEC-2003 13:06 5.1.2600.112  148,992 Ptpusd.dll  1
   03-DEC-2003 12:01 5.1.2600.1179 151,040 Ptpusd.dll  2
				

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Mais Informações

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 814390 - Última revisão: sexta-feira, 23 de maio de 2008 - Revisão: 5.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB814390 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 814390

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