Tastiera USB e periferiche mouse non funzionano correttamente se si riconnessione loro durante l'esecuzione di Windows

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Sintomi

Quando si disconnette e quindi riconnettere una tastiera o un mouse alla porta USB (Universal Serial Bus) del computer mentre è in esecuzione il sistema operativo, la tastiera o il mouse potrebbe non funzionare oppure non possono essere rilevati da Windows.

Risoluzione

Informazioni sul Service Pack

Per risolvere il problema, ottenere il service pack più recente per Microsoft Windows 2000. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
260910Come ottenere Windows 2000 Service Pack più recente

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta di servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.La versione in lingua inglese di questa correzione presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o successivi). Date e ore per questi file sono indicati nella coordinated universal time (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Date         Time     Version        Size        File name
   ------------------------------------------------------------
   20-Feb-2003  13:37   5.0.2195.6666     24,528   Kbdclass.sys
   20-Feb-2003  13:37   5.0.2195.6666     21,776   Mouclass.sys

				

Workaround

Per risolvere questo problema, riavviare il computer dopo aver riconnesso il mouse o tastiera alla porta USB.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti Microsoft elencati all'inizio di questo articolo. Questo problema è stato innanzitutto corretto in Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.

Proprietà

Identificativo articolo: 814958 - Ultima modifica: martedì 20 febbraio 2007 - Revisione: 1.7
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Chiavi: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwin2ksp4fix kbqfe kbwin2000presp4fix kbfix kbbug KB814958 KbMtit
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 814958
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