Un equipo que esté ejecutando Servicios de Terminal Server deja de responder y recibe un mensaje de error en Windows 2000 o en Windows XP: "Stop Error 0x7F"

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 814789 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Un equipo que está ejecutando Servicios de Terminal Server puede dejar de responder. Cuando se produce este problema, puede aparecer un mensaje de error Stop:
0x0000007f (0x00000008) error STOP 0x7f
El error Stop se produce en el archivo Win32k.sys.

Cuando apaga y reinicia el equipo, éste se inicia como de costumbre. Sin embargo, el error Stop se repite.

Este problema se puede producir si el equipo está ejecutando Windows XP o Microsoft Windows 2000.

Causa

Este problema se produce porque un programa puede crear hasta 100 ventanas anidadas. Durante la limpieza, puede que no haya espacio de pila suficiente para que el subproceso actual controle todas las funciones necesarias para limpiar todos los objetos de ventana.

Solución

Después de aplicar esta revisión, un programa puede crear hasta 50 ventanas anidadas. Si un programa intenta crear más de 50 ventanas anidadas, se produce un error.

Windows XP

Información del Service Pack

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Windows XP. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows XP

Información de la revisión

Requisitos previos
Para aplicar esta revisión, debe tener instalado Windows XP Service Pack 1 en el equipo.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo una vez aplicada esta revisión.
Información de reemplazo de la revisión
Esta revisión no sustituye a ninguna otra.
Información sobre los archivos
La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo mostrados en la tabla siguiente (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el Horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivoPlataforma
15-ene-041:495.1.2600.13321.678.208Win32k.sysi386
15-ene-041:505.1.2600.13325.623.808Win32k.sysIA-64

Windows 2000

Información del Service Pack

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Windows 2000. Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
260910 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows 2000

Información de la revisión

Hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico. Sin embargo, solamente se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Este hotfix puede ser sometido a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack de Windows 2000 que contenga esta revisión.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los Servicios de soporte técnico de Microsoft, así como información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota: en casos especiales, los costos derivados de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Se aplicarán los costos de soporte técnico usuales a las preguntas y problemas de soporte que no reúnan los requisitos necesarios para la actualización en cuestión.
Requisitos previos
Para aplicar esta revisión, debe tener instalado Windows 2000 Service Pack 3 en el equipo.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo una vez aplicada esta revisión.
Información de reemplazo de la revisión
Esta revisión no sustituye a ninguna otra.
Información sobre los archivos
La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo mostrados en la tabla siguiente (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el Horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.
  Fecha         Hora    Versión        Tamaño       Nombre de archivo
  ---------------------------------------------------------------
  04-Mar-2003  19:26   5.0.2195.6678     42.768   Basesrv.dll 
  14-Feb-2003  18:49  5.0.2195.6660  222.992  Gdi32.dll
  14-Feb-2003  18:49  5.0.2195.6656     710.928  Kernel32.dll
  04-Mar-2003  19:26   5.0.2195.6669    333.072  Msgina.dll 
  31-Ene-2003  18:51   5.0.2195.6661     90.232   Rdpwd.sys
  04-Mar-2003  19:26  5.0.2195.6666     379.664  User32.dll
  04-Mar-2003  19:26  5.0.2195.6671     385.296  Userenv.dll
  04-Mar-2003  19:24   5.0.2195.6679  1.620.176   Win32k.sys
  03-Mar-2003  15:14   5.0.2195.6675    181.008   Winlogon.exe
  14-Feb-2003  18:49   5.0.2195.6655    243.472   Winsrv.dll
  04-Mar-2003  19:33   5.0.2195.6661     90.200   56bit\Rdpwd.sys
  04-Mar-2003  19:26   5.0.2195.6656    710.928   uniproc\Kernel32.dll
  04-Mar-2003  19:26   5.0.2195.6679  1.620.176   uniproc\Win32k.sys
  14-Feb-2003  18:49   5.0.2195.6655    243.472   uniproc\Winsrv.dll
				

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a". Este problema se corrigió por primera vez en el Service Pack 4 de Microsoft Windows 2000.

Más información

Para obtener más información acerca de cómo obtener una revisión para Windows 2000 Datacenter Server, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
265173 El programa Datacenter y el producto Windows 2000 Datacenter Server

Información del Registro de Windows XP

Advertencia: pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el Registro mediante el Editor del Registro o con cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.

Después de aplicar esta revisión, puede utilizar la entrada del Registro de NestedWindowLimit para establecer el número máximo de ventanas anidadas. Puede establecer el máximo en cualquier valor entre 50 y 100.

Advertencia: si establece un valor distinto de 50, Windows puede dejar de responder y podría recibir un mensaje de error "Stop Error 0x7F". Si se produce este problema, restaure el valor a 50. O bien, quite la entrada del Registro.

Para establecer el número máximo de ventanas anidadas, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, escriba regedit en el cuadro Iniciar búsqueda y presione Entrar.
  2. Busque la siguiente subclave del Registro y haga clic en ella:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
  3. En el menú Edición, seleccione Nuevo y haga clic en Valor DWORD.
  4. Escriba USERNestedWindowLimit y, a continuación, presione Entrar.
  5. Haga clic con el botón secundario en USERNestedWindowLimit y después haga clic en Modificar.
  6. En Base, haga clic en Decimal.
  7. En el cuadro Datos del valor, escriba un nuevo valor:
  8. Haga clic en Aceptar y cierre después el Editor del Registro.

Propiedades

Id. de artículo: 814789 - Última revisión: miércoles, 14 de noviembre de 2007 - Versión: 4.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Service Pack 3 de Microsoft Windows 2000
  • Service Pack 2 de Microsoft Windows 2000
  • Service Pack 1 de Microsoft Windows 2000
  • Service Pack 3 de Microsoft Windows 2000
  • Service Pack 2 de Microsoft Windows 2000
  • Service Pack 1 de Microsoft Windows 2000
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
kberrmsg kbbug kbfix kbshell kbwin2000presp4fix kbqfe kbwin2ksp4fix kbhotfixserver KB814789

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com