Не удается получить файлы с цифрового фотоаппарата

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 814390 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При выполнении некоторых действий, относящихся к PTP-совместимому устройству, на компьютере под управлением системы Windows XP, возможно возникновение следующих проблем.

Проблема 1.

При попытке передать большое количество файлов или один большой файл с устройства, поддерживающего протокол передачи изображений (PTP), например Sony MemoryStick, может появиться одно из приведенных ниже сообщений об ошибке.

Сообщение об ошибке 1
Не удалось обнаружить сканер или камеру. Убедитесь, что устройство включено и правильно подключено к этому компьютеру.
Сообщение об ошибке 2
Не удалось скопировать текущее изображение. Чтобы скопировать это изображение снова, щелкните «Повторить». Чтобы остановить копирование, щелкните «Отмена».
При нажатии кнопки Повторить сообщение об ошибке появляется снова.

Проблема 2.

При попытке передачи одного большого файла с PTP-совместимой камеры USB на жесткий диск в проводнике Windows окно копирования перестает отвечать на запросы примерно на 2 минуты. После этого окно копирования закрывается, а на жестком диске назначения создается пустой файл размером 0 байт.

Проблема 3.

При попытке передачи одного большого файла с PTP-совместимой камеры USB на жесткий диск с помощью мастера работы со сканером или камерой сразу же происходит сбой передачи файла и появляется следующее сообщение об ошибке:
Мастер работы со сканером или камерой Мастеру не удалось скопировать текущее изображение.
Чтобы скопировать это изображение снова, щелкните «Повторить». Чтобы остановить копирование, щелкните «Отмена».
При нажатии кнопки Повторить сообщение об ошибке появляется снова.

Причина

Проблема 1

Проблема 1 возникает вследствие того, что драйвер протокола передачи изображений (PTP), поставляемый корпорацией Майкрософт, имеет перечисленные ниже ограничения.
  • Количество файлов в одном сеансе передачи не должно превышать 2048.
  • Размер файлов не должен превышать 210 мегабайт (МБ).
Проблема 2

Проблема 2 возникает из-за ошибки в драйвере PTP (ptpusd.dll).

Проблема 3

Проблема 3 возникает из-за возникновения ошибки мастера работы со сканером или камерой.

Решение

Проблема 1

Для устранения проблемы установите исправление, описанное в данной статье.

Проблемы 2 и 3

Вместо использования протокола PTP камеру можно подключить с помощью класса запоминающих устройств (MSC) USB. Затем перенесите большие файлы с помощью проводника Windows.

Сведения о пакете обновления

Чтобы устранить данную проблему, описанную в разделе «Проблема 1», установите последний пакет обновления для Microsoft Windows 2000. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322389 Как получить последний пакет обновления для Windows XP

Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила исправление, однако оно предназначено исключительно для устранения проблемы, описанной в этой статье. Это исправление необходимо применять только в тех системах, в которых наблюдается данная проблема. Исправление может проходить дополнительное тестирование. По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, в верхней части статьи базы знаний отображается раздел «Исправление доступно для загрузки». Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт, чтобы получить данное исправление.

Примечание. Если возникли другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно, потребуется создать отдельный запрос. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях. Чтобы получить полный список телефонных номеров службы поддержки пользователей корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос, посетите веб-узел корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание. В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, это означает, что исправление для данного языка отсутствует.
Английская версия исправления содержит атрибуты файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем в формате UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента Дата и время панели управления.
Дата         Время   Версия      Размер    Имя файла  Пакет обновления ------------------------------------------------------ 03-дек-2003 13:06 5.1.2600.112  148 992 Ptpusd.dll  1 03-дек-2003 12:01 5.1.2600.1179 151 040 Ptpusd.dll  2

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к». Первое исправление этой проблемы появилось в пакете обновления 2 (SP2) для Windows XP.

Дополнительная информация

В данной статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

Свойства

Код статьи: 814390 - Последний отзыв: 11 сентября 2008 г. - Revision: 5.2
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB814390

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com