Não consegue reproduzir um DVD-RW ou DVD+RW utilizando o Windows Media Player ou o Sonic CinePlayer

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Sintomas

Quando tenta reproduzir um DVD-RW ou DVD+RW utilizando o Windows Media Player ou o Sonic CinePlayer da Sonic Solutions, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
The DVD key exchange for copy protection has failed. Playback is not possible.

Causa

Este problema ocorre quando a CPRM (Copy Protection for Recordable Media) está activada no DVD-RW ou no DVD+RW, mas o disco não se encontra encriptado. O componente de DVD que é utilizado para reproduzir o DVD-RW ou o DVD+RW tenta iniciar uma sessão encriptada e não tem êxito pois o disco não se encontra encriptado.

Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente do Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
322389 Como obter o Service Pack mais recente do Windows XP

Informações sobre a correcção

Para resolver este problema, a Microsoft recomenda que transfira e instale o DirectX 9.0b ou posterior no computador. Para o fazer, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=c64e9f07-b562-4849-ad61-b2fc7fa55fd9&DisplayLang=en
Nas situações em que o hardware de vídeo não suporte o DirectX 9.0, encontra-se disponível uma correcção para resolver este problema. Verifique a versão do ficheiro Qdvd.dll existente. Se a versão do ficheiro for 6.4.2600.1106, poderá obter e instalar a correcção suportada descrita mais adiante, na secção "Resolução" deste artigo.

Para verificar a versão de Qdvd.dll instalada no computador, siga estes passos:
  1. Abra a seguinte pasta:
    C:\WINDOWS\system32
  2. Localize o ficheiro Qdvd.dll, clique com o botão direito do rato no ficheiro e clique em Propriedades.
  3. Clique no separador Versão.

    Se a versão do ficheiro for 6.4.2600.1106, poderá instalar a seguinte correcção.
Nota: esta correcção não será instalada em computadores que tenham o DirectX 9.0 instalado. Se for este o caso, tem de actualizar para o DirectX 9.0b ou posterior para instalar esta correcção. A Microsoft tem já disponível uma correcção suportada, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pelo próximo Windows XP que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft, bem como informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na seguinte tabela (ou posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data e hora do Painel de controlo.
     Data         Hora   Versão            Tamanho  Ficheiro
     -------------------------------------------------------
     07-Mar-2003  17:36  6.4.2600.1182     357,376  Qdvd.dll         				

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 814846 - Última revisão: 6 de novembro de 2006 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
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