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Message d'erreur lorsque vous essayez de lire ou de supprimer du courrier électronique, ou que vous cliquez sur Envoyer/Recevoir, dans Outlook : « Une erreur inconnue s'est produite » ou « L'interface de la messagerie a renvoyé une erreur inconnue »

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Numéro d'article:814441
Dernière mise à jour:lundi 23 avril 2007
Version:4.0
Cet article peut contenir des liens vers des informations en langue anglaise (pas encore traduites).
Sommaire
Cet article s'adresse aux utilisateurs débutants ou d'un niveau intermédiaire.Il vous sera peut-être plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez d'abord l'article.

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Symptômes du problème

Lorsque vous essayez de lire du courrier électronique dans la boîte de réception Microsoft Outlook ou lorsque vous cliquez sur Envoyer/Recevoir, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
Une erreur inconnue s'est produite. 0x80040119
Une erreur inconnue s'est produite. 0x80040600
Lorsque vous essayez de supprimer du courrier électronique, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
L'interface de la messagerie a renvoyé une erreur inconnue.

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Étapes à suivre pour résoudre le problème dans Windows Vista

Étape 1 : Fermeture de Microsoft Outlook

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Étape 2 : Recherche du fichier .pst Outlook

a. Cliquez sur Démarrerbouton Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.
b. Si la fenêtre Page d'accueil du Panneau de configuration est affichée, cliquez sur Comptes d'utilisateurs et protection des utilisateurs.

Remarque Si la fenêtre Page d'accueil du Panneau de configuration ne s'affiche pas, passez à l'étape 2c.
c. Cliquez sur Courrier.
d. Cliquez sur Fichiers de données.
e. Cliquez sur Dossiers personnels, puis sur Paramètres.
f. Notez le texte dans la zone Nom de fichier.

Remarque Vous devrez peut-être cliquer dans la zone Nom de fichier puis utiliser la touche DROITE pour afficher l'intégralité du texte.
g. Cliquez sur OK, puis sur Fermer à deux reprises.

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Étape 3 : Recherche du Réparateur de boîte de réception.

a. Appliquez l'une des méthodes suivantes en fonction de la version de Microsoft Outlook exécutée :
?Microsoft Outlook 2002

Cliquez sur Démarrerbouton Démarrer, tapez %ProgramFiles%\Common Files\System\Mapi\1036\ dans la zone Rechercher, puis appuyez sur ENTRÉE.
?Microsoft Office Outlook 2003

Cliquez sur Démarrerbouton Démarrer, tapez %ProgramFiles%\Common Files\System\MSMAPI\1036\ dans la zone Rechercher, puis appuyez sur ENTRÉE.
?Microsoft Office Outlook 2007

Cliquez sur Démarrer bouton Démarrer , tapez %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\ dans la zone Rechercher, puis appuyez sur ENTRÉE.
b. Recherchez le fichier SCANPST et double-cliquez dessus.

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Étape 4 : Exécution du Réparateur de boîte de réception

a. Dans la zone Entrez le nom du fichier que vous voulez analyser, tapez le chemin d'accès et le nom du fichier .pst Outlook trouvé à l'étape 2.
b. Cliquez sur Démarrer.
c. Une fois l'exécution du Réparateur de la boîte de réception terminée, cliquez sur OK.

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Étapes à suivre pour résoudre le problème dans Microsoft Windows XP

Étape 1 : Fermeture de Microsoft Outlook

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Étape 2 : Recherche du fichier .pst Outlook

a. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
b. Si la fenêtre Choisissez une catégorie s'affiche, cliquez sur Comptes d'utilisateurs.

Remarque Si la fenêtre Choisissez une catégorie ne s'affiche pas, passez à l'étape 2c.
c. Cliquez sur Courrier.
d. Cliquez sur Fichiers de données.
e. Cliquez sur Dossiers personnels, puis sur Paramètres.
f. Notez le texte dans la zone Nom de fichier.

Remarque Vous devrez peut-être cliquer dans la zone Nom de fichier puis utiliser la touche DROITE pour afficher l'intégralité du texte.
g. Cliquez sur OK, puis sur Fermer à deux reprises.

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Étape 3 : Recherche du Réparateur de boîte de réception

a. Cliquez sur Démarrer, puis sur Rechercher.
b. Cliquez sur Tous les fichiers et tous les dossiers.
c. Dans la zone Une partie ou l'ensemble du nom de fichier, tapez Scanpst.exe.
d. Modifiez la zone Rechercher dans pour qu'elle pointe sur le disque dur local. Par exemple, remplacez la sélection par Disque local (C:).
e. Cliquez sur Rechercher.
f. Une fois la recherche terminée, double-cliquez sur SCANPST.

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Étape 4 : Exécution du Réparateur de boîte de réception

a. Dans la zone Entrez le nom du fichier que vous voulez analyser, tapez le chemin d'accès et le nom du fichier .pst Outlook trouvé à l'étape 2.
b. Cliquez sur Démarrer.
c. Une fois l'exécution du Réparateur de boîte de réception terminée, cliquez sur OK.

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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
?Microsoft Office Outlook 2007
?Microsoft Office Outlook 2003
?Microsoft Outlook 2002 Standard

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Mots-clés : 
kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbreceivemail kberrmsg kbprb KB814441

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