Impossibile riprodurre un DVD-RW o un DVD+RW utilizzando Windows Media Player o Sonic CinePlayer

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Sintomi

Quando si tenta di riprodurre un DVD-RW o un DVD+RW mediante Windows Media Player o Sonic CinePlayer di Sonic Solutions, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Impossibile effettuare lo scambio della chiave DVD per la protezione dalla copia. Impossibile eseguire la riproduzione.

Cause

Questo problema si verifica quando la funzionalità CPRM (Copy Protection for Recordable Media) è attiva per il DVD-RW o il DVD+RW, ma il disco non è crittografato. Il componente DVD utilizzato per riprodurre il DVD-RW o il DVD+RW cerca di avviare una sessione crittografata che non va a buon fine perché il disco non è crittografato.

Risoluzione

Informazioni sul service pack

Per risolvere il problema, procurarsi l'ultimo service pack per Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 Come ottenere il service pack più recente per Windows XP

Informazioni sull'hotfix

Per risolvere questo problema è consigliabile scaricare e installare nel computer DirectX 9.0b o versione successiva. A tale proposito, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=c64e9f07-b562-4849-ad61-b2fc7fa55fd9&DisplayLang=en
Nelle situazioni in cui l'hardware video non supporta DirectX 9.0, è disponibile un hotfix per la risoluzione di questo problema. Verificare la versione del file Qdvd.dll esistente. Se la versione è 6.4.2600.1106, sarà possibile utilizzare e installare l'hotfix supportato descritto più avanti nella sezione "Risoluzione" del presente articolo.

Per stabilire la versione di Qdvd.dll installata, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire la seguente cartella:
    C:\WINDOWS\system32
  2. Individuare il file Qdvd.dll, farvi clic sopra con il pulsante destro del mouse e scegliere Proprietà.
  3. Fare clic sulla scheda Versione.

    Se la versione del file è 6.4.2600.1106, sarà possibile installare l'hotfix indicato di seguito.
Nota Questo hotfix non verrà installato nei computer in cui è presente DirectX 9.0. In tal caso è necessario procedere all'aggiornamento a DirectX 9.0b o versione successiva. È disponibile un hotfix supportato da Microsoft, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema in questione non costituisce una seria minaccia per il sistema, si consiglia pertanto di attendere il rilascio del prossimo service pack per Windows XP contenente questo hotfix.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota In casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
     Data        Ora    Versione       Dimensioni  Nome file
     -------------------------------------------------------
     07/03/2003  17.36  6.4.2600.1182     357.376  Qdvd.dll

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" del presente articolo. Questo problema è stato corretto per la prima volta in Windows XP Service Pack 2.

I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

Proprietà

Identificativo articolo: 814846 - Ultima modifica: venerdì 22 dicembre 2006 - Revisione: 4.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi: 
kbhotfixserver kbqfe atdownload kbwinxpsp2fix kberrmsg kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB814846
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