Pri pokuse o ��tanie alebo odstr�nenie e-mailu alebo po kliknut� na tla�idlo Odosla� alebo prija� v programe Outlook sa zobraz� chybov� hl�senie, �e sa vyskytla nezn�ma chyba alebo �e rozhranie odosielania spr�v...

Ak pou��vate program Microsoft Outlook 2002, 2003 alebo 2007 v syst�me Windows XP alebo Windows Vista, m��u sa pri pokuse o ��tanie e-mailovej spr�vy v prie�inku Doru�en� po�ta programu Microsoft Outlook alebo po kliknut� na tla�idlo Odosla� alebo prija� zobrazi� nasleduj�ce chybov� hl�senia: Pri pokuse o odstr�nenie e-mailu sa m��e zobrazi� nasledovn� chybov� hl�senie:

Tento probl�m m��ete vyrie�i� pomocou N�stroja na opravu prie�inka s doru�enou po�tou, ktor� umo��uje analyzova� a opravi� s�bor .pst. S�bor .pst je s�bor osobn�ch prie�inkov, v ktorom s� ulo�en� e-maily, kontakty, pozn�mky, polo�ky kalend�ra a �al�ie �daje.

Postup na pou�itie N�stroja na opravu prie�inka s doru�enou po�tou sa l�i v z�vislosti od toho, �i sa v po��ta�i pou��va opera�n� syst�m Windows Vista alebo Windows XP. Pri rie�en� tohto probl�mu pou�ite pr�slu�n� kroky z tohto �l�nku.

Pozn�mka: Ak je s�bor .pst v��� ako 2 GB (gigabajty), N�stroj na opravu prie�inka s doru�enou po�tou nebude fungova�.

�l�nok je ur�en� pre za��naj�cich alebo stredne pokro�il�ch pou��vate�ov.

Vykonanie jednotliv�ch krokov postupu m��e by� jednoduch�ie, ak si tento �l�nok vytla��te.

Po�iadavky

V r�mci postupu na vyrie�enie probl�mu sa zobraz� v�zva na pou�itie s�boru, ktor� je zvy�ajne skryt�. Ak chcete, aby ste mohli tento s�bor v pr�pade potreby vyh�ada�, mus�te v po��ta�i zobrazi� skryt� s�bory. Postupujte nasledovne:

Zobrazenie skryt�ch s�borov v syst�me Windows Vista

1. Kliknite na tla�idlo �tart
   Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok

   
   , zadajte pr�kaz control do po�a Vyh�ada� a stla�te kl�ves ENTER.
2. Kliknite na polo�ku Vzh�ad a prisp�sobenie.
3. Kliknite na polo�ku Mo�nosti prie�inka.
4. Kliknite na kartu Zobrazenie.
5. V �asti Roz��ren� nastavenie kliknite na prep�na� Zobrazenie skryt�ch s�borov a prie�inkov a potom kliknite na tla�idlo OK.

Zobrazenie skryt�ch s�borov v syst�me Windows XP

1. Spustite program Windows Prieskumn�k.
2. V ponuke N�stroje kliknite na polo�ku Mo�nosti prie�inka.
3. Kliknite na kartu Zobrazenie.
4. V �asti Skryt� s�bory a prie�inky kliknite na mo�nos� Zobrazi� skryt� s�bory a prie�inky a potom kliknite na tla�idlo OK.

Krok 1: Ukon�ite program Outlook

Krok 2: N�jdite s�bor .pst programu Outlook

1. Kliknite na tla�idlo �tart
   Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok

   
   , zadajte pr�kaz control do po�a Vyh�ada� a stla�te kl�ves ENTER.
2. Ak sa spust� zobrazenie Ovl�dac� panel � domovsk� str�nka, kliknite na polo�ku Pou��vate�sk� kont� a bezpe�nos� rodiny.
   
   Ak sa zobrazenie Ovl�dac� panel � domovsk� str�nka nespust�, prejdite na krok 2c.
3. Kliknite na polo�ku Po�ta.
4. Kliknite na tla�idlo �dajov� s�bory.
5. Kliknite na polo�ku Osobn� prie�inky a potom kliknite na tla�idlo Nastavenie.
   
   Pozn�mka: Ak v� profil neobsahuje �iadne slu�by osobn�ch prie�inkov a pritom m��ete v programe Outlook uklada� inform�cie, ako napr�klad spr�vy, kontakty alebo pl�novan� �innosti, tieto inform�cie sa pravdepodobne ukladaj� do po�tovej schr�nky na serveri Exchange Server. V takom pr�pade s� inform�cie zvy�ajne z�lohovan� na serveri. �al�ie inform�cie z�skate od spr�vcu servera Exchange Server.
6. Poznamenajte si text v poli N�zov s�boru.
   
   Pozn�mka: Pravdepodobne budete musie� klikn�� do po�a N�zov s�boru a cel� text zobrazi� pomocou kl�vesu so ��pkou doprava.
7. Kliknite na tla�idlo OK a potom dvakr�t na tla�idlo Zavrie�.

Krok 3: Vyh�adajte N�stroj na opravu prie�inka s doru�enou po�tou

1. Z nasleduj�cich met�d pou�ite t�, ktor� zodpoved� pou��vanej verzii programu Outlook.
   
   Pozn�mka: Ak si nie ste ist�, ak� verziu programu Outlook pou��vate, spustite program Outlook, kliknite na ponuku Pomocn�k a potom kliknut�m na polo�ku �o je Microsoft Outlook zobrazte verziu.
   • Microsoft Outlook 2002
     
     Kliknite na tla�idlo �tart
     Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok

     
     , zadajte re�azec %ProgramFiles%\Common Files\System\Mapi\1033\ do po�a Vyh�ada� a stla�te kl�ves ENTER.
   • Microsoft Office Outlook 2003:
     
     Kliknite na tla�idlo �tart
     Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok

     
     , zadajte re�azec %ProgramFiles%\CommonFiles\System\MSMAPI\1033\ do po�a Vyh�ada� a stla�te kl�ves ENTER.
   • Microsoft Office Outlook 2007:
     
     Kliknite na tla�idlo �tart
     Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok

     
     , zadajte re�azec %ProgramFiles%\MicrosoftOffice\Office12\ do po�a Vyh�ada� a stla�te kl�ves ENTER.
   • Microsoft Office Outlook 2010
     
     Kliknite na tla�idlo �tart
     Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok

     
     , zadajte re�azec %ProgramFiles%\ Microsoft Office\Office14\ do po�a Vyh�ada� a stla�te kl�ves ENTER.
2. Vyh�adajte s�bor SCANPST.EXE a dvakr�t na neho kliknite. Spust� sa N�stroj na opravu prie�inka s doru�enou po�tou.

Krok 4: Pou�ite N�stroj na opravu prie�inka s doru�enou po�tou

1. Do po�a Zadajte n�zov s�boru, ktor� chcete skontrolova� zadajte cestu k s�boru a n�zov s�boru .pst programu Outlook, ktor� ste vyh�adali v kroku 2.
2. Kliknite na tla�idlo �tart.
3. Po dokon�en� oper�cie N�stroja na opravu prie�inka s doru�enou po�tou kliknite na tla�idlo OK.

Ak teraz m��ete ��ta� a odstra�ova� e-maily v programe Outlook a tie� klikn�� na pr�kaz Odosla� alebo prija� bez toho, aby do�lo k chybe, probl�m je odstr�nen�. Ak sa aj na�alej zobrazuje chyba, prejdite do sekcie �al�ie kroky.

Krok 1: Ukon�ite program Outlook

Krok 2: N�jdite s�bor .pst programu Outlook

1. Kliknite na tla�idlo �tart a potom na polo�ku Spusti�.
2. Zadajte text control do po�a Otvori� a stla�te kl�ves ENTER.
3. Ak sa zobraz� zobrazenie Vyberte kateg�riu, kliknite na polo�ku Pou��vate�sk� kont�.
   
   Ak sa nespust� zobrazenie Vyberte kateg�riu, prejdite na krok 2d.
4. Dvakr�t kliknite na ikonu Po�ta.
5. Kliknite na tla�idlo S�bory s �dajmi.
6. Kliknite na polo�ku Osobn� prie�inky a potom kliknite na tla�idlo Nastavenie.
   
   Pozn�mka: Ak v� profil neobsahuje �iadne slu�by osobn�ch prie�inkov a pritom m��ete v programe Outlook uklada� inform�cie, ako napr�klad spr�vy, kontakty alebo pl�novan� �innosti, tieto inform�cie sa pravdepodobne ukladaj� do po�tovej schr�nky na serveri Exchange Server. V takom pr�pade s� inform�cie zvy�ajne z�lohovan� na serveri. �al�ie inform�cie z�skate od spr�vcu servera Exchange Server.
7. Poznamenajte si text v poli N�zov s�boru.
   
   Pozn�mka: Pravdepodobne budete musie� klikn�� do po�a N�zov s�boru a cel� text zobrazi� pomocou kl�vesu so ��pkou doprava.
8. Kliknite na tla�idlo OK a potom dvakr�t na tla�idlo Zavrie�.

Krok 3: Vyh�adajte N�stroj na opravu prie�inka s doru�enou po�tou

1. Kliknite na tla�idlo �tart a potom na pr�kaz H�ada�.
2. Kliknite na polo�ku V�etky s�bory a prie�inky.
3. Do po�a �as� alebo cel� n�zov s�boru zadajte re�azec Scanpst.exe.
4. V poli Kde h�ada� zme�te v�ber na pevn� disk. V�ber zme�te napr�klad na polo�ku Lok�lny disk (C:).
5. Kliknite na polo�ku H�ada�.
6. Po dokon�en� vyh�ad�vania dvakr�t kliknite na polo�ku SCANPST.EXE. Spust� sa N�stroj na opravu prie�inka s doru�enou po�tou.

Krok 4: Pou�ite N�stroj na opravu prie�inka s doru�enou po�tou

1. Do po�a Zadajte n�zov s�boru, ktor� chcete skontrolova� zadajte cestu k s�boru a n�zov s�boru .pst programu Outlook, ktor� ste vyh�adali v kroku 2.
2. Kliknite na tla�idlo �tart.
3. Po dokon�en� oper�cie N�stroja na opravu prie�inka s doru�enou po�tou kliknite na tla�idlo OK.

Ak teraz m��ete ��ta� a odstra�ova� e-maily v programe Outlook a tie� klikn�� na pr�kaz Odosla� alebo prija� bez toho, aby do�lo k chybe, probl�m je odstr�nen�. Ak sa aj na�alej zobrazuje chyba, prejdite do sekcie �al�ie kroky.

Ak v�m tieto postupy nepomohli, m��ete po�iada� o pomoc niekoho zn�meho, alebo ak pou��vate program Outlook s programom Exchange Server, obr�te sa so �iados�ou o pomoc na spr�vcu servera Exchange Server. Na vyh�adanie in�ch rie�en� m��ete pou�i� tie� webov� lokalitu slu�ieb technickej podpory spolo�nosti Microsoft. Ni��ie s� uveden� niektor� zo slu�ieb, ktor� s� k dispoz�cii na webovej lokalite slu�ieb technickej podpory spolo�nosti Microsoft:

• Datab�za Knowledge Base s mo�nos�ou vyh�ad�vania
  (http://support.microsoft.com/search/?adv=1)
  : Sl��i na vyh�ad�vanie technickej podpory a samoobslu�n�ch n�strojov pre produkty spolo�nosti Microsoft.
• Centr� rie�en�
  (http://support.microsoft.com/select/?target=hub)
  : Pon�kaj� naj�astej�ie ot�zky k jednotliv�m produktom a tipy slu�by technickej podpory.
• Diskusn� skupiny technickej podpory spolo�nosti Microsoft
  (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx)
  : Pon�kaj� diskusie s ostatn�mi pou��vate�mi a odborn�kmi MVP (Most Valuable Professional) spolo�nosti Microsoft.
• �al�ie mo�nosti podpory
  (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)
  : Sl��ia na zad�vanie ot�zok prostredn�ctvom webu, kontaktovanie slu�by technickej podpory spolo�nosti Microsoft alebo odosielanie pripomienok.

Ak m�te ot�zky aj po n�v�teve t�chto webov�ch lokal�t spolo�nosti Microsoft, alebo ak ste nena�li rie�enie na webovej lokalite slu�ieb technickej podpory spolo�nosti Microsoft, kontaktujte technick� podporu kliknut�m na nasleduj�ce prepojenie: