Не удается воспроизвести диск DVD-RW или DVD+RW с помощью проигрывателя Windows Media или Sonic CinePlayer

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 814846 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При попытке воспроизвести диск DVD-RW или DVD+RW с помощью проигрывателя Windows Media или CinePlayer компании Sonic Solutions появляется следующее сообщение об ошибке.
The DVD key exchange for copy protection has failed. Playback is not possible.

Причина

Такое поведение наблюдается, когда для диска DVD-RW или DVD+RW включена защита от копирования перезаписываемых носителей (CPRM), но сам диск не зашифрован. В этом случае воспроизводящий модуль DVD безуспешно пытается начать зашифрованный сеанс.

Решение

Для решения проблемы корпорация Microsoft рекомендует загрузить и установить DirectX версии 9.0b или выше. Для этого посетите следующий веб-узел корпорации Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ru&FamilyID=141d5f9e-07c1-462a-baef-5eab5c851cf5
Если имеющееся видеооборудование не поддерживает DirectX 9.0, следует установить специальное исправление. Найдите файл Qdvd.dll. Если он имеет версию 6.4.2600.1106, значит, можно устанавливать исправление, описанное в разделе «Решение» этой статьи.

Чтобы проверить версию файла Qdvd.dll, необходимо выполнить следующие действия.
  1. Откройте следующую папку:
    C:\WINDOWS\system32
  2. Найдите файл Qdvd.dll, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства.
  3. Откройте вкладку Версия.

    Если файл имеет версию 6.4.2600.1106, значит, исправление можно устанавливать.
Примечание. Это исправление установить не удастся, если на компьютере используется DirectX 9.0. В таком случае необходимо выполнить обновление до DirectX версии 9.0b или выше. Данная проблема может быть решена с помощью исправления, выпущенного корпорацией Microsoft. Оно должно применяться только в системах, где наблюдается описанная выше проблема. Данное исправление находится на стадии дополнительного тестирования. По этой причине корпорация Microsoft рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления.

Для того чтобы получить исправление, свяжитесь со службами технической поддержки Microsoft. Полный список телефонов служб поддержки, а также информация по условиям обслуживания доступны на веб-сервере корпорации Microsoft по адресу:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Примечание. В отдельных случаях, если специалистом службы технической поддержки Microsoft будет определено, что решением проблемы является специально выпущенное исправление, оплата, предусмотренная за обращение в службы технической поддержки, может быть отменена. Дополнительные вопросы, не связанные с данным исправлением, решаются в соответствии со стандартными условиями. Английская версия данного исправления содержит версии файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время для файлов указаны в формате универсального глобального времени (по Гринвичу). При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать вкладку Часовой пояс элемента панели управления «Дата и время».
     Дата         Время  Версия             Размер  Имя файла
     --------------------------------------------------------
     07-мар-2003  17:36  6.4.2600.1182     357 376  Qdvd.dll         				

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Microsoft, перечисленных в начале данной статьи. В данной статье упомянуты программные продукты, разработанные независимыми производителями. Корпорация Microsoft не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно корректной работы или надежности данных продуктов.

Свойства

Код статьи: 814846 - Последний отзыв: 13 апреля 2006 г. - Revision: 2.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
kbqfe kbhotfixserver kberrmsg kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB814846

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com