Prilikom pokušaja čitanja ili brisanja e-pošte ili pak nakon klika na "Šalji/primi" u programu Outlook pojavljuje se poruka o pogrešci: "Pojavila se nepoznata pogreška" ili "Sučelje za razmjenu poruka uzrokovalo je nepoznatu pogrešku".

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 814441 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

Ovaj je članak namijenjen korisnicima računala s početnom i srednjom razinom znanja.
Ove će vam korake možda biti lakše pratiti ako najprije ispišete članak.

Simptomi problema

Kada u programu Microsoft Outlook pokušate pročitati dolaznu e-poštu ili kliknete Send/Receive (Šalji/primi), možete dobiti jednu od sljedećih poruka o pogrešci:
An unknown error has occurred. 0x80040119 (Došlo je do nepoznate pogreške. 0x80040119)
An unknown error has occurred. 0x80040600 (Došlo je do nepoznate pogreške. 0x80040600)
Kada pokušate izbrisati e-poštu, možete dobiti sljedeću poruku o pogrešci:
Messaging interface has caused an unknown error (Sučelje za razmjenu poruka uzrokovalo je nepoznatu pogrešku)

Koraci za rješavanje problema u sustavu Windows Vista

Prvi korak: Zatvaranje Outlooka

Drugi korak: Traženje .pst datoteke za Outlook

  1. Kliknite Start
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    gumb Start
    , a zatim Control Panel (Upravljačka ploča).
  2. Ako se prikaže Control Panel Home (Početna stranica upravljačke ploče), kliknite User Accounts and Family Safety (Korisnički računi i obiteljska sigurnost).

    Napomena Ako se ne prikaže Control Panel Home (Početna stranica upravljačke ploče), idite na korak 2c.
  3. Kliknite Mail (Pošta).
  4. Kliknite Data Files (Podatkovne datoteke).
  5. Kliknite Personal Folders (Osobne mape), a zatim Settings (Postavke).
  6. Zabilježite tekst iz okvira Filename (Naziv datoteke).

    Napomena Možda ćete morati kliknuti unutar okvira Filename (Naziv datoteke) a zatim pomoću tipke STRELICA DESNO pregledati cijeli tekst.
  7. Kliknite OK (U redu), a zatim dva puta kliknite Close (Zatvori).

Treći korak: Pokretanje značajke Inbox Repair Tool

  1. Upotrijebite jednu od sljedećih metoda, ovisno o tome koju verziju programa Outlook imate:
    • Microsoft Outlook 2002

      Kliknite Start
      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
      gumb Start
      , u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite %ProgramFiles%\Common Files\System\Mapi\1033\, a zatim pritisnite tipku ENTER.
    • Microsoft Office Outlook 2003

      Kliknite Start
      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
      gumb Start
      , u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite %ProgramFiles%\Common Files\System\MSMAPI\1033\, a zatim pritisnite tipku ENTER.
    • Microsoft Office Outlook 2007

      Kliknite Start
      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
      gumb Start
      , u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\, a zatim pritisnite tipku ENTER.
  2. Pronađite i dvokliknite datoteku SCANPST.

Četvrti korak: Upotreba značajke Inbox Repair Tool

  1. U okvir Enter the name of the file you want to scan (Unesite naziv datoteke koju želite skenirati) upišite put i naziv datoteke .pst za Outlook, koju ste pronašli u drugom koraku.
  2. Kliknite Start.
  3. Kada značajka Inbox Repair Tool dovrši operaciju, kliknite OK (U redu).

Koraci za rješavanje problema u sustavu Microsoft Windows XP.

Prvi korak: Zatvaranje Outlooka

Drugi korak: Traženje .pst datoteke za Outlook

  1. Kliknite Start, a zatim Control Panel (Upravljačka ploča).
  2. Ako se prikaže Pick a category (Odabir kategorije), kliknite User Accounts (Korisnički računi).

    Napomena Ako ne vidite prikaz Pick a category (Odabir kategorije), idite na korak 2c.
  3. Kliknite Mail (Pošta).
  4. Kliknite Data Files (Podatkovne datoteke).
  5. Kliknite Personal Folders (Osobne mape), a zatim Settings (Postavke).
  6. Zabilježite tekst iz okvira Filename (Naziv datoteke).

    Napomena Možda ćete morati kliknuti unutar okvira Filename (Naziv datoteke) a zatim pomoću tipke STRELICA DESNO pregledati cijeli tekst.
  7. Kliknite OK (U redu), a zatim dva puta kliknite Close (Zatvori).

Treći korak: Pokretanje značajke Inbox Repair Tool

  1. Kliknite Start, a zatim Search (Traži).
  2. Kliknite All files and folders (Sve datoteke i mape).
  3. U okvir All or part of the file name (Naziv datoteke ili njegov dio) upišite Scanpst.exe.
  4. U okviru Look in (Pogledaj u) odaberite lokalni tvrdi disk. Promijenite, primjerice, odabir u Local Disk (C:) (Lokalni disk (C:))
  5. Kliknite Search (Traži).
  6. Kad pretraživanje bude dovršeno, dvokliknite SCANPST.

Četvrti korak: Upotreba značajke Inbox Repair Tool

  1. U okvir Enter the name of the file you want to scan (Unesite naziv datoteke koju želite skenirati) upišite put i naziv datoteke .pst za Outlook, koju ste pronašli u drugom koraku.
  2. Kliknite Start.
  3. Kada značajka Inbox Repair Tool dovrši operaciju, kliknite OK (U redu).

Svojstva

ID članka: 814441 - Posljednja izmjena: 21. lipnja 2007. - Revizija: 4.1
ODNOSI SE NA
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Ključne riječi: 
kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbreceivemail kberrmsg kbprb KB814441

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com