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Sintomas

Se você usa o Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 ou Outlook 2002 com Windows 7, com Windows Vista ou com Windows XP, é possível receber uma das seguintes mensagens de erro ao tentar ler, enviar, receber ou excluir uma mensagem de email:

Mensagem de erro 1
Ocorreu um erro desconhecido. 0x80040119
Mensagem de erro 2
Ocorreu um erro desconhecido. 0x80040600
Ao tentar excluir uma mensagem de email, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
A interface de mensagem causou um erro desconhecido

Resolução

É possível conseguir resolver esse problema usando a ferramenta de reparo da Caixa de Entrada para analisar e reparar o arquivo .pst. Um arquivo. pst é um arquivo de pastas particulares que armazena suas mensagens de email, contatos, anotações, itens de calendário e outros dados.

As etapas para usar a ferramenta de reparo diferem, dependendo do sistema operacional do computador. Use o conjunto apropriado de etapas a seguir para resolver esse problema.

Observação Se o arquivo .pst estiver num formato ANSI PST e for maior que 2 gigabytes (GB), a ferramenta de reparo da Caixa de Entrada (Scanpst.exe) não funcionará.

Para obter mais informações sobre os formatos ANSI e Unicode para arquivos .pst e sobre como adicionar um novo PST Unicode em seu perfil do Outlook, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

829971 Como criar um arquivo. pst no Outlook 2003

Para obter mais informações sobre os limites de tamanho de arquivo .pst ANSI e o Unicode, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
830336 O arquivo .pst tem um formato e um limite de tamanho de pastas diferentes no Outlook 2007 e no Outlook 2003

Este artigo destina-se aos usuários iniciantes e intermediários.

Pode ser mais fácil executar as etapas se você, primeiro, imprimir este artigo.

Pré-requisitos


Etapas para resolver o problema no Windows 7 e no Windows Vista


Etapas para resolver o problema no Windows XP


Próximas Etapas

Propriedades

ID do artigo: 814441 - Última revisão: terça-feira, 25 de março de 2014 - Revisão: 13.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Palavras-chave: 
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