文章編號: 814390 - 上次校閱: 2007年9月7日 - 版次: 3.0

從數位相機傳輸檔案失敗

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徵狀

當您嘗試從 Picture Transfer Protocol (PTP) 裝置 (例如 Sony MemoryStick) 傳輸大量檔案或單一大型檔案時，可能會收到下列其中一個錯誤訊息：
電腦無法偵測掃描器或數位相機。請檢查裝置的電源是否已開啟，並且是否已和電腦正確連接。
無法複製目前的圖片。要複製這個圖片的話，請按 [再試一次]。要停止複製，按 [取消]。
如果按下 [再試一次]，就會傳回錯誤訊息。
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發生的原因

之所以發生這個問題，是因為 Microsoft 提供的 PTP 驅動程式具有下列限制：
  • 檔案傳輸限制為一次只能傳輸 2048 個檔案。
  • 檔案必須小於 210 MB。
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解決方案

Service Pack 資訊

如果要解決這個問題，請取得 Microsoft Windows XP 的最新版 Service Pack。如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
322389? (http://support.microsoft.com/kb/322389/EN-US/ ) 如何取得最新版 Windows XP Service Pack
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Hotfix 資訊

目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix，但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此，如果此問題沒有對您造成嚴重影響，Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的 Service Pack。

如果要解決這個問題，請向 Microsoft Online Customer Services 提出取得此 Hotfix 的要求。如果要線上提交取得此 Hotfix 的要求，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451 (http://go.microsoft.com/?linkid=6294451)
注意 如果發生其他問題，或者需要進行任何疑難排解，您必須另外建立一份服務要求。一般來說，如果有其他支援問題是所描述的此特定 Hotfix 無法解決的，才會收取支援費用。如果要另外建立一份服務要求，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

此修正程式的英文版具有下列表格中所列的檔案屬性 (或更新檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時，它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異，請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
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日期時間版本大小檔名SP
03-DEC-200313:065.1.2600.112148,992Ptpusd.dll1
03-DEC-200312:015.1.2600.1179151,040Ptpusd.dll2

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狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章開頭所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。 這個問題最早是在 Microsoft Windows XP Service Pack 2 中獲得修正。
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其他相關資訊

本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式，提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
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關鍵字：?
kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB814390
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