MODÈLE : Restauration du système Windows ne contrôler pas les fichiers correctifs (.msp) de Windows Installer

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Symptômes

Lorsque vous essayez restaurer votre ordinateur exécute Windows XP à un point de restauration avant d'appliquer un correctif ou service pack, l'application que vous avez appliqué le correctif à peut atteindre inutilisable. Lorsque vous essayez de réparer, installer, réinstaller ou supprimer l'application, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
« Impossible d'ouvrir ce package correctif. Vérifiez que le package correctif existe et que vous pouvez y accéder, ou contactez le revendeur de l'application pour vérifier que c'est un package correctif Windows Installer valide. »

Cause

Ce problème se produit parce que système de Windows XP la restauration ne surveille pas les fichiers Windows Installer correctifs (.msp). Lorsque vous installez les fichiers du correctif, le correctif de mise en cache n'est pas restaurée dans le dossier \Installer Windows Folder. En outre, Service Pack 2 (SP2) est cumulative. Il contient les fichiers QFE (Quick Fix Engineering) précédent. Après avoir installé SP2, les QFEs individuelles que vous avez installé deviennent obsolètes. Windows Installer supprime les données de configuration pour les correctifs QFE dont les clés de Registre.

Comme le correctif de mise en cache est manquant lorsque vous utilisez la restauration du système, Windows Installer essaie de mettre en cache le correctif à partir emplacement d'origine enregistré le correctif. Toutefois, l'emplacement source enregistrée pour plusieurs correctifs d'application est le dossier Temp. Ce dossier est un emplacement temporaire source. En règle générale, les fichiers dans le dossier Temp sont supprimés après avoir utilisé les. Par conséquent, les fichiers que Windows Installer essaie de localiser à l'emplacement source transitoire peuvent est introuvable. L'erreur se produit parce que Windows Installer ne peut pas localiser le correctif de programme d'installation Windows (.msp) fichiers.

Résolution

Pour contourner ce problème, appliquez de nouveau les correctifs qui ne figurent pas. Si l'emplacement du correctif logiciel est un partage réseau ou support disponible, vous pourrez pour localiser et pour appliquer le correctif à partir de là. Vous pouvez également installer le correctif service Pack dernier pour l'application car le dernier service pack contient les QFEs précédentes. Le correctif cumulatif applique les correctifs manquants à l'application et rend les correctifs manquants individuels obsolète.

Statut

Ce comportement est voulu par la conception même du produit.

Plus d'informations

Procédure pour reproduire le comportement
  1. Installez une application (par exemple, Office XP) sur votre ordinateur. Par défaut, un point de restauration est créé. Ce point de restauration stocke l'état de votre système avant l'installation de la nouvelle application.

    note Lorsque vous installez une nouvelle application, le système d'exploitation crée automatiquement un point de restauration.
  2. Installer un service pack pour l'application que vous avez installé à l'étape 1. Par exemple, installez Service Pack 1 pour Office XP.
  3. Installer des correctifs QFE (Quick Fix Engineering) pour l'application. Par exemple, installez deux QFE pour Office XP.
  4. Créer un point de restauration.

    étapes pour créer un point de restauration sur Windows XP
    1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes , pointez sur Accessoires , sur Outils système et puis cliquez sur la restauration du système .
    2. Cliquez sur pour sélectionner le point de créer une restauration , puis cliquez sur suivant .
    3. Tapez avant de SP2 restauration point dans la zone de texte restauration point description .
    4. Cliquez sur Créer .
  5. Installez le Service Pack 2 pour l'application. Par exemple, installez Service Pack 2 Office XP.
    note SP2 contient les QFEs précédentes. Cette étape permet les QFEs individuelles que vous installés dans l'étape 3 obsolète. Windows Installer supprime les données de configuration pour les correctifs QFE y compris les clés de Registre et les fichiers mis en cache.
  6. Vérifiez que les fichiers source pour les service packs et les QFEs ne sont pas accessibles par votre ordinateur. Par exemple, supprimez le partage réseau pour le correctif QFE.
  7. Restaurer l'état qui existait avant l'installation du Service Pack 2 le système.

    étapes pour restaurer le système sur Windows XP
    1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes , pointez sur Accessoires , sur Outils système et puis cliquez sur la restauration du système .
    2. Cliquez sur pour sélectionner restaurer mon ordinateur à une heure antérieure , puis cliquez sur suivant .
    3. Sélectionnez la date que vous avez effectué l'étape 4 et sélectionnez avant le point de restauration Service Pack 2 dans la liste des points de restauration.
    4. Cliquez sur suivant .
  8. Essayez de réparer ou supprimer l'application, ou essayez d'installer l'application à nouveau. Vous pouvez recevoir le message d'erreur comme indiqué dans la « Symptômes » de cet article section.

Références

Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
302796 Résolution des problèmes de restauration du système dans Windows XP
303354 Message d'erreur : Restauration du système était impossible de créer un point de restauration
310405 Comment faire pour activer et désactiver la restauration du système dans Windows XP
306084 Comment faire pour restaurer le système d'exploitation à un état antérieur dans Windows XP

Propriétés

Numéro d'article: 814833 - Dernière mise à jour: mercredi 5 novembre 2003 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
kbmt kbupgrade kbsetup kbappsetup kbpreinstall kbprb KB814833 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 814833
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