PROBLEMA: Restauração do sistema Windows não monitorar arquivos de patches (.msp) do Windows Installer

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Sintomas

Ao tentar restaurar o computador executando o Windows XP para um ponto de restauração antes de você aplicou um patch ou service pack, o aplicativo que você aplicou o patch pode atingir um estado inutilizável. Quando você tenta reparar, instalar, reinstalar ou remover o aplicativo, você receberá a seguinte mensagem de erro:
"Este pacote de patch não pôde ser aberto. Verifique se o pacote do patch existe e que você pode acessá-lo ou contate o fornecedor do aplicativo para verificar se este é um pacote de patch válido do Windows Installer."

Causa

Esse problema ocorre porque o Windows XP System Restore não monitora os arquivos de patch do Windows Installer (.msp). Quando você instala os arquivos de patch, o patch em cache não é restaurado na pasta \Installer Windows Folder. Além disso, o Service Pack 2 (SP2) é cumulativa. Ele contém os arquivos de QFE (Quick Fix Engineering) anteriores. Se depois de instalar o SP2, os QFEs individuais que você instalou tornam obsoletas. Windows Installer remove os dados de configuração para os patches QFE incluindo as chaves do Registro.

Porque o patch em cache está faltando quando você usar a restauração do sistema, o Windows Installer tenta armazenar em cache o patch novamente do local de origem registrados do patch. No entanto, o local de origem registrados para muitos patches de aplicativo é a pasta Temp. Esta pasta é um local de origem transitório. Normalmente, os arquivos na pasta TEMP são excluídos após você usá-los. Por isso, os arquivos do Windows Installer tenta localizar no local de origem transitório não podem ser encontrados. O erro ocorre porque o Windows Installer não é possível localizar o patch do Windows Installer (.msp) arquivos.

Resolução

Para contornar esse problema, reaplicar os patches que estão faltando. Se o local de patches é um compartilhamento de rede ou mídia que está disponível, talvez seja capaz de localizar e aplicar o patch a partir daí. Você também pode instalar o patch do Service Pack mais recente para o aplicativo porque o service pack mais recente contém QFEs anteriores. O patch cumulativo aplica patches ausentes para o aplicativo e torna os patches ausentes individuais obsoleto.

Situação

Esse comportamento é por design.

Mais Informações

passos para reproduzir o problema
  1. Instale um aplicativo (por exemplo, o Office XP) no seu computador. Por padrão, um ponto de restauração é criado. Este ponto de restauração armazena o estado do sistema antes de instalar do novo aplicativo.

    Observação Quando você instala um novo aplicativo, o sistema operacional cria automaticamente um ponto de restauração.
  2. Instale um service pack para o aplicativo que você instalou na etapa 1. Por exemplo, instale o Service Pack 1 para o Office XP.
  3. Instale alguns patches QFE (Quick Fix Engineering) para o aplicativo. Por exemplo, instale dois QFE para o Office XP.
  4. Crie um ponto de restauração.

    passos para criar um ponto de restauração no Windows XP
    1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios , aponte para Ferramentas do sistema e, em seguida, clique em Restauração do sistema .
    2. Clique para selecionar criar ponto de uma restauração e, em seguida, clique em Avançar .
    3. Digite Antes as ponto de restauração do SP2 na caixa de texto Restaurar aponte descrição .
    4. Clique em criar .
  5. Instale o Service Pack 2 para o aplicativo. Por exemplo, instale o SP2 para o Office XP.
    Observação SP2 contém QFEs anteriores. Essa etapa faz os QFEs individuais que você instalou na etapa 3 obsoleto. Windows Installer remove os dados de configuração para os patches QFE incluindo as chaves do Registro e arquivos armazenados em cache.
  6. Verifique se os arquivos de origem para os service packs e os QFEs não estão acessíveis através de seu computador. Por exemplo, remova o compartilhamento de rede para o QFE.
  7. Restaure o sistema ao estado em que existia antes de você instalou o Service Pack 2.

    etapas para restaurar o sistema no Windows XP
    1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios , aponte para Ferramentas do sistema e, em seguida, clique em Restauração do sistema .
    2. Clique para selecionar Restaurar meu computador para um período anterior e, em seguida, clique em Avançar .
    3. Selecione a data executada etapa 4 e, em seguida, selecione Antes de ponto de restauração do SP2 na lista de pontos de restauração.
    4. Clique em Avançar .
  8. Tente reparar ou remover o aplicativo, ou tente instalar o aplicativo novamente. Você poderá receber a mensagem de erro quando mencionado na "Sintomas" seção.

Referências

Para obter informações adicionais, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
302796Solucionando problemas de restauração do sistema no Windows XP
303354Mensagem de erro: Restauração do sistema não conseguiu criar um ponto de restauração
310405Como ativar e desativar a restauração do sistema no Windows XP
306084COMO: Restaurar o Brazilian OS para um estado anterior no Windows XP

Propriedades

ID do artigo: 814833 - Última revisão: quarta-feira, 5 de novembro de 2003 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbupgrade kbsetup kbappsetup kbpreinstall kbprb KB814833 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 814833

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