Om du använder Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 eller Outlook 2002 med Windows 7, Windows Vista eller Windows XP kanske något av följande felmeddelanden visas när du försöker läsa, skicka, ta emot eller ta bort ett e-postmeddelande:
Felmeddelande 1Ett okänt fel har inträffat. 0x80040119
Ett okänt fel har uppstått. 0x80040600
När du försöker ta bort e-postmeddelanden kanske följande felmeddelande visas:
Det har uppstått ett okänt fel i meddelandegränssnittet
Du kanske kan lösa problemet genom att analysera och reparera .pst-filen med reparationsverktyget för Inkorgen. En .pst-fil är en personlig mappfil som lagrar e-postmeddelanden, kontakter, anteckningar, kalenderposter och andra data.
Reparationsverktyget används på olika sätt beroende på datorns operativsystem. Använd valda delar av följande steg för att lösa problemet.
Obs! Om .pst-filen är i ett ANSI-format för PST och större än 2 GB (gigabyte) fungerar inte reparationsverktyget (Scanpst.exe).
Mer information om ANSI- och Unicode-format för .pst-filer, och om att lägga till en ny Unicode PST i din Outlook-profil, finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
829971
(http://support.microsoft.com/kb/829971/sv/
)
Skapa en PST-fil i Outlook 2003
Mer information om storleksbegränsningar för ANSI- och Unicode .pst-filer finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
830336
(http://support.microsoft.com/kb/830336/sv/
)
PST-filen i Outlook 2007 och Outlook 2003 har ett annat format och en annan begränsning av mappstorleken än i tidigare Outlook-versioner
Den här artikeln är avsedd för användare på nybörjar- till mellannivå.
Det kan vara lättare att följa instruktionerna om du skriver ut artikeln först.
Förutsättningar
I anvisningarna nedan ombeds du att använda en fil som brukar vara dold. Du måste konfigurera Utforskaren och visa dolda filer på datorn så att du kan hitta filen när du behöver den. Gör så här:
Visa dolda filer i Windows 7
- Klicka på Start , skriv Mappalternativ i rutan Påbörja sökning och tryck på Retur.
- Klicka på fliken Visning.
Se bilden
- Under Avancerade inställningar klickar du på Visa dolda filer och mappar och sedan på OK.
Visa dolda filer i Windows Vista
- Klicka på Start, skriv control i rutan Påbörja sökning och tryck på Retur.
- Klicka på Utseende och anpassning.
- Klicka på Mappalternativ.
- Klicka på fliken Visning.
- Under Avancerade inställningar klickar du på Visa dolda filer och mappar och sedan på OK.
Visa dolda filer i Windows XP
- Starta Utforskaren.
- Klicka på Mappalternativ på Verktyg-menyn.
- Klicka på fliken Visning.
- Under Dolda filer och mappar klickar du på Visa dolda filer och mappar samt OK.
Åtgärder för att lösa problemet i Windows 7 och Windows Vista
Steg 1: Avsluta Outlook
Steg 2: Leta upp filen Outlook .pst
- Klicka på Start, skriv control panel i rutan Påbörja sökning och tryck på Retur.
- Om vyn Kontrollpanelen - startsida visas klickar du på Användarkonton och säkerhet för familjen.
Om vyn Kontrollpanelen - startsida inte visas går du till steg 3. - I rutan Sök i Kontrollpanelen i övre högra hörnet skriver du mail och trycker på Retur.
- Klicka på E-post eller E-post (32-bitars).
Se bilden
- Klicka på Datafiler.
Se bilden
- Klicka på Personliga mappar och sedan på Inställningar.
Obs! Om du inte har några personliga mapptjänster i profilen och du kan lagra information i form av meddelanden, kontakter eller avtalade tider i Outlook, lagras förmodligen dina data i en postlåda på en Exchange Server. I så fall säkerhetskopieras informationen på servern. Kontakta Exchange Server-administratören om du vill ha mer information. - Anteckna texten i rutan Filnamn
Obs! Du måste kanske klicka i rutan Filnamn och sedan använda högerpilen för att kunna se hela texten. - Klicka på OK och sedan två gånger på Stäng.
Steg 3: Leta upp reparationsverktyget för Inkorgen
- Använd någon av följande metoder:
Obs! Om du inte är säker på vilken version av Outlook du använder klickar du på Hjälp-menyn i Outlook och klickar sedan på Om Microsoft Outlook.
- Microsoft Office Outlook 2010
Klicka på Start, skriv %Program%\Microsoft Office\Office14\ i rutan Påbörja sökning och tryck på Retur. - Microsoft Office Outlook 2007
Klicka på Start, skriv %Program%\Microsoft Office\Office12\ i rutan Påbörja sökning och tryck på Retur.
- Microsoft Office Outlook 2003
Klicka på Start, skriv %Program%\Delade filer\System\MSMAPI\1033\ i rutan Påbörja sökning och tryck på Retur.
- Microsoft Outlook 2002
Klicka på Start, skriv %Program%\Delade filer\System\Mapi\1033\ i rutan Påbörja sökning och tryck på Retur.
- Leta upp och dubbelklicka på SCANPST.EXE för att starta reparationsverktyget för Inkorgen.
Steg 4: Använd reparationsverktyget för Inkorgen
- I rutan Skriv namnet på den fil du vill genomsöka skriver du sökvägen och filnamnet för Outlook .pst-filen som du hittade i steg 2.
- Klicka på Start.
- När reparationsverktyget för Inkorgen har körts klart klickar du på OK.
Om du kan läsa och ta bort e-postmeddelanden och klicka på
Skicka/ta emot i Outlook utan problem, är problemet löst. Om du fortfarande får felmeddelanden går du till avsnittet "Nästa steg".
Åtgärder för att lösa problemet i Windows XP
Steg 1: Avsluta Outlook
Steg 2: Leta upp filen Outlook .pst
- Klicka på Start och sedan på Kör.
- Skriv control i rutan Öppna och tryck på Retur.
- Om vyn Välj en kategori visas klickar du på Användarkonton.
Om vyn Välj en kategori inte visas går du till steg 4. - Dubbelklicka på E-post.
- Klicka på Datafiler.
- Klicka på Personliga mappar och sedan på Inställningar.
Obs! Om du inte har några personliga mapptjänster i profilen och du kan lagra information i form av meddelanden, kontakter eller avtalade tider i Outlook, lagras förmodligen dina data i en postlåda på en Exchange Server. I så fall säkerhetskopieras informationen på servern. Kontakta Exchange Server-administratören om du vill ha mer information. - Anteckna texten i rutan Filnamn
Obs! Du måste kanske klicka i rutan Filnamn och sedan använda högerpilen för att kunna se hela texten. - Klicka på OK och sedan två gånger på Stäng.
Steg 3: Leta upp reparationsverktyget för Inkorgen
- Klicka på Start och sedan på Sök.
- Klicka på Alla filer och mappar.
- Skriv Scanpst.exe i rutan Hela eller en del av filnamnet:.
- Ändra alternativet i rutan Sök i till den lokala hårddisken. Välj till exempel Lokal disk (C:).
- Klicka på Sök.
- När sökningen är klar dubbelklickar du på SCANPST.EXE för att starta reparationsverktyget för Inkorgen.
Steg 4: Använd reparationsverktyget för Inkorgen
- I rutan Skriv namnet på den fil du vill genomsöka skriver du sökvägen och filnamnet för Outlook .pst-filen som du hittade i steg 2.
- Klicka på Start.
- När reparationsverktyget för Inkorgen har körts klart klickar du på OK.
Om du kan läsa och ta bort e-postmeddelanden och klicka på
Skicka/ta emot i Outlook utan problem, är problemet löst. Om du fortfarande får felmeddelanden går du till avsnittet "Nästa steg".
Nästa steg
Om metoderna som beskrevs tidigare inte löser problemet kan du försöka skapa en ny Unicode .pst-fil, ange den som standard och sedan importera data från din äldre .pst-fil. Information om hur du skapar en ny .pst-fil och anger den som standard finns i avsnittet "Ställa in så att Outlook pekar på den nya personliga mappfilen" i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
291636
(http://support.microsoft.com/kb/291636/sv/
)
Flytta din fil för personliga mappar (.pst) i Outlook
Om du vill importera den ursprungliga .pst-filen måste den ha tagits bort från Outlook-profilen. När Outlook körs högerklickar du på namnet på Outlook-datafilen (.pst) som du vill ta bort från
Outlook-fältet eller
Navigeringsfönstret och klickar sedan på
Stäng namn. Om kommandot
Stäng inte är tillgängligt försöker du förmodligen ta bort standarddatafilen i Outlook (.pst) som används för att spara dina nya meddelanden. Artikeln som refererades till tidigare innehåller anvisningar för att ändra den .pst-fil som används som standardleveransplats.
När du tagit bort den ursprungliga .pst-filen från profilen kan du importera data till den nya .pst-filen genom att läsa avsnittet "Importera data från PST-filer till Outlook" i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
287070
(http://support.microsoft.com/kb/287070/sv/
)
Hantera PST-filer i Outlook 2007, Outlook 2003 och Outlook 2002
Om de här metoderna inte hjälpte kan du be någon du känner om hjälp. Om du använder Outlook med Exchange Server kan du kontakta Exchange Server-administratören. Du kan även söka efter andra lösningar på webbplatsen Microsoft Hjälp och support. Där hittar du bland annat följande tjänster:
- Sökbar Knowledge Base
(http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=sv)
: Sök efter teknisk supportinformation och verktyg som hjälper dig att själv lösa problem med Microsoft-produkter. - Produktlösningscenter
(http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=sv)
: Se vanliga frågor om olika produkter och viktig supportinformation. - Microsoft Hjälp och supports diskussionsgrupper
(http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx)
: Diskutera med kollegor och Microsoft Most Valuable Professionals (MVP). - Andra supportalternativ
(http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)
: Använd webben när du vill ställa en fråga, kontakta Microsoft Hjälp och support eller ge feedback.
Om du inte har fått svar på alla dina frågor efter att ha besökt dessa Microsoft-webbplatser, eller om du inte hittar någon lösning på webbplatsen Microsoft Hjälp och support, går du till webbplatsen
Kontakta Microsoft
(http://support.microsoft.com/contactus?ln=sv#tab3)
.
Obs! Det här är en "FAST PUBLISH?-artikel som skapats direkt inom Microsofts supportorganisation. Informationen i artikeln tillhandahålls i befintligt skick för att besvara framtida frågor. På grund av den snabba framtagningen kan materialet innehålla typografiska fel och kan utan förvarning när som helst komma att omarbetas. Se
användarvillkoren
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)
för andra hänsynstaganden.
Artikel-id: 814441 - Senaste granskning: den 18 september 2012 - Revision: 1.0
Informationen i denna artikel gäller:
- Microsoft Outlook 2010
- Microsoft Office Outlook 2007
- Microsoft Office Outlook 2003
- Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
| kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbreceivemail kbsendmail kberrmsg kbprb vkbportal221 vkbportal231 vkbportal237 vkbportal238 KB814441 |
Tillbaka till början
