您无法使用 Windows Media Player 或 Sonic CinePlayer 播放 DVD-RW 或 DVD+RW 磁盘

文章翻译 文章翻译
文章编号: 814846 - 查看本文应用于的产品
展开全部 | 关闭全部

本文内容

症状

试图使用 Windows Media Player 或 Sonic Solutions 中的 Sonic CinePlayer 播放 DVD-RW 或 DVD+RW 磁盘时,可能会收到以下错误消息:
The DVD key exchange for copy protection has failed.Playback is not possible.

原因

如果为 DVD-RW 或 DVD+RW 磁盘启用了可录媒体复制保护 (CPRM),但该磁盘未加密,则会发生此问题。用于播放 DVD-RW 或 DVD+RW 磁盘的 DVD 组件试图启动加密会话,但由于磁盘未加密而失败。

解决方案

Service Pack 信息

要解决此问题,请获取最新的 Windows XP Service Pack。要获取其他信息,请单击 下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322389 如何获取最新的 Windows XP Service Pack

修复程序信息

要解决此问题,Microsoft 建议在您的计算机上下载并安装 DirectX 9.0b 或更高版本。为此,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/downloads/results.aspx?pocId=2&freetext=DirectX%209.0b&DisplayLang=zh-cn
在您的视频硬件不支持 DirectX 9.0 的情况下,可使用修复程序解决此问题。验证现有 Qdvd.dll 文件的文件版本。如果文件版本是 6.4.2600.1106,您可以获得并安装稍后在本文的“解决方案”一节中描述的受支持的修复程序。

要验证计算机上安装的 Qdvd.dll 版本,请按照下列步骤操作:
  1. 打开下面的文件夹:
    C:\WINDOWS\system32
  2. 找到 Qdvd.dll 文件,右键单击该文件,然后单击“属性”。
  3. 单击“版本”选项卡。

    如果文件版本是 6.4.2600.1106,您可以安装以下修复程序。
注意:此修复程序无法安装在装有 DirectX 9.0 的计算机上。如果属于这种情况,您必须升级到 DirectX 9.0b 或更高版本以安装此修复程序。 Microsoft 现在提供了一个受支持的修复程序,但该程序只用于解决本文中提到的问题。仅当系统遇到本文描述的特定问题时才可应用此修复程序。此修复程序可能还会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有对您造成严重影响,我们建议您等待包含此修复程序的下一个 Windows XP 版本。

要立即解决此问题,请与 Microsoft 产品支持服务联系,以获取此修复程序。要获取 Microsoft 产品支持服务电话号码和支持费用信息的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意:特殊情况下,如果 Microsoft 支持专业人员确定某个特定的更新能够解决您的问题,可免收通常情况下收取的电话支持服务费用。对于特定更新无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。

此修复程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的属性)。这些文件的日期和时间按协调通用时间 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,该时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与当地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”工具的“时区”选项卡。
日期           时间    版本                 大小       文件名
--------------------------------------------------------
07-Mar-2003  17:36  6.4.2600.1182     357,376  Qdvd.dll         				

状态

Microsoft 已经确认这是在“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。 此问题最早在 Microsoft Windows XP Service Pack 2 中得到了解决。

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。对于这些产品的性能或可靠性,Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证。

属性

文章编号: 814846 - 最后修改: 2006年4月6日 - 修订: 3.4
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
关键字:?
kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix atdownload kbhotfixserver KB814846
Microsoft和/或其各供应商对于为任何目的而在本服务器上发布的文件及有关图形所含信息的适用性,不作任何声明。 所有该等文件及有关图形均"依样"提供,而不带任何性质的保证。Microsoft和/或其各供应商特此声明,对所有与该等信息有关的保证和条件不负任何责任,该等保证和条件包括关于适销性、符合特定用途、所有权和非侵权的所有默示保证和条件。在任何情况下,在由于使用或运行本服务器上的信息所引起的或与该等使用或运行有关的诉讼中,Microsoft和/或其各供应商就因丧失使用、数据或利润所导致的任何特别的、间接的、衍生性的损害或任何因使用而丧失所导致的之损害、数据或利润不负任何责任。

提供反馈

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com