DVD-RW- eller DVD+RW-skiva kan inte spelas upp med Windows Media Player eller Sonic CinePlayer

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 814846 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

Vid försök att spela upp en DVD-RW- eller DVD+RW-skiva med Windows Media Player eller Sonic CinePlayer från Sonic Solutions visas ett felmeddelande av följande typ:
DVD-nyckelutbytet för kopieringsskydd har misslyckats. Det går inte att spela upp innehållet.

Orsak

Det här problemet uppstår när CPRM (Copy Protection for Recordable Media) har aktiverats för DVD-RW- eller DVD+RW-skivan, men skivan inte är krypterad. DVD-komponenten som används för att spela upp DVD-RW- eller DVD+RW-skivan försöker starta en krypterad session, men misslyckas eftersom skivan inte är krypterad.

Lösning

Service Pack-information

Lös problemet genom att hämta den senaste Service Pack-versionen för Windows XP. Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322389 Skaffa den senaste Service Pack-versionen för Windows XP

Information om snabbkorrigeringen

Microsoft rekommenderar att du löser problemet genom att hämta DirectX 9.0b eller senare och installera programmet på datorn. Du hittar den på följande Microsoft-webbplats:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=c64e9f07-b562-4849-ad61-b2fc7fa55fd9&DisplayLang=en
Om din videomaskinvara inte stöder DirectX 9.0 finns det en snabbkorrigering som löser problemet. Kontrollera versionen för den befintliga Qdvd.dll-filen. Om filversionen är 6.4.2600.1106 kan du hämta och installera snabbkorrigeringen som beskrivs i avsnittet "Lösning" i den här artikeln.

Så här kontrollerar du vilken version av Qdvd.dll som är installerad på datorn:
  1. Öppna följande mapp:
    C:\WINDOWS\system32
  2. Leta upp filen Qdvd.dll, högerklicka på den och klicka på Egenskaper.
  3. Klicka på fliken Version.

    Om filversionen är 6.4.2600.1106 kan du installera följande snabbkorrigering.
Obs! Den här snabbkorrigeringen kan inte installeras på datorer med DirectX 9.0. I sådana fall måste du uppgradera till DirectX 9.0b eller senare för att installera snabbkorrigeringen. En snabbkorrigering är nu tillgänglig från Microsoft, men den är endast avsedd att lösa problemet som beskrivs i den här artikeln. Använd den bara på datorer där detta problem uppstår. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om ditt arbete inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på nästa version av Windows XP som innehåller den här snabbkorrigeringen.

Om du vill lösa problemet omedelbart kan du skaffa snabbkorrigeringen från Microsoft Support. På följande webbsida finns en fullständig lista över telefonnummer till Microsoft Support och information om supportkostnader:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Obs! I vissa fall är supporten gratis, om en supporttekniker kommer fram till att problemet kan lösas med en viss uppdatering. Normala supportavgifter tas ut för ytterligare supportfrågor och problem som inte gäller den aktuella uppdateringen.

Den engelska versionen av den här snabbkorrigeringen har de filattribut (eller senare) som visas i följande tabell. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (Coordinated Universal Time). Innan du läser filinformationen konverteras den till lokal tid. Du kan se skillnaden mellan UTC-tid och lokal tid på fliken Tidszon i verktyget Datum och tid på Kontrollpanelen.
     Datum        Tid    Version           Storlek  Filnamn
     --------------------------------------------------------
     07-mar-2003  17:36  6.4.2600.1182     357 376  Qdvd.dll         				

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller" i den här artikeln. Detta problem korrigerades först i Microsoft Windows XP Service Pack 2.

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Egenskaper

Artikel-id: 814846 - Senaste granskning: den 16 juni 2006 - Revision: 4.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Nyckelord: 
kbhotfixserver kbqfe atdownload kbwinxpsp2fix kberrmsg kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB814846

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com