無法使用 Windows Media Player 或 Sonic CinePlayer 播放 DVD-RW 或 DVD+RW 光碟

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徵狀

嘗試使用 Windows Media Player 或來自 Sonic Solutions 的 Sonic CinePlayer,播放 DVD-RW 或 DVD+RW 光碟時,您可能會收到下列錯誤訊息:
The DVD key exchange for copy protection has failed.Playback is not possible. (複製保護的 DVD 金鑰交換錯誤。無法播放。)

發生的原因

當 DVD-RW 或 DVD+RW 光碟有啟用「可錄製媒體複製保護」(CPRM),但光碟沒有加密時,就會發生這個問題。用來播放 DVD-RW 或 DVD+RW 光碟的 DVD 元件嘗試啟動加密工作階段,但是由於光碟沒有加密所以失敗。

解決方案

Service Pack 資訊

如果要解決這個問題,請取得 Windows XP 的最新版 Service Pack。如需詳細資訊,請按一下 下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322389 如何取得最新版 Windows XP Service Pack

Hotfix 資訊

如果要解決這個問題,Microsoft 建議您下載並在電腦上安裝 DirectX 9.0b 或更新版本。如果要執行這項操作,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=c64e9f07-b562-4849-ad61-b2fc7fa55fd9&DisplayLang=en
如果您的視訊硬體並不支援 DirectX 9.0,有一個 Hotfix 可以解決這個問題。請確認現有 Qdvd.dll 檔案的檔案版本。如果檔案版本為 6.4.2600.1106,您可以取得並安裝本文稍後的<解決方案>一節中說明的支援 Hotfix。

如果要確認安裝在您電腦上的 Qdvd.dll 版本,請依照下列步驟執行:
  1. 開啟下列資料夾:
    C:\WINDOWS\system32
  2. 找到 Qdvd.dll 檔案,用滑鼠右鍵按一下檔案,然後按一下 [內容]
  3. 按一下 [版本] 索引標籤。

    如果檔案版本為 6.4.2600.1106,您可以安裝下列 Hotfix。
注意 此 Hotfix 不會安裝在安裝 DirectX 9.0 的電腦上。在這種情況中,您必須升級到 Directx 9.0b 或更新版本,以安裝這個 Hotfix。 目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix,但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,Microsoft 建議您等候包含此 Hotfix 的下一個 Windows XP 版本。

如果要立即解決此問題,請與「Microsoft 技術支援處」連絡,以取得此 Hotfix。如需「Microsoft 技術支援處」的完整電話號碼清單,以及支援費用的相關資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意在某些特殊情況下,如果 Microsoft 技術支援工程師認為某特定更新程式可以解決您的問題時,可能就不會收取一般因支援電話所產生的費用。一般來說,如果有其他支援問題是所描述的特定更新程式無法解決的,才會收取支援費用。

此 Hotfix 的英文版具有下列表格中所列的檔案屬性 (或更新)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
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日期時間版本大小檔名
07-Mar-200317:366.4.2600.1182357,376Qdvd.dll

狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。 這個問題已經在 Microsoft Windows XP Service Pack 2 中優先獲得修正。

本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。

屬性

文章編號: 814846 - 上次校閱: 2006年8月14日 - 版次: 4.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
關鍵字:?
kbhotfixserver kbqfe atdownload kbwinxpsp2fix kberrmsg kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB814846
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應,不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明,不負任何對與此資訊有關之擔保責任,包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。

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