PROBLEMA: O restauro do sistema Windows não monitorizar ficheiros do Windows Installer (.msp) do patch

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Sintomas

Quando tentar restaurar o computador com o Windows XP para um ponto de restauro antes de aplicar uma correcção ou service pack, a aplicação que aplicou o patch pode atingir um estado inutilizável. Quando tenta reparar, instalar, reinstalar ou remover a aplicação, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
"Não foi possível abrir este pacote de patch. Certifique-se que o pacote de patch existe e se pode acedê-lo ou contacte o fornecedor da aplicação para verificar que este é um pacote de patch válido do Windows Installer."

Causa

Este problema ocorre porque o sistema do Windows XP restauro não monitoriza os ficheiros de correcção do Windows Installer (.msp). Quando instala os ficheiros patch, o patch em cache não é restaurado na pasta Windows Folder \Installer. Além disso, o Service Pack 2 (SP2) é cumulativa. Contém os ficheiros Quick Fix Engineering (QFE) anterior. Depois de instalar o SP2, o QFE individual que instalou se um tornam obsoletas. Windows Installer remove os dados de configuração para os patches QFE, incluindo as chaves de registo.

Porque o patch em cache está em falta quando utiliza a funcionalidade Restauro do sistema, programa de instalação do Windows tenta colocar em cache o patch novamente da localização de origem registado o patch. No entanto, a localização de origem registado para vários patches de aplicação é a pasta Temp. Esta pasta é uma localização de origem transitório. Normalmente, os ficheiros na pasta Temp são eliminados depois de a utilizá-los. Por conseguinte, os ficheiros do Windows Installer tentará localizar na localização de origem transitório podem não estar. O erro ocorre porque o programa de instalação do Windows não consegue localizar o patch de programa de instalação do Windows (.msp) ficheiros.

Resolução

Para contornar este problema, volte a aplicar patches que faltam. Se a localização do patch de uma partilha de rede ou suporte de dados que está disponível, poderá localizar e aplicar o patch a partir daí. Também pode instalar o patch de Service Pack mais recente para a aplicação porque o service pack mais recente contém QFE anterior. Patch cumulativo para o aplica-se os patches em falta para a aplicação e torna os patches que faltam individuais obsoleto.

Ponto Da Situação

Este comportamento ocorre por predefinição.

Mais Informação

passos para reproduzir o comportamento
  1. Instale uma aplicação (por exemplo, o Office XP) no computador. Por predefinição, é criado um ponto de restauro. Este ponto de restauro armazena o estado do sistema antes da instalação da nova aplicação.

    Nota Quando instala uma nova aplicação, o sistema operativo cria automaticamente um ponto de restauro.
  2. Instale um service pack para a aplicação que instalou no passo 1. Por exemplo, instale o Service Pack 1 para o Office XP.
  3. Instale alguns patches Quick Fix Engineering (QFE) para a aplicação. Por exemplo, instale o QFE duas para o Office XP.
  4. Crie um ponto de restauro.

    passos para criar um ponto de restauro no Windows XP
    1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios , aponte para Ferramentas do sistema e, em seguida, clique em Restauro do sistema .
    2. Clique para seleccionar criar ponto de um restauro e, em seguida, clique em seguinte .
    3. Escreva Antes do SP2 restauro ponto na caixa de texto restauro aponte Descrição .
    4. Clique em criar .
  5. Instale o Service Pack 2 para a aplicação. Por exemplo, instale o SP2 para o Office XP.
    Nota SP2 contém QFE anterior. Este passo faz com que o QFE individual que instalou no passo 3 obsoleto. Windows Installer remove os dados de configuração para os patches QFE, incluindo as chaves de registo e ficheiros em cache.
  6. Certifique-se que os ficheiros de origem para os service packs e o QFE não estão acessíveis através do computador. Por exemplo, remova a partilha de rede para o QFE.
  7. Restaure o sistema para o estado que existiam antes de instalar o Service Pack 2.

    passos para restaurar o sistema no Windows XP
    1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios , aponte para Ferramentas do sistema e, em seguida, clique em Restauro do sistema .
    2. Clique para seleccionar a restaurar o computador para uma altura anterior e, em seguida, clique em seguinte .
    3. Seleccione a data que executar o passo 4 e seleccione Antes do ponto de restauro do SP2 da lista de pontos de restauro.
    4. Clique em seguinte .
  8. Tentar reparar ou remover a aplicação ou tentar instalar a aplicação novamente. Poderá receber a mensagem de erro tal como mencionado em "Sintomas" secção.

Referências

Para obter informações adicionais, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
302796Resolução de problemas restauro do sistema no Windows XP
303354Mensagem de erro: O restauro do sistema não conseguiu criar um ponto de restauro
310405Como activar e desactivar a opção Restauro do sistema no Windows XP
306084COMO: Restaurar o sistema operativo para um estado anterior no Windows XP

Propriedades

Artigo: 814833 - Última revisão: 5 de novembro de 2003 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbupgrade kbsetup kbappsetup kbpreinstall kbprb KB814833 KbMtpt
Tradução automática
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