No puede reproducir un disco DVD-RW o DVD+RW con el Reproductor de Windows Media o con Sonic CinePlayer

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Síntomas

Al intentar reproducir un disco DVD-RW o DVD+RW utilizando el Reproductor de Windows Media o Sonic CinePlayer de Sonic Solutions, puede recibir el mensaje de error siguiente:
Se ha producido un error en el intercambio de clave de DVD para la protección contra copia. La reproducción no es posible.

Causa

Este problema se produce cuando Protección contra copia para medios grabables (CPRM) está habilitada para el disco DVD-RW o DVD+RW, pero el disco no está cifrado. El componente DVD que se utiliza para reproducir el disco DVD-RW o DVD+RW intenta iniciar una sesión cifrada y no puede hacerlo porque el disco no está cifrado.

Solución

Información de Service Pack

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Windows XP. Para obtener información adicional al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows XP

Información de hotfix

Para resolver este problema, Microsoft recomienda que descargue e instala DirectX 9.0b o posterior en su equipo. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=c64e9f07-b562-4849-ad61-b2fc7fa55fd9&DisplayLang=en
En aquellas situaciones donde su hardware de vídeo no admita DirectX 9.0, hay disponible un hotfix para resolver este problema. Compruebe la versión del archivo Qdvd.dll existente. Si la versión del archivo es 6.4.2600.1106, puede obtener e instalar el hotfix compatible que se describe más adelante en la sección "Solución" de este artículo.

Para comprobar la versión de Qdvd.dll instalada en el equipo, siga estos pasos:
  1. Abra la carpeta siguiente:
    C:\WINDOWS\system32
  2. Busque el archivo Qdvd.dll, haga clic en él con el botón secundario y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. Haga clic en la ficha Versión.

    Si la versión del archivo es 6.4.2600.1106, puede instalar el hotfix siguiente.
Nota
Este hotfix no se instalará en los equipos que tengan instalado DirectX 9.0. Si éste es el caso, debe actualizarse a DirectX 9.0b o posterior para instalar este hotfix. Ahora hay disponible un hotfix o revisión para el que Microsoft proporciona soporte técnico, pero sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquelo sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Este hotfix puede ser sometido a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack de Windows XP que contenga este hotfix.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft con el fin de obtener el hotfix. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los Servicios de soporte técnico de Microsoft, así como información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Nota
En casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas y temas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para la actualización en cuestión.

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo enumerados en la siguiente tabla u otros posteriores. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
07-Mar-200317:366.4.2600.1182357.376Qdvd.dll

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:". Este problema se corrigió por primera vez en el Service Pack 2 de Microsoft Windows XP.

Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 814846 - Última revisión: jueves, 02 de noviembre de 2006 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
kbhotfixserver kbqfe atdownload kbwinxpsp2fix kberrmsg kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB814846

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