Anda tidak dapat memutar DVD-RW atau DVD + RW Disk dengan menggunakan Windows Media Player atau Sonic CinePlayer

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 814846 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

GEJALA

Ketika Anda mencoba memutar DVD-RW atau DVD + RW disk dengan menggunakan Windows Media Player atau Sonic CinePlayer dari Sonic Solutions, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:
Pertukaran kunci DVD untuk perlindungan salinan telah gagal. Pemutaran yang tidak mungkin.

PENYEBAB

Masalah ini terjadi ketika perlindungan salinan untuk Recordable Media (CPRM) diaktifkan untuk DVD-RW atau DVD + RW disk, tapi disk tidak dienkripsi. DVD komponen yang digunakan untuk memutar DVD-RW atau DVD + RW disk mencoba untuk memulai sesi terenkripsi, dan itu tidak berhasil karena disk tidak dienkripsi.

PEMECAHAN MASALAH

Informasi paket layanan

Untuk memecahkan masalah ini, dapatkan paket layanan terbaru untuk Windows XP. Untuk informasi tambahan, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
322389 Cara mendapatkan paket layanan Windows XP terbaru

Informasi hotfix

Untuk mengatasi masalah ini, Microsoft menyarankan Anda Download dan instal DirectX 9.0b atau yang lebih baru pada komputer Anda. Untuk melakukannya, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=2da43d38-db71-4c1b-bc6a-9b6652cd92a3&.DisplayLang=en
Dalam situasi di mana perangkat keras video tidak mendukung DirectX 9.0, perbaikan terbaru tersedia untuk mengatasi masalah ini. Verifikasi file Versi untuk file Qdvd.dll yang ada. Jika versi file 6.4.2600.1106, Anda bisa mendapatkan dan menginstal perbaikan terbaru yang didukung yang dijelaskan nanti dalam "Pemecahan masalah" dari artikel ini.

Untuk memverifikasi versi Qdvd.dll yang diinstal pada komputer Anda, ikuti langkah berikut:
  1. Buka map berikut:
    C:\WINDOWS\System32
  2. Cari berkas Qdvd.dll, klik kanan berkas, kemudian Klik Properti.
  3. Klik Versi tab.

    Jika Versi file 6.4.2600.1106, Anda dapat menginstal perbaikan terbaru berikut.
Catatan Perbaikan terbaru ini tidak akan menginstal pada komputer yang memiliki DirectX 9.0 diinstal. Jika hal ini terjadi, Anda harus upgrade ke DirectX 9.0b atau kemudian untuk menginstal perbaikan terbaru ini. Perbaikan terbaru yang didukung saat ini tersedia dari Microsoft, namun ini bertujuan hanya untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan pada artikel ini. Gunakan hanya pada sistem yang mengalami masalah khusus ini. Hotfix ini akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda sama sekali tidak dipengaruhi oleh masalah ini, kami menganjurkan Anda menunggu berikutnya Windows XP yang berisi perbaikan terbaru ini.

Untuk segera memecahkan masalah ini, hubungi Layanan Dukungan Produk Microsoft untuk memperoleh perbaikan terbaru. Untuk daftar lengkap nomor telepon dan informasi Layanan Dukungan Produk Microsoft mengenai biaya dukungan, kunjungi Website Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Catatan Pada kasus tertentu, biaya yang biasanya diadakan untuk panggilan dukungan akan dibatalkan apabila Teknisi Dukungan Microsoft menentukan bahwa pembaruan khusus akan memecahkan masalah Anda. Biaya dukungan biasa akan dikenakan untuk pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak termasuk pada pemutakhiran tertentu yang dimaksud.

Versi bahasa Inggris dari perbaikan terbaru ini memiliki atribut berkas (atau yang lebih baru) yang didaftar di dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam waktu universal terkoordinasi (UTC). Apabila Anda melihat informasi berkas, tanggal akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan waktu UTC dan waktu lokal, gunakan Zona waktu tab pada alat tanggal dan waktu dalam Panel kontrol.
     Date         Time   Version            Size    File name
     --------------------------------------------------------
     07-Mar-2003  17:36  6.4.2600.1182     357,376  Qdvd.dll         				

STATUS

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini adalah masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk". Masalah ini pertama kali diperbaiki di Microsoft Windows XP Paket Layanan 2.

Produk pihak ketiga yang artikel ini membahas dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak membuat jaminan, tersirat atau sebaliknya, berkenaan dengan kinerja atau keandalan ini produk.

Properti

ID Artikel: 814846 - Kajian Terakhir: 04 Oktober 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Kata kunci: 
kbhotfixserver kbqfe atdownload kbwinxpsp2fix kberrmsg kbwinxppresp2fix kbfix kbbug kbmt KB814846 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:814846

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com