Følgende type fejlmeddelelse vises, når du forsøger at læse eller slette en e-mail, eller når du klikker på "Send/modtag" i Outlook: "Der opstod en ukendt fejl" eller "Der opstod en ukendt fejl i meddelelsesgrænsefladen"

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 814441 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Du modtager muligvis en af følgende fejlmeddelelser, hvis du bruger Microsoft Outlook 2002, 2003 eller 2007 med Windows XP eller Windows Vista, når du forsøger at læse en e-mail Microsoft Outlook Indbakke, eller når du klikker på Send/modtag:
Der opstod en ukendt fejl. 0x80040119
Der opstod en ukendt fejl. 0x80040600
Der vises muligvis følgende type fejlmeddelelse, når du forsøger at slette en e-mail:
Der opstod en ukendt fejl i meddelelsesgrænsefladen

Løsning

Du kan løse problemet ved at bruge Reparationsværktøjet til Indbakke til at analysere og reparere .pst-filen. En .pst-fil er en privatmappefil, der gemmer dine e-mails, kontakter, bemærkninger, kalenderelementer og andre data.

Trinnene til at bruge reparationsværktøjet varierer afhængigt af, om din computers operativsystem er Windows Vista eller Windows XP. Af følgende trin, skal du bruge dem, der er relevante, for at løse problemet.

Bemærk! Hvis .pst-filen er større end 2 GB (gigabytes), virker Reparationsværktøjet til Indbakke ikke.

Denne artikel henvender sig til brugere, som er begyndere eller let øvede.

Det er muligvis en god ide at udskrive artiklen, før du går i gang med at udføre de enkelte trin.

Forudsætninger

Mens du følger trinnene til at løse problemet, bliver du bedt om at bruge en fil, der typisk er en skjult fil. Du skal først vise skjulte filer på din computer, før du kan finde denne fil, når du ønsker det. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:

Vis skjulte filer i Windows Vista

  1. Klik på Start
    Skjul billedetUdvid billedet
    Knappen Start
    , skriv kontrol i feltet Start søgning, og tryk derefter på Enter.
  2. Klik på Udseende og personlige indstillinger.
  3. Klik på Mappeindstillinger.
  4. Klik på fanen Vis.
  5. Klik på Vis skjulte filer og mapper under Avancerede indstillinger, og klik derefter på OK.

Vis skjulte filer i Windows XP

  1. Start Windows Stifinder.
  2. Klik på Mappeindstillinger i menuen Funktioner.
  3. Klik på fanen Vis.
  4. Klik på Vis skjulte filer og mapper under Skjulte filer og mapper, og klik derefter på OK.

Trin til at løse problemet i Windows Vista

Trin 1: Afslut Outlook

Trin 2: Find .pst-filen i Outlook

  1. Klik på Start
    Skjul billedetUdvid billedet
    Knappen Start
    , skriv kontrol i feltet Start søgning, og tryk derefter på Enter.
  2. Hvis du kan se visningen Startside for Kontrolpanel, skal du klikke på Brugerkonti og Familiesikkerhed.

    Hvis du ikke kan se visningen Startside for Kontrolpanel, skal du gå til trin 2c.
  3. Klik på Post.
  4. Klik på Datafiler.
  5. Klik på Private mapper, og klik derefter på Indstillinger.

    Bemærk! Hvis der ikke er nogen tjenester for private mapper i din profil, og hvis du kan gemme oplysninger, f.eks. meddelelser, kontaktpersoner eller aftaler i Outlook, er oplysningerne sandsynligvis gemt i en postkasse på en Exchange Server. Hvis dette er tilfældet, oprettes der typisk en sikkerhedskopi af oplysningerne på serveren. Hvis du vil have flere oplysninger, skal du kontakte administratoren af Exchange Server.
  6. Bemærk den tekst, der er angivet i feltet Filnavn.

    Bemærk! Du skal muligvis klikke i feltet Filnavn og derefter bruge den højre piletast for at få vist hele teksten.
  7. Klik på OK, og klik derefter to gange på Luk.

Trin 3: Find Reparationsværktøj til Indbakke

  1. Brug en af nedenstående metoder, afhængigt af hvilken version af Outlook du kører:

    Bemærk! Hvis du er usikker på, hvilken version af Outlook du bruger, skal du åbne Outlook, klikke på menuen Hjælp og derefter klikke Om Microsoft Outlook for at se versionen.
    • Microsoft Outlook 2002

      Klik på Start
      Skjul billedetUdvid billedet
       Knappen Start
      , skriv %ProgramFiles%\Common Files\System\Mapi\1033\ i feltet Start søgning, og tryk derefter på ENTER.
    • Microsoft Office Outlook 2003

      Klik på Start
      Skjul billedetUdvid billedet
       Knappen Start
      , skriv %ProgramFiles%\Common Files\System\MSMAPI\1033\ i feltet Start søgning, og tryk derefter på ENTER.
    • Microsoft Office Outlook 2007

      Klik på Start
      Skjul billedetUdvid billedet
       Knappen Start
      , skriv %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\ i feltet Start søgning, og tryk derefter på ENTER.
  2. Find og dobbeltklik SCANPST.EXE for at starte Reparationsværktøjet til Indbakke.

Trin 4: Brug Reparationsværktøj til Indbakke

  1. Skriv stien og filnavnet for den Outlook .pst-fil, du fandt under trin 2, i feltet Angiv navnet på den fil, der skal scannes.
  2. Klik på Start.
  3. Klik på OK, når Reparationsværktøj til Indbakke er færdig med at køre.
Hvis du nu kan læse og slette e-mails og klikke på Send/Modtag i Outlook uden problemer, er problemet løst. Hvis du stadig modtager en fejlmeddelelse, skal du gå til afsnittet "Næste trin".

Trin til at løse problemet i Windows XP

Trin 1: Afslut Outlook

Trin 2: Find .pst-filen i Outlook

  1. Klik på Start, og klik derefter på Kør.
  2. Skriv kontrol i feltet Åbn, og tryk derefter på Enter.
  3. Hvis Vælg en kategori er vist, skal du klikke på Brugerkonti.

    Hvis du ikke kan se visningen Vælg en kategori, skal du gå til trin 2d.
  4. Dobbeltklik på Post.
  5. Klik på Datafiler.
  6. Klik på Private mapper, og klik derefter på Indstillinger.

    Bemærk! Hvis der ikke er nogen tjenester for private mapper i din profil, og hvis du kan gemme oplysninger, f.eks. meddelelser, kontaktpersoner eller aftaler i Outlook, er oplysningerne sandsynligvis gemt i en postkasse på en Exchange Server. Hvis dette er tilfældet, oprettes der typisk en sikkerhedskopi af oplysningerne på serveren. Hvis du vil have flere oplysninger, skal du kontakte administratoren af Exchange Server.
  7. Bemærk den tekst, der er angivet i feltet Filnavn.

    Bemærk! Du skal muligvis klikke i feltet Filnavn og derefter bruge den højre piletast for at få vist hele teksten.
  8. Klik på OK, og klik derefter to gange på Luk.

Trin 3: Find Reparationsværktøj til Indbakke

  1. Klik på Start, og klik derefter på Søg.
  2. Klik på Alle filer og mapper.
  3. Skriv Scanpst.exe i feltet Hele eller en del af filnavnet.
  4. Skift markeringen i feltet Søg i til den lokale harddisk. Du kan f.eks. skifte markeringen til Lokal disk (C:).
  5. Klik på Søg.
  6. Når søgningen er afsluttet, skal du finde og dobbeltklikke SCANPST.EXE for at starte Reparationsværktøjet til Indbakke.

Trin 4: Brug Reparationsværktøj til Indbakke

  1. Skriv stien og filnavnet for den Outlook .pst-fil, du fandt under trin 2, i feltet Angiv navnet på den fil, der skal scannes.
  2. Klik på Start.
  3. Klik på OK, når Reparationsværktøj til Indbakke er færdig med at køre.
Hvis du nu kan læse og slette e-mails og klikke på Send/Modtag i Outlook uden problemer, er problemet løst. Hvis du stadig modtager en fejlmeddelelse, skal du gå til afsnittet "Næste trin".

NÆSTE TRIN

Hvis du ikke kunne løse problemet med disse metoder, skal du muligvis bede en anden om hjælp. Hvis du bruger Outlook med Exchange Server, skal du muligvis bede Exchange Server-administratoren om hjælp. Du kan også bruge webstedet Microsoft Kundesupport til at finde andre løsninger. Nogle af de tjenester, som webstedet Microsoft Kundesupport gør tilgængelige, indeholder blandt andet følgende:
  • En Knowledge Base, som du kan søge i: Du kan søge efter tekniske supportoplysninger og værktøjer til Microsoft-produkter, som kan hjælpe dig med selv at løse problemet.
  • Løsningscentre: Du kan få vist ofte stillede spørgsmål til bestemte produkter samt den mest effektive support.
  • Microsoft Kundesupport, nyhedsgrupper: Kontakt dine kolleger, ligesindede og anerkendte Microsoft-eksperter (MVP'er).
  • Andre muligheder for support: Brug internettet til at stille spørgsmål, kontakte Microsoft Kundesupport eller indsende feedback.
Hvis du stadig har spørgsmål, når du har brugt disse Microsoft-websider, eller hvis du ikke kan finde en løsning på Microsoft Support-webstedet, skal du klikke på følgende link for at kontakte support:
http://support.microsoft.com/contactus

Egenskaber

Artikel-id: 814441 - Seneste redigering: 24. marts 2010 - Redigering: 5.1
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Nøgleord: 
kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbreceivemail kbsendmail kberrmsg kbprb KB814441

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com