Artigo: 814441 - Última revisão: terça-feira, 24 de Abril de 2007 - Revisão: 4.0

Mensagem de erro quando tenta ler ou eliminar correio electrónico ou quando clica em 'Enviar/receber' no Outlook: "Ocorreu um erro desconhecido " ou "A interface de mensagens devolveu um erro desconhecido"

Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.

Nesta página

Expandir tudo | Reduzir tudo
Este artigo destina-se a utilizadores principiantes e com alguma experiência de computadores.Será mais fácil seguir os passos descritos se imprimir primeiro este artigo.
Voltar ao topo

Sintomas do problema

Quando tenta ler correio electrónico existente na pasta A receber do Outlook, ou quando clica em Enviar/receber, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:
Ocorreu um erro desconhecido. 0x80040119
Ocorreu um erro desconhecido. 0x80040600
Quando tenta eliminar correio electrónico, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
A interface de mensagens devolveu um erro desconhecido
Voltar ao topo

Passos para resolver o problema no Windows Vista

Passo 1: Sair do Outlook

Voltar ao topo

Passo 2: Localizar o ficheiro .pst do Outlook

  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Botão Iniciar
    e clique em Painel de controlo.
  2. Se tiver a vista Página Principal do Painel de Controlo, clique em Contas de Utilizadores.

    Nota: se não tiver a vista Página Principal do Painel de Controlo, avance para o passo 2c.
  3. Clique em Correio.
  4. Clique em Ficheiros de dados.
  5. Clique em Pastas Pessoais e clique em Definições.
  6. Anote o texto da caixa Nome do ficheiro.

    Nota: poderá ter de clicar na caixa Nome do ficheiro e utilizar a tecla de seta para a direita para visualizar o texto completo.
  7. Clique em OK e, em seguida, clique em Fechar duas vezes.
Voltar ao topo

Passo 3: Localizar a 'Ferramenta de reparação da pasta 'A Receber''

  1. Utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado à versão do Outlook que está a executar:
    • Microsoft Outlook 2002

      Clique em Iniciar
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      Botão Iniciar
      , escreva %Programas%\Common Files\System\Mapi\1033\ na caixa Iniciar procura e prima ENTER.
    • Microsoft Office Outlook 2003

      Clique em Iniciar
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      Botão Iniciar
      , escreva %Programas%\Common Files\System\MSMAPI\1033\ na caixa Iniciar procura e prima ENTER.
    • Microsoft Office Outlook 2007

      Clique em Iniciar
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      Botão Iniciar
      , escreva %Programas%\Microsoft Office\Office12\ na caixa Iniciar Procura e prima ENTER.
  2. Localize e faça duplo clique em SCANPST.
Voltar ao topo

Passo 4: Utilizar a 'Ferramenta de reparação da pasta 'A Receber''

  1. Na caixa Introduza o nome do ficheiro que pretende pesquisar, escreva o caminho e nome do ficheiro .pst do Outlook que localizou no passo 2.
  2. Clique em Iniciar.
  3. Depois de concluída a operação Ferramenta de reparação da caixa 'A receber', clique em OK.
Voltar ao topo

Passos para resolver o problema no Microsoft Windows XP

Passo 1: Sair do Outlook

Voltar ao topo

Passo 2: Localizar o ficheiro .pst do Outlook

  1. Clique em Iniciar e clique em Painel de controlo.
  2. Se tiver a vista Seleccione uma categoria, clique em Contas de utilizadores.

    Nota: se não tiver a vista Seleccione uma categoria, avance para o passo 2c.
  3. Clique em Correio.
  4. Clique em Ficheiros de dados.
  5. Clique em Pastas Pessoais e clique em Definições.
  6. Anote o texto da caixa Nome do ficheiro.

    Nota: poderá ter de clicar na caixa Nome do ficheiro e utilizar a tecla de seta para a direita para visualizar o texto completo.
  7. Clique em OK e, em seguida, clique em Fechar duas vezes.
Voltar ao topo

Passo 3: Localizar a 'Ferramenta de reparação da pasta 'A Receber''

  1. Clique em Iniciar e clique em Procurar.
  2. Clique em Todos os ficheiros e pastas.
  3. Na caixa A totalidade ou parte do nome do ficheiro, escreva Scanpst.exe.
  4. Altere a selecção na caixa Procurar em para o disco rígido local. Por exemplo, altere a selecção para Disco local (C:).
  5. Clique em Procurar.
  6. Depois de concluída a procura, faça duplo clique em SCANPST.
Voltar ao topo

Passo 4: Utilizar a 'Ferramenta de reparação da pasta 'A Receber''

  1. Na caixa Introduza o nome do ficheiro que pretende pesquisar, escreva o caminho e nome do ficheiro .pst do Outlook que localizou no passo 2.
  2. Clique em Iniciar.
  3. Depois de concluída a operação Ferramenta de reparação da caixa 'A receber', clique em OK.
Voltar ao topo
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Voltar ao topo
Palavras-chave: 
kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbreceivemail kberrmsg kbprb KB814441
Voltar ao topo